( )9．梅奥的人际关系学说强调人是经济人。 ( )10．自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。 四、填空题
1．管理思想和理论的形成和发展大致可分为 、 现代管理理论几个阶段。 2．现代管理的基本原理包括系统原理、 、动态原理和 。
3．系统具有整体性、 、 、具有特定的功能、环境适应性、和动态平衡性的特性。
4．双因素理论认为 是防止职工产生不满情绪的因素。 是使职工得到工作满意的因素。
5．业务流程再造理论的指导思想是 、 和 。
6．人际关系学说是由 等人为代表，通过 试验而创建的。
7．“ERG”理论认为人的需要有三种： 的需要、相互关系的需要和 的需要。 8．与系统原理相对应的原则是 和 。 9．与人本原理相对应的原则是 和 。 10．与动态原理相对应的原则是 和 。 五、名词解释
1．学习型组织 4．系统 2．企业再造 5．熵 3．管理原理 六、简答题
1．韦伯的组织管理思想是什么? 2．团队的五个基本要素。
3.行为科学阶段的管理理论的特点。 4．学习型组织的特征。
5.“ERG”理论认为人的需要有几种? 七、论述题
1．泰勒创立的是什么类型的工作场所? 2．管理学的发展有哪些特点? 【参考答案】 单选题
1．C 2．C 3.C 4．A 医.学全在线; 5.D 6.D 7．A． 8．C 9．C 10.A 11．C 12．A 13.B 14．C 15.D 16.C 17．C 18．D 19．D 20.B 二、多选题 1.ABE 2．ABCDE 3．ABCD 4．ABC 5．CD 6.AD 7．ABC 8．ABCD 9．ABC 10．ABCD 三、是非题
1．√ 2.× 3．× 4．× 5.√ 6．× 7．× 8．√ 9．× l0．× 四、填空题
1．古典管理理论阶段、行为科学理论阶段 2．人本原理、效益原理 3．层次性、相关性、目的性 4．激励因素、保健因素
5。顾客至上、以人为本、彻底改造 6．梅奥、霍桑 7．生存、成长发展 8．整分合原则、反馈原则 9．能级原则、动力原则 10.弹性原则、随机制宜原则 五、名词解释 ．
1．学习型组织指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。
2.企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。
3．管理原理对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
4．系统指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定 功能的有机整体。
5．熵指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。
六、简答题
1．韦伯的组织管理思想是什么? (1)提出了理性化的基本原则和观念。 (2)管理组织必须按照科层制设立。
(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。 (4)管理遵循对事不对人会计资格的原则。
(5)行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。 2．团队的五个基本要素是什么?
(1)人数不多。一般在2-25人之间，多数团队的人数达不到l0人。 (2)互补的技能。
(3)共同的目的和业绩目标。 (4)共同的方法。 (5)相互承担责任。
3．行为科学管理理论的特点是什么?
强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性
激发，由专断转向民主。 4．简述学习型组织的特征。 (1)组织成员拥有一个共同愿望。 (2)组织有多个创造性团体组成。 (3)善于不断学习。
(4)“地方为主”的扁平式结构。
(5)自主管理。
(6)组织边界将被重新界定。 (7)员工家庭与事业的平衡。
(8)领导者的新角色为设计师、仆人和教师。 5．“ERG”理论认为人的需要有几种?
生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。 七、论述题
1．泰勒创立的是什么类型的工作场所?
(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的
操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度—“差别工资制\。
(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工