3、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：

(1)对方案进行分析、比较、评价；(2)选择满意方案；(3)诊断问题；(4)提出可行备选方案；(5)明确目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（）

A.(5)(3)(4)(1)(2) B.(3)(4)(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2) D.(3)(5)(4)(1)(2) 4、政策指导矩阵是根据（ ）将经营单位进行分类的。

A.业务增长率和相对竞争地位 B.业务增长率和行业市场前景

C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位 D.经营单位的竞争能力与行业市场前景吸引力

5、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率

C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

6、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（）

A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。 B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。 C.及时提供资料，证明这些意见的错误。 D.及时打断这些发言以发表自己的意见。

7、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（）

A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见

8、相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（） A.确定长期投资于一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时机 D.签署一项产品销售合同

9、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（） A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 B.对一位客户投诉的例行处理

C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

10、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，()

A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B.现实管理决策中常常山于时间太紧而来不及寻找最优方案 C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

11、号称“钟表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代的5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点，()

A.此决策对企业生存发展的影响至关重大 B.技术管理更能给企业带来竞争力 C.技术要发挥作用离不开资本的投入 D.瑞士的钟表界缺乏技术创新精神

12、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为

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出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么，()

A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。

B.福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。

C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面．福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。

D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这点。

13、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权( ) A.很大，因为他可以任意挑选马匹 B.很小，因为他的决策前提受到了严格控制

C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策 D.无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度

14、H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么?( )

A.强化决策职能，提高环境适应能力 B.进一步增强研究所的技术力量 C.强化内部协调，提高科研效率 D.补充资金以弥补国家投入的减少

15、一位在政府部门多年从事管理工作的中年管理者新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资源的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你的首选是：()

A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核制度。 B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来 C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作 D.在研究人员的研究兴趣和专长的基础上形成组织目标

16、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（） A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策 B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策 D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策 17.当你面对有人掉进河里，你确定是施救还是不救这种决策是 A.时间敏感型决策 B.知识敏感型决策 C.战略决策 D.战术决策 18.决策的依据

A．领导讲话 B.信息 C.数学模型 D.集体智慧

19.在买方市场条件下，企业作为卖方在市场中处于被动、被支配地位，此时所做各种决策的出发点是 A.企业的生产能力 B.企业领导对市场的判断 C.市场的需求情况 D.国家的产业政策 20.决策群体的关系很融洽，决策比较容易通过，成本比较低，但也可能

A．选择了质量较低的决策方案 B.长时间的议而不决 C.无法选择 D.以上答案均不对 21.西蒙认为人是

A.完全理性 B.经济人 C.有限理性 D.契约人 22.组织面对的是竞争程度较高的市场，则其决策重点通常是

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A.注重国家的产业政策

B.注重市场变化以不断推出新产品 C.注重国家的补贴政策 D.注重组织内部的人员素质提高

23.一个人持有什么样的价值观，就会有什么样的决策选择，说明了决策受（ ）影响 A.人的价值观 B.能力 C.组织 D. 以上答案均不对 24.决策的原则是

A.最优原则 B.最满意原则 C.最佳原则 D.满意原则

25.喜好风险的人往往会选择风险程度（ ）而收益（ ）的行动方案 A.较高、较高 B.较高、较低 C.较低、较低 D.不确定、不确定 二、多项选择题

1、下列对决策的理解正确的是（）

A.决策的主体是管理者 B.决策的目的仅仅是为了解决问题 C.决策的本质是一个过程 D.决策是解决问题和/或利用机会 2、相对于个人决策，集体决策的优点有（）

A.能更大范围的汇总信息 B.能拟订更多的备选方案 C.能得到更多的认同 D.能更好的沟通 3、集体决策的方法包括（）

A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.德尔菲技术 D.经营单位组合分析法 4、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（）

A.统筹兼顾 B.重视反对意见 C.有魄力地做出决断 D.以上都是 5.经营单位组合分析法中所用的两个维度是

A.销售额 B.相对竞争地位 C.业务增长率 D.投资回收期 三、判断题

1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）

2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（）

3、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租金获取最大的经济利益。（ ）

4、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（）

5、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。（） 6. 组织文化对决策是有影响的。（ ）

7．决策一旦确定，一定能够得到不折不扣的执行。（ ）

8. 林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进过程，而不应是大起大落。（ ） 四、名词解释

1、决策 2、头脑风暴3、知识敏感型决策4、时间敏感型决策 5、有限理性 五、简答题

1、为什么说决策遵循的是满意原则而不是最优原则。

2、古典决策理论主要内容，行为决策理论的主要内容是什么？。 3. 简述德尔菲法的要点。 4、决策的过程。 5、决策的影响因素。

6、经营单位组合分析法、政策指导矩阵主要内容是什么？。

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第四章 计 划

一、单项选择题

1、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（ ）

A.计划工作是全体管理人员的一项职能 B.一线的基层管理人员制订的是工作计划

C.高层的管理人员制订的是战略计划 D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划

2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（） A.业务计划 B.长期计划 C.人事计划 D.财务计划 3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（） A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的 B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清 C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划 D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划 4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（） A.目的或使命 B.目标 C.政策 D.方案 5、关于政策的理解错误的是（ ）

A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由

C.所有的政策都是指导或沟通决策思想的陈述书或理解书 D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制 6、计划内容中的“WHO”指（）

A.计划的制定者 B.决策者 C.计划的执行者 D.评价者

7、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（） A.变化快要求企业只需要制定短期计划

B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划

D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划

8、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法哪一个更为适当？（） A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制

B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制 C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制 D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制

9、企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（） A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法 B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划 C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性 D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划 二、多项选择题

1、下列对计划的作用理解正确的是（）

A.计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用

B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证 C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础 D.计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据 2、关于业务计划，财务计划和人事计划理解正确的有（）

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A.财务计划与人事计划都是为业务计划服务的 B.人事计划和业务计划都是为财务计划服务的

C.财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行 D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 3、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（） A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程 B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用

C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的 D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实 4、关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（） A.程序性计划是准备用来处理常发性问题的

B.非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的 C.如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划 D.如定货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划 5、下列说法正确的有（）

A.组织的使命支配着组织各个时期和各个部门的目标

B.组织各个时期，各个部门的目标是围绕组织存在的使命而制定的 C.所有组织的活动，如要使它有意义，至少应该有自己的目标 D.目标指明一定时期的组织机构在社会上应该起的作用和所处的地位 6、关于程序和规则理解正确的有（）

A.规则指导行动但不说明时间顺序 B.程序可以看做是一系列的规则

C.一条规则可能是也可能不是程序的组成部分 D.就性质而言，规则和程序都旨在约束行为的 7、下列说法正确的是（）

A.计划工作的主要任务是将决策所确定的目标进行分解，以便落实到各个部门各个活动环节 B.企业的目标指明主要计划方向

C.主要计划根据企业目标，规定各个主要部门的目标 D.主要部门的目标又依次控制下属部门的目标 8、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（）

A.拟订可行的行动计划 B.评估计划 C.选定计划 D.实施计划 9、在评价行动计划时应该注意的问题有（） A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B.要用总体的效益观点来衡量计划

C.既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出来的因素

D.要动态地考察计划的效果 三、判断题

1、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。（ ） 2、决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化（）

3、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（） 4、战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（ ）

5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（）

6、政策的目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。（） 7、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（）

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