4.4.4. 会员管理
4.4.4.1. 个人会员注册
享受农舍吧网站上旅游资讯的查询,并且在超人气的博客、空间、社区里分享您的个人乡村旅游经验,而且体验虚实结合的游戏刺激,您需要先注册成为农舍吧的会员,具体的步骤如下:
对于农舍吧网站的个人会员(企业白领),采取“层层认证、权限递增”的策略。即将用户分为四种等级,从游客到普通VIP贵宾用户,再到高级VIP金卡用户,乃至VIP钻石卡用户,四种等级以是否通过认证和积分等级以及证书荣誉来区分。而每一等级享受的权限也层层递增。如下表所示:
游客 注册 普通VIP贵宾用户 身份证认证,银行卡认证 高级VIP金卡用户 积分和证书荣誉 VIP钻石卡用户 4.4.4.1.1. 游客
游客是指没有注册的陌生人,他们可以浏览、查询信息,试玩游戏。但不可以在网站发表日志、购买商品等。权限非常有限。
为了吸引游客在农舍吧网站注册成为会员,我们采取了如下策略:试玩游戏过程中,让该游客获取中奖机会,系统会弹出提示:“恭喜您获得××地区的特产优惠券,请点击注册并进行实名认证成为我们的高级用户就可以购取到特产了,心动不如行动,现在就注册吧!”
4.4.4.1.2. 普通VIP贵宾用户
游客填写一些简单的基本信息(尽量少的涉及到个人的隐私信息,我们也会对客户信息进行安全保障)便可成为注册会员,即普通VIP贵宾用户。普通VIP贵宾用户拥有个人空间,可以进入游戏,拥有抽奖的权限,但不能进行网上支付。
4.4.4.1.3. 高级VIP金卡用户
普通VIP贵宾用户经过身份证认证、网络银行认证、手机绑定认证并且积分达到一定的数量后才能成为高级VIP金卡用户。高级VIP金卡级用户在普通VIP贵宾用户权限基础上可以进行在线支付。
4.4.4.1.4. VIP钻石卡用户
高级VIP金卡用户经过公司相关要求评定后并且积分达到一定的数量时并且拥有最高的荣誉证书就可以成为VIP钻石卡用户,可享受许多优惠的服务项目。
通过等级的评定,个人客户享受的待遇也不一样,从而更加激发旅客的兴趣,起到粘住客户的作用。
4.4.4.2. 商家注册
商家注册分为两部分:
? 信息、设备、服务提供商注册
这些商家用户包括农舍周边地区的景区、旅馆,餐饮提供商,旅游设备提供商等。他们注册需要通过身份证认证、营业执照认证,实体店认证,他们在网站上进行广告宣传,我们为他们提供连接服务,从而为他们增加新的客户源。具体注册步骤如下:
? 农舍主注册
网站初期,我们将对农村市场进行划分,选取几家知名的农场,与他们达成协议,在我们网站上为他们的农场进行推广,从而增加农舍主的收入;另一方面,随着网站影
响力的不断增大,将有更对的小型农舍主在我们的网站上进行注册,宣传他们农舍的资源。针对农舍主提供的信息资源,我们根据资源的多少,优劣以及客户的评价,借鉴淘宝网商家用户的等级积分制定从底到高的等级:桃心→ 钻石→皇冠。
具体步骤如下:
您注册为农舍吧会员之后,马上就可以体验农舍吧的专业服务,拥有自己的个性农舍。让我们来“农舍吧学院”学习一下买卖双方的服务达成课程。
“农舍吧学院”简介
农舍吧学院是农村旅游电子商务网站农舍吧创办的专业网商培训中心,它承载着农舍吧未来为社会提供一百万个就业机会、帮助更多的农民走向致富之路的社会使命。
我们将经过不断的探索与实践,研发一系列实战课程,并聘请拥有资深农舍吧卖家经验的讲师,并随着网站规模的扩大,逐步形成在线培训、现场授课和培训认证三位一体的教学模式,培训足迹逐步向全国各大农村发展。
我们的服务对象:致力于农舍吧农舍主
我们的使命:让天下农民实现多途径的致富之路; 我们的远景:成为全国网上教育及培训首选品牌之一
致力于网上经营培训,帮助广大农民获取全面的网上创业知识,经验,技巧,协助广大农民在网上创业、就业!
具体内容,我们将不断的改进和完善。
4.4.5. 支付系统
4.4.5.1. 支付方式和交易流程
4.4.5.1.1. 支付宝安全支付
农舍吧网站选择阿里巴巴的支付宝作为网站的第三方交易中介。商家用户和个人用户均可申请支付宝账户,通过网上银行进行安全支付和收款。具体流程如下:
4.4.5.1.2. 银行或者邮局转账支付
对于进行旅游装备交易的商家,除了使用支付宝支付之外,也允许其使用银行或者邮局转账。但由此产生的无保障交易农舍吧网站不负有任何责任。
4.4.5.2. 第三方支付平台
农舍吧网站选择与阿里巴巴的支付宝合作,作为网站的第三方交易中介。支付宝与国内网上支付领先的银行深入合作,共同保障网络购物安全。支付宝安全购物流程,为买卖双方提供支付信用中介,确保网上购物诚信安全。 通过支付宝购物而受到的损失,支付宝全额赔付。只需拥有Email地址,就可以注册成为支付宝用户,免费使用支付宝购物。
4.4.6. 其他功能
4.4.6.1. “农舍8”即时通讯工具
个人用户、旅游商家等注册用户均可以使用《农舍吧》网站自行开发的即时通讯软件“农舍8”进行沟通交流。网站通过“农舍8”向各个用户传递最新的资讯和用户可能关注的信息,同时,“农舍8”还会成为旅游商家广告投放的窗口。另外客户间也可以通过“农舍8”进行交流洽谈,互换各自租赁的资源,从而得到多方面的体验。
4.4.6.2. 《农舍吧》电子杂志订阅业务
为了稳固“农舍吧”网站的文化,网站将每半个月发行《农舍吧》电子旅游杂志。杂志内容主要包括不同季节的旅游方案推荐、农舍吧游戏的宣传和“农舍友秀”,以及一些农舍资源管理的务农知识,并且把分享的评价高的相册,日志,农场经营之道以专题形式呈现出来。还会包括一些旅行社、旅游景区的广告信息。用户可以选择订阅这一免费电子杂志来获取农舍吧网站的最新动态,掌握第一手旅游资讯。
订阅方式有:E-mail订阅,手机订阅。
4.4.6.3. 游戏增值业务
游戏周边和虚拟商城可以扩展《农舍吧》网站的产业链,在增加游戏可玩性、趣味性的基础上探索游戏的盈利模式。
游戏周边包括与《农舍吧》密切相关的有形的与虚拟的产品,包括玩具、食品、饰品等实物,也包括音乐、图象、书籍等文化产品。玩家通过网络支付购买。
虚拟商城是《农舍吧》游戏道具购买场所。玩家可以使用积分换取或通过网络支付购买。
4.4.6.4. 大赛比拼
在不同的季节或者重大节日里不定期的举行摄影天地大赛,游记评选大赛,书画写作大赛等反映农村山水风情的赛事,让大家一赏大自然的农村之美,从而也广交志同道合的新朋友。
4.4.6.5. 抽奖体系
《农舍吧》网站通过统计在线用户平均人数,确定每日、每周、每月的奖励投放数量。这些奖励可以集中投放在某个“积分换取抽奖”活动中,也可以随机分布到“农舍吧”游戏中让玩家取得。
如,2008年8月8日在线用户数为2000人,网站在中午十二点到下午两点在全网站投放20个“免费游十渡”的中奖名额。这些名额被随机分配到“农舍吧”游戏中,一部分游戏玩家将在游戏过程中的某个地点收获奖励。