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【答案解析】：本题考查有效沟通的技巧。在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握的技巧包括：下行沟通的技巧；上行沟通的技巧；非正式沟通的技巧；排除信息噪音干扰的技巧；与人交谈的技巧。参见教材P252-254。 9、下列属于控制的内容的有（ ）。 A.人员控制 B.时间控制 C.成本控制 D.质量控制 E.库存控制
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查控制的内容。控制的内容包括：人员控制、时间控制、成本控制、质量控制、库存控制、审计控制等。参见教材P271-272。 10、下列属于预算从财务的角度分类的有（ ）。 A.收入预算 B.投资预算 C.支出预算 D.现金预算 E.增量预算 【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查预算的种类。从财务角度，预算可分为收入预算、支出预算和现金预算。参见教材P274。
2、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（ ）。 A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。
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3、组织环境综合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分别代表（ ）。 A.优势和劣势 B.优势和机会 C.劣势和机会 D.机会和威胁 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查组织环境综合分析方法——SWOT分析法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。参见教材P84。
4、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（ ）是企业文化的核心。 A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物
质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。 5、组织文化的基本内容中，（ ）是企业的灵魂。 A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。
6、下列不属于道德的发展层次的是（ ）。 A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。
7、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（ ）。 A. 前惯例层次 B. 后惯例层次 C. 惯例层次 D. 原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。
8、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（ ）。 A. 前惯例层次 B. 后惯例层次 C. 惯例层次 D. 原则层次 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。
9、管理道德的主体是（ ）。 A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。
10、（ ）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和
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义务。 A.管理道德
B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。
11、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（ ）。 A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。
12、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（ ）。 A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。
13、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（ ）。 A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。
14、决策建立的过程中，识别机会和诊断问题属于的阶段是（ ）。 A.决策的检查 B.决策的落实 C.决策的试点 D.决策的始点 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的程序。决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。参见教材P114。 15、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（ ）。 A.评价标准 B.问题反馈 C.明确目标 D.备选方案 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的关键过程。要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是要能够确定出评价标准。参见教材P115。
A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（ ）。 A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
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8、科学管理理论的内容主要包括（ ）。 A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABDE 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（ ）。 A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点 【正确答案】：AD 【您的答案】：AD 【答案正确】 【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。财务活动——资金的筹集和运用。参见教材P60。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（ ）。 A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系 【正确答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正确】 【答案解析】：本题考查社会系统学派。巴纳德认为任何协作系统都包含三种普遍的要素：协作的意愿；共同目标；信息联系。参见教材P68。 1、管理的首要职能是（ ）。 A.计划 B.组织 C.领导
D.控制 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（ ）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
3、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（ ）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
4、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（ ）。
A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 5、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍
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意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（ ）。 A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
6、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（ ）。 A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。 7、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（ ）。 A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孙武 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。中国古代有一位在经营和财政管理方面做出突出贡献的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。参见教材P54。
8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（ ）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。
9、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（ ）。 A.协调 B.指挥
10、下列不属于机械化组织的特征的是（ ）。 A.分权化 B.高度专业化 C.高正规化 D.集中化 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查机械化组织的特征。机械式组织也称官僚行政组织，具有高度专业化、高正规化和集中化等特征。分权化是有机式组织的特征。参见教材P148。
11、下列不属于组织的主要目标的是（ ）。 A.实现组织的效率与效益 B.积聚组织成员的士气 C.合理工作安排 D.使组织持续发展 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织的目标。组织的目标主要有：实现组织的效率与效益、积聚组织成员的士气、使组织持续发展。参见教材P149。
12、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（ ）。 A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义 C.各部门易产生“隧道视野” D.需要更多具有全面管理能力的人 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门