A.预先控制 B.直接控制 C.同期控制 D.间接控制 20. 直接控制与间接控制划分的标准是（ ）
A.按照主管人员与控制对象的关系划分 B.按照所采取的手段划分 C.按照控制的时间划分 D.按照控制对象的全面性划分 21. 控制是对（ ）的检查和纠偏活动过程。
A.生产活动 B.经营活动 C.计划与执行情况 D.质量活动 22. 某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员
认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（ ）
A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。 B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。 D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。 23. 控制工作使管理过程形成了一个（ ）的系统。
A.相对封闭 B.绝对封闭 C.相对开放 D.绝对开放 24. 最理想的控制标准是（ ）
A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准 25. 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设
计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ ）
A.均为事前控制 B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 C.均为事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制 三、多项选择题(每题至少有两个正确答案)
1.控制的基本功能表现为( )。
A.监督功能 D.纠偏功能 C.协调功能 D.激励功能 2.根据控制的手段可以把控制分为( )。
A.预先控制 B.事后控制 C.直接控制 D.间接控制 3.制定控制标准的过程和方法是( )。
A.确立控制对象 B.选择关键控制点 C.制定控制标准 D.明确控制内容 4.衡量实际工作的基本要求是( )。
A.系统检查 B.定期进行 C.制度保证 D.突出重点
5.组织管理实践中运用了多种控制方法，一般的管理控制方法有 ( )。 A.财务控制 B.人员行为控制 C.综合控制 D.审计控制 6.财务控制是指( )。
A.财务枝算 B.预算控制 C.财务审计 D.财务分析 7.人员行为控制的方法主要有( )。
A.年终考校法 B.追踪调查法 C.鉴定式评价方法 D.实地审查法 8.( )地创新取得成功的机会无疑远远大于自发创新。 A.有目标 B.有计划 C.有目的 D.有组织
9.从创新的内容看，包括概念创新、组织创新、( )。 A.技术创新 B.产品创新 C.市插创新 D.制度创新 10.在实践中组织结构创新的方式有三种：( )。 A.兼并 B.重组 C.分割 D.建立新组织
11.建立创新制度体系，不仅要进行产权制度改革，同时( )等也要 同步开展创新括动。
A.人事用工制度 B.分配制度 C.财务制度 D.工作管理制度 四、判断题
1.控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的 一切活动。( )
2.管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信 息。( ) 3.管理控制应有章可循、，控制标准、方法固定不变。( ) 4.管理控制是作为人的控制并主要由人来控制。( )
5.反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程 的控制。( )
6.行政命令是一种最直观、最简单、能获得直接效果的控制办法。 ( ) 7.由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制采及时了解情况，调整计划，修正目标。( )
8.社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。 ( ) 9任何组织在发展过程中，都会出现失误。( )
10建立专门履行控制职能的组织机构是控制的功能。( )
11.控制强调的例外，不能仅依据偏差数值的大小来确定，而要从实际 出发。( ) 12.控制的适度性与控制的经济性是相通的。( ) 13.制定控制标准是控制工作的起点。( )
参考答案： 一、名词解释
1.领导；是领导者运用领导技能，采用正确的领导方式和领导行为，带领全体员工共同完成组织或群体目标的过程。
2.保健因素；造成员工不满意的因素，主要包括工资、工作条件、公司人际关系、安全等。
3.激励因素；造成员工满意的因素，包括成就、认可、成长和提升等。 4.沟通；将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递和理解，以便达到一定目的过程。
5.控制；在管理工作中，控制是管理的重要职能，也是每一个管理人员都必须执行的一项职能。
6.管理创新；是指创造一种新的更有效的资源整合方式。它既可以是全过程管理，也可以是目标细节管理，是创新理念及创新行为在企业管理层次上的延伸，在企业的生存和发展中占据十分重要的位置。
三、单选题
1.C 2.D 3.A 4.A 5.D 6.D 7.A 8.D
9.A 10. C 11.A 12. D 13.D 14.D 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 21.C 22.B 23.A 24.D 25.B 四、多选题
1.ABCD 2.CD 3.ABC 4.ABCD 5.ABC 6.BCD 7.CD 8.BCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABC 五、判断题
1.√2.√3.×4.√ 5.√6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.√
第九章 管理创新
一、单选题
1. \创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力\是( ) 提出来的。
A.邓小平 B.江泽民 C.胡锦涛 D.温家宝 2.创新的校心在于( )。 A.发展 B.创造 C.拓展 D.发明
3.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是( )。 A.新知识 B.救力 C.勤于思考 D.自己擅长
4.党的十六届五中全会决议和“十一五规划”提出， 要用( )时间把我 国建设成创新型国家。
5.A.10年 B.15年 C.20年 D.30年 85.创新是获得高效益之( )。 A.本 B.路 C.途 D.法
6.当今管理的新趋势是：企业由追求利润最大化转向追求企业( ) 最大化。
A.社会效益 B.整体价值 C.经济效益 D.自身价值
7.当今管理的新趋势：人由“劳动力”，转变为“人力资源”，进而成 ( )。 A.“人力价值” B.“人力资本” C.“人力优势” D.“人力潜能” 8.当今管理的新趋势：传统的物力、财力竞争转向企业对( )的竞 争。 A.市场瓜分能力 B.科技 C.人才 D.管理手段
9.组织结构的( )已经成为现代组织结构创新的一种趋势。 A.弹性化 B.小型化 C.简单化 D.多元化 10.制度创新的实质是( )的调整。
A.组织结构 B.利益格局 C.分配制度 D.运行机制 11.( )是构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力。 A.兴趣 B.意志 C.目标 D.情感
二、多项选择题(每题至少有两个正确答案) 1.激发创新思维的因素有目标、( )。 A.价值取向 B.意志 C.兴趣 D.情感 2.创新思维的特征主要有( )。
A.新颖性 B.灵活性 C.艺术性 D.探索性 3.创新必然要遵循一定的步骤、( )。 A.目标 B.程序 C.规律 D.规则 4.研究开发是创新的( )。
A.关键 B.前期阶段 C.物质 D.科技基础
5.从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为( )创新。 A.系统 B.局部 C.整体 D.非系统
6.从创新与环境的关系分析，创新分为( )。
A.消极防御型创新 B.积极攻击型创新 C.主动型创新 D.被动型创新 7.从创新的组织程度上看，创新分为( )。
A.自发创新 B.组织创新 C.自上而下创新 D.自下而上创新 8.创新的风险主要有( )。
A.社会风险 B.自然风险 C.市场风险 D.技术风险 9.概念创新需要具备三个条件，即( )。