上海震旦家具有限公司SAP实施专案

最终用户操作手册-SM12流程

版本：2.0

第十二章-SM12物料主数据维护流程

1. 流程说明

该流程主要由总部客诉部针对各责任中心需求增加服务物料时进行物料及其价格的维护过程。各责任中心填写服务物料申请单，经权责主管核准后，传真至总部客诉部，总部客诉部进行物料主数据维护，包括制定服务物料价格，然后再统一公布物料价格。

2. 流程图

SM12服务物料主数据维护流程1/1客诉新服务项目需求填写服务物料单服务物料单维护服务物料主数据维护服务价格服务及价格公布

3. 系统操作

3.1. 操作范例

例1：根据责任中心申请，创建服务物料“椅子换布” 例2：为“椅子换布”服务物料创建价格。 注意：物料号系统自动给予。

件名称：UM_SM12_service master data maintenance.doc 文件准备: 俞炜菁 日期： 04/12/20 11:02 PM

Page 1 of 13

上海震旦家具有限公司SAP实施专案

3.2. 系统菜单及交易代码

最终用户操作手册-SM12流程

版本：2.0

例1：客户服务?技术对象?物料?创建 交易代码：MM01

例2：客户服务?服务处理?环境?销售与分销?主数据?条件?按条件类型选择 交易代码：VK11

3.3. 系统屏幕及栏位解释

例1：根据责任中心申请，创建服务物料“椅子换布”

栏位名称 行业领域 物料类型

件名称：UM_SM12_service master data maintenance.doc 文件准备: 俞炜菁 日期： 04/12/20 11:02 PM

Page 2 of 13

栏位说明 选择公司行业别 选择物料类型

资料范例 工厂工程 服务AOF

上海震旦家具有限公司SAP实施专案

最终用户操作手册-SM12流程

版本：2.0

按

键进入下一个画面

件名称：UM_SM12_service master data maintenance.doc 文件准备: 俞炜菁 日期： 04/12/20 11:02 PM

Page 3 of 13