序号 29 工作任务 具体要求 配合牵头单位完成规范行业系统入驻政务服务网上大厅事项。 按照州政务服务管理局的安排部署，围绕劳动就业、社会保险、脱贫攻坚等领域，贴近基层群众办事需求，积极参与全省全州政务服务网上大牵头 责任科室 办公室、信息中心牵头，各科室、局属各单位配合 信息中心牵头，各科室、局属各单位配合 完成时限 12 月底前 全年工作 努力实现“互联网+政务服务”基层全覆盖，打通服务群众“最30 着力提升政推进网上办事厅应用，务服务工作服务公开 后一公里”。 实效 31 信息中心、政策法建立完善网民留言、咨询的受理、转办和反馈机制，及时处理答复，为规科牵头落实 群众提供 更好服务。

序号 32 工作任务 着力提 升政务 服务工 作实效 具体要求 牵头 责任科室 完成时限 33 34 提升实 级政府的“一窗受理、一站服务”，让群众办事从“找部门”向“找政府”转变，单位配合 体政务 避免不同服务窗口“冷热不均”现象。 大厅服 办公室、信息中心务能力 公布全州“一次办”事项清单。 牵头负责落实 从事项标准化、审批规范化、材料精简化入手，按照网上办事规律，优化整合业 办公室、信息中心务流程，通过智能化设备集成应用，推动线下线上融合，统筹服务资源，统一服 务牵头，各科室、局标准，理顺工作机制，强化部门协调，确保线下线上事项同源管理和申请材料、业务流程、属各单位配合 办事规则、公众体验一致，让群众和企业必须到现场办理的事项力争 “只进一扇门”“最多跑一次”。 加强服务窗口作风建设，结合企业和群众办事需求，配合州政务服务管理局推动就业局、医保局牵 政务服务事项全面集中进驻，实行统一受理、一表填报、后台分办，实现基于一头，各科室、局属各 12 月底前 11月底前 全年工作 35 36 37 加强实体政务大厅服务窗口软硬件设施配备，优化力量配置，做好人员、设施、办公室牵头落实 经费保障。 建立完善全州、全局考核激励制度，加强工作人员管理，严肃纪律作风，规范服考核奖励与监督科务行为，切 实提高服务效率和质量。 牵头落实 实行政务服务网上大厅与实体大厅办事服务信息同源管理，使用全省统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线下线上办事服务信息内容准确一致，方便优化审批群众和企业办事。 办事服务 办公室、信息中心就业局、医保局牵头，各科室、局属各单位配合 12月底前 序号 38 39 40 41 42 工作任务 着力提 升政务 服务工 作实效 提升实 体政务 大厅服 务能力 具体要求 开展办事服务信息专项检查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范、与实 际工作是否一致等，发现问题及时督促整改。 牵头 责任科室 完成时限 办公室、信息中心牵头全年工作 负责落实 10 月底前 规划财务科牵头负责围绕深化“放管服”改革，及时公开企业开办时间再减少一半的相关举措、工作进展、落实 改革成效等情况。 局规划财务科牵头落围绕深化“放管服”改革，精简涉及人社工作项目报件材料，加强投资项目事中事后实 监管。 清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律 法规依据的一律取消。凡是本科室掌握并能通过网络核验的信息和共 进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求；办事条件发生变化的事项，应在完成审批程序后 1个工作日内公开变更后的相 局办公室、信息中心牵 头落实 全年工作 43 州编办为牵头单位，局全年工作 实行政务服务网上大厅与实体大厅办事服务信息同源管理，使用全省统一的咨询办公室、信息中心牵头问答知识库、政务服务资源库，确保线下线上办事服务信息内容准确一致，方便落实 群众和企业办事。 序号 工作任务 具体要求 牵头 责任科室 完成时限 全年工作 认真落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国发〔2017〕47号），着力推 进强 化政 44 办公室、信息中心负优化考评体系，继续做好常态化抽查通报，不断提高政府网站管理服务水平。 政务公开府 网站 责落实 45 平 台建设 建 设管 加强局网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功 能。切实做好重点领域政府信息公开专题专栏建设，保障好局门户网站开设的重点领域政府信息公开专题内容。 理 信息中心负责落实 组织开展政府网站规范化建设管理保障培训。 46 办公室、信息中心 强化单位网站信息检索功能，着力解决检索设计不合理、信息提供不充分、提供 负责落实 方式不便捷等问题，让群众以最简单的方式获得信息帮助。 47 推进单位网站部署互联网协议第六版（IPv6），按照州人民政府要求在年内配合 局办公室、信息完成德宏州政府网站和部门网站相关改造工作，政府网站全面支持互联网协议第48 中心负责落实 六版。 着力推进强 化政 府 网站 完善政府网站安全保障机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。建立健全 政务公开49 建 设管 政府网站用户信息保护制度，确保用户信息安全。 平台建设 理 采取日读网、周总结、月提醒、季通报、年评分的方式，全面读网，加大读网 频次和力度，做实日常监测，定期抽自查，常态化工作机制，加强新发布信息的办公室、信息中心 50 检查核实，着力整改、监督政府网站存在的栏目不更新和信息发布不规范、不及负责落实 10月底前 全年工作 12 月底前 全年工作 全年工作 51 时、不到位等问题，确保信息发布内容全面规范。 加强政府网站间的协同联动，及时处理州政府办转来网民给我局有关政府网站的纠错意见，对国务院、省人民政府、州人民政府发布的重要政策信息即时转载。 全年工作 序号 52 53 54 工作任务 具体要求 牵头 责任科室 办公室、信息中心 完成时限 55 着力推进 充分发挥政务新媒体的灵活便捷优势，做好信息发布、政策解读和办 事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。 按照“谁开设、谁管理”“谁发布、谁负责”的原则，落实政务新媒 体主体责任，严格内容审查把关，避免开而不管、管不到位。 管好用好政务 加强政务新媒体日常监管和维护。 新平台（注：政 务新媒体指政 务微博微信、 加强信息内容审核管理，建立规范的工作程序，指定在编人员专人专负责落实，各科室、政务公开 APP移动客户 岗负责政务新媒体平台政务信息发布工作，重大信息发布需经主要局属各单位配合 平台建设 端以及开设在 负责同志或分管负责同志签批同意，对委托其他单位运营的新媒 体，单位加强审核把关，避免发布不当言论。 其他第三方平 台上的政务新 媒体） 严禁发布与本系统职能没有直接关联的信息，信息发布失当、造成不良影响的及时进行整改。 对涉及重大突发事件、社会公众关注的热点问题、网络谣言等，按程序及时发布信息，表明政府态度，回应公众关切。 全年工作 56 57