精品文档 天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度
岗位职能与任职要求
岗位设置 岗位职能 1、制定电子商务部战略及规章制度； 2、负责电子商务部运营、协调部门工作； 3、企业资源与社会资源整合。 1、负责网店与产品品牌宣传推广； 2、网络软营销、广告； 3、策划网店促销活动等。 负责产品图片拍摄、处理； 网店装修与美化； 负责市场营销工作的美工支持； 产品标题优化，描述编辑，产品上架等； 管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等； 任职要求 良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。 有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。 电子商务总监 营销专员 网店美工 产品编辑 零售主管 销售专员 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握负责在线答复客户、商品促销、订单处理等； 网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分负责通过B2B平台批量销售产品； 销代理体系制定与管理方面工作经验。 负责仓库管理、物流管理、部门员工管理； 掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细致。 熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。 分销主管 物流主管 复核员 订单复核，确认地址、货物无误； 负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等； 按照配货单进行配货，质检； 对完成配货的商品进行打包； 负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等； 负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。 打单员 配货员 打包员 售后客服 客户关怀
精品文档 部门等级及薪资划分
等级 P0 P1 P2 P3 P4 P5 薪资 1500元底薪无提成 2500+目标提成*4.5%毛利润 3000+目标提成*5%毛利润 3500+目标提成*5.5%毛利润 4000+目标提成*6%毛利润 5000+目标提成*6.5%毛利润 运营部 部门 P0 3个月试用期P1、P1 连续两个月完成目标P2、P2 连续两个月完成目标P3、P3 连续两个月完成目标P4、P4 连续3个月完成目标P5 备注：①、活动单独提成（营业额－退款－广告）9‰ ②、不能完成目标倒退等级③、月目标制定后交财务部备案④、未到达目标无提成。⑤、毛利润是指主营业务收入只减主营业务成本。⑥、因设置不当造成的损失由本人承担。 M0 M1 M2 M3 M4 M5 1500底薪无绩效 1500底薪+客服绩效 1800底薪+客服绩效 2200底薪+客服绩效 2600底薪+客服绩效 3000底薪+客服绩效 客服部 M0 1个月试用期M1、M1 客服绩效5分以上M2、M2 客服绩效8分以上M3、M3客服绩效9分以上M4、M4客服绩效10分M5 备注：①、M1-M5考核绩效均为连续3个月，每月达到绩效分数。②、连续3个月且每月考核绩效低于5分降一级。③、中评1元，差评2元。④、因客服原因（态度差、产品介绍错误、改价失误）造成的损失由本人承担全部金额。 C0 C1 C2 C3 C4 C5 1200保底无提成 1400保底无提成 1600保底+记件 2000保底+记件 2200保底+记件 2600保底+记件 仓储部 C0 1个月试用期C1、C1 出错率不得高于3%、出罄率达到94%、次品率不得高于2?、C3、C4、C4 由总经办推荐C5 备注：①、C1-C4考核时效均为连续三个月达到规定指标。②、不能完成目标倒退等级。③、超出规定部分按照实际情况根据相应金额赔付。④、因发错、漏发、发货不及时照成的退款及中差评由仓储部承担全部。 仓储部提成明细 品类 蛋类 禽类 水果 预包装商品 谷壳：1元每件，泡沫：0.5元一件 2元一只 网套隔卡纸类1元，网套泡沫类0.7元，随机类0.4元，直接摆放类0.7元，极易破损类2元，代发类0.1元。统果分装加0.3元 自装0.2元一袋，成品0.1元一袋，类似烧烤料这种套装0.5元一套。 提成方式 破损：损耗商品需上报后经财务部同仓储部一同处理。（私下处理一经发现，赔付等同破损斤数金额） 备注：以上提成均包含零时工费用。 精品文档
管理制度条例
为了进一步加强公司的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：
员 工 守 则
1. 认真学习、理解《集团公司十大铁规》含义，学以致用。
2. 学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公
民、好职员。
3. 和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提
高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。
4. 服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 5. 不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私
拿或损坏公物，不做有损团结的事。
6. 重仪表 、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必须着装整洁。 7. 常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。
8. 讲礼貌 、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。
9. 接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，
不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。 遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、 “不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。
10. 不向客户或外部人员谈论公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、
总结等，都应做到先收锁再离人。
11. 勤节约 、克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，
精品文档 爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。
12. 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的
工作环境。
13. 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。（休闲
区除外）
14. 各员工务必及时、认真递交每周工作情况及总结。 15. 办公室工作由办公室人员全面负责，各司其职。
16. 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 17. 办公桌面每日下班前各自进行整理，保持桌面整洁，办公用品摆放整齐。 18. 每周休假根据轮休表为准。 19. 换休必须提前填写换休单。
20. 请假必须填写请假单，按规定程序审批。
21. 请病假须持诊断证明方可请假，经领导审批同意，方可离开岗位。 22. 如遇促销活动，应提前告知做好充分准备 23. 未征得同意，不得使用他人计算机。 24. 工作任务保时保量完成。
会议制度
1. 参会时，参会人员需提前5分钟到会场，不迟到、不早退；有病、有事
的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。
2. 参会前，参会人员针对自己工作内容、工作情况等事项做好详细的汇报
材料。
3. 对于一切会议，通知人员必须通知到位。若因通知没到位出现的处罚，
全权由通知人员承担。
4. 开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
5. 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
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聘 用 制 度
1. 公司如因工作需要，必须增加人员时，应向集团公司出招聘计划或申请，
经上级领导批准后，由集团公司行政部统一组织招聘、集团公司不能按时招聘所需员工，本公司可自行招聘。
2. 新进人员报到时，应向公司行政部缴验下列证件资料：
3. 个人履历表；（2）居民身份证复印件；（3）最高学历证书复印件； （4）
资历、资格证书（或上岗证）； （5）一寸彩色证件照片2张； 4. 对于决定录用的人员先进行培训，培训合格后安排岗位进行见习，见习
3天后合格人员准予试用。
5. 试用人员如因品行不良或服务成绩欠佳或无故旷职者，应随时停止试用，
予以解聘。5、试用期为3个月，3个月后，对于合格者，准予转正；对于不合格者，延长试用期或停止试用，予以解聘。
6. 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做
出处理，甚至开除。 7、员工如有以下变更事项应在一周内上报单位：（1）联系地址、电话号码及婚姻状况。 （2）遇紧急事故联系人。（3）现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的团体。
工 作 规 则
1. 工作时间 ：以公司规定上下班时间为准。
2. 值班时间：以公司规定时间为准。值班采取轮流制，值班人员做好值班
记录。
3. 公司员工除规定假日外，每日应按照规定时间到公司上班或值班。上下
班、值班时应按公司要求进行电子考勤，作为出勤的依据，公司采取轮休制度（具体上下班值班时间根据公司领导协调为准）