疫情之下，中小企业老板该做怎样的应对！

——（本文部分数据摘录自中国企业家杂志）

突如其来的新冠肺炎的袭击，让2020年新春的我们措不及防，武汉一只“蝴

蝶”扇动翅膀，引起了全世界的震动。1月31日凌晨，世界卫生组织宣布，将新型冠状病毒感染的肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”，但不建议限制贸易和人员流动。“现在，全球不合作是不可能的，抗击疫情也需要全球合作。”

疫情造成多种连带效应，全国延长春节假期，各地企业延后开工，旅游、餐饮、交通、娱乐等线下消费陷入停滞。生产经营停摆，多数企业收入和现金流中断，受冲击最大的中小企业能否扛过去？服务业首当其冲，制造业又会受到多大冲击？本就面临较大下行压力的中国经济，遭受此次疫情，会不会进入下行通道，甚至动摇根本？ 答案，写在我们与疫情的战斗里，也写在每一位企业家的行动里。

线下服务业和中小企业首当其冲 取消！取消！取消！

这个春节，绝大部分餐厅经理、旅行社老板最忙的业务是处理预订客户的退款。1月20日之后，疫情形势急转，原先已经预订满的餐厅，纷纷接到取消用餐的退单。整个春节，人们取消聚餐，取消定好的旅游线路，居家隔离，餐饮业一片萧条，星级酒店开始摆摊卖菜，是这个春节给我们的始料不及的猝然一击。

不仅是餐饮，航空、旅游、娱乐、零售等严重依赖线下的服务业都受到严重打击，收入几乎是断崖式下跌。2019年春节黄金周，全国零售和餐饮业实现销售额10050亿元，旅游业收入5139亿元。2020年春节假期10天，消费几乎停摆，零售和餐饮业收入锐减，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客比上年同期下降近73%，旅游相关行业陷入冰冻状态。专家估算，仅零售、餐饮和旅游市场的直接损失就超过1万亿元。

“中小企业将会面临巨大冲击，尤其是那些现金流不好、经营不稳健的中小企业将遭遇严峻挑战。”在全国60多个城市拥有400多家西贝莜面村的西贝餐饮董事长贾国龙在接受媒体采访时称，春节期间全国门店基本停业，只保留部分外卖业务，2万多名员工待业，若疫情在短期内得不到控制，公司账上现金撑不过3个月。

这一切，都让2020年新春的企业主们措不及防！

危机之下，唯有积极变化和挑战

“不确定的是环境，确定的是自己。”在危机来临的时候，应该强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。危机也意味着转型和新的机遇，在全国上下齐心抗疫的举国之战中，我们一定要抱着必胜的信念，诚如终南山院士所说，“这个劲上来了，再大的困难都能克服，何况武汉本来就是一个英雄的城市。”每一个中小企业的老板和领航人都需要在这个特定的环境下仔细思考并付诸行动。

变、变、以变化求生存！ 1、消费场景加速向线上转型。

此次疫情，春节档院线票房惨淡，徐峥的《囧妈》突然改为线上收看，开了中国电影业先河，也给了传统电影行业当头一棒。教育培训行业同样全力向线上转型，电商、短视频、游戏、知识付费、线上办公软件等迎来流量高峰。每一个行业都应该思考，有没有可能把线下的消费场景搬到线上，那些还没有触网的中小企业主们，现在应该在血

的教训面前痛悟线上流量的重要性了。 2、探索以新技术引领的创新商业模式。

此次疫情，阿里巴巴、腾讯等互联网大公司迅速开发出大数据寻人、查找附近发热门诊、线上就诊等服务，健康体检产业一哥美年大健康也率先推出线上义诊服务，自检自测肺炎病毒，这些都有可能在疫情过后形成新的商业模式。疫情当道，人们对盒马、每日优鲜等新零售有了更深切的理解，笔者亲测，每日优鲜的产品在疫情最严重的节点依然能保持货品的新鲜和配送的及时，麦当劳这样的国际品牌也及时推出了无接触配送服务，未来，无人零售、无人餐饮、无人机配送等兴起，与新零售相关的各种配送平台、上门服务平台、同城物流、全新社区服务、线上教育等都有机会成为新的风口。 3、制造业数字化、智能化改造大大提速。

富士康已经在深圳、成都、郑州、太原等地运行了6座熄灯工厂，包括精密机构件加工工厂、智能刀具加工工厂、精密组装、测试及包装工厂等。这些熄灯工厂人力节省了88%，效率提升了2.5倍，在疫情面前，它最大的优势是不用担心工人不能及时返工。经过近几年的转型发展，互联网、数字化技术在传统产业的应用已经非常普遍，可以预见，这次疫情将大大缩短传统产业尤其是制造业数字化、智能化的过程。人工智能、大数据、云计算等将再次迎来爆发式增长，而制造业的发展质量也将发生质变，智能工厂、熄灯工厂普及步伐加快，这将是“中国制造”的又一次重大变革。 4、企业用工方式势必加速多元化推动：

因为疫情的影响，更多的企业采用远程办公，在家办公，在线服务等多元方式，相比之前单一的用工模式，更多的中小企业可以尝试更多元化的用工模式，劳务派遣、非全日制用工，临时性季节性用工，工作量计件合作，甚至推行业务合伙人，尝试利润分成、合伙创业、平台化企业等多元利益分配方式。未来的公司更多可能成为一个社区化的工作集成平台，而不必仅仅局限于自己的办公区域。 5、粗放式管理将遭遇更强劲的挑战：

企业用人风险的加大和用工成本的增加势必成为必然，那种人在心不在的工作状态势必更加会加重企业主的负担，如果说疫情之前，中小企业老板已经深刻意识到精细化管理的重要性，那么疫情就是给精细化的科学管理打了一针强力提醒剂，老板要的是工作的绩效，要的是每个岗位上关键能力的贡献，而不是员工的出勤率和考勤表的员工数字，那么，如果有效管理？如何紧紧抓住关键指标？2020年的中小企业，绩效管理将不再是空洞的概念，将切实关系到老板的实际成本付出和企业费效比。

“丰收之年有不收之家，不收之年有丰收之家”，形式固然严峻，但危机之下的机遇一定也是存在的，祝愿每一位行进在路上的中小企业主们能以变应变，更好的迎来新的机遇和发展！