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的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。
13、下列组织结构的类型中，只适用于比较简单的小型组织的是（ ）。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材P161。 14、下列组织结构的类型中，适用于中小型组织的是（ ）。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查直线职能制。直线职能制适用于中小型组织。参见教材P162。
15、（ ）结构也叫规划—目标结构制。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制结构也叫规划—目标结构制。参见教材P163。
16、组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程指的是（ ）。 A.绩效考核
B.工作分析与职位设计 C.招聘与甄选 D.人力资源计划 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查人员配备的过程。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。参见教材P170。
17、编制岗位说明书的信息来源于（ ）。 A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.绩效考核 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材P170。
18、培训的目的是（ ）。 A.提高员工的技能 B.促进员工的成长与提高 C.使员工将来承担更大的职责 D.作为对员工奖惩的依据 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查人员配备的过程。培训主要是提高员工的技能，发展则针对员工的成长和提高，以使其将来承担更大的职责。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。
19、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（ ）。 A.招聘 B.甄选 C.绩效考核 D.工作评价 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材P175。
20、下列面试方式中，可为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会的是（ ）。 A.结构化面试 B.情景模拟与案例分析 C.竞聘演讲 D.混合式面试 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。
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二、 多项选择题 1、计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（ ）。 A.怎样做 B.何地做 C.谁去做 D.何时做 E.做什么
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。
2、下列属于计划工作的基本特点的有（ ）。 A.目的性 B.经济性 C.普遍性 D.首位性 E.固定性 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材P127。
3、按照计划的表现形式，可以将计划分为（ ）。 A.宗旨 B.战略 C.规则 D.预算 E.目标 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。
4、按计划的期限或时间，可以将计划分为（ ）。 A.短期计划
E.任务型领导方式 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理方格理论。在管理方格中，有五种领导行为方式具有代表性分别是：贫乏型领导方式、任务型领导方式、俱乐部型领导方式、中间型领导方式、称作团队型管理或战斗集体型管理。参见教材P207。
7、下列属于领导艺术涉及领导活动的方面的有（ ）。 A.用人艺术 B.用权艺术 C.授权艺术 D.决策艺术 E.协调艺术与沟通 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查领导艺术概述。领导艺术涉及领导活动的各个方面，主要包括用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术及沟通、激励和指导的艺术等。参见教材P210。 8、下列属于需要层次理论中，马斯洛认为的需要层次的有（ ）。 A.安全需要 B.社交需要 C.生理需要 D.自我实现需要 E.尊重需要 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查需要层次理论。马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次，依次是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。参见教材P224。 9、下列各项属于双因素理论中保健因素的有（ ）。 A.晋升 B.工资 C.成就感 D.人际关系 E.工作本身 【正确答案】：BD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。参见教材P225。 10、下列属于强化理论的行为原则的有（ ）。 A.目标原则 B.小步子原则 C.公平公正原则 D.及时反馈原则 E.正、负强化相结合原则 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：
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A 【答案解析】：本题考查强化理论的行为原则。强化理论的行为原则包括：目标原则；小步子原则；及时反馈原则；正、负强化相结合原则。参见教材P228。 1、下列不属于组织变革的目标的是（ ）。 A.使组织更具环境适应性 B.使组织更具有开放性 C.使管理者更具环境适应性 D.使员工更具环境适应性 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织变革的目标。组织变革的目标包括：使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性。参见教材P184。
2、（ ）是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查结构变革。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。参见教材P185。
3、从某种意义上说，（ ）是难度最大、时间最长的变革。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化变革。从某种意义上说，组织文化变革是难度最大、时间最长的变革。参见教材P185。
4、心理学家（ ）提出了一种三步骤变革过程分析法，即“解冻—变革—再冻结”模型。 A.弗洛伊德 B.斯金纳?伯尔赫斯 C.库尔特?卢因 D.约翰?布鲁德斯 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查三步骤变革过程分析法。心理学家库尔特?卢因提出了一种三步骤变革过程分析法，即“解冻—变革—再冻结”模型。参见教材P186。 5、（ ）无疑增强了组织快速反应的能力。 A.大企业内部的“小企业化经营” B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织结构扁平化。面对市场环境的瞬息万变，企业组织必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优势。因此，组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。参见教材P188。
6、下列不属于领导者影响力的主要来源的是（ ）。 A.职位权力 B.正式权力 C.工作权力 D.个人权力 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查领导者影响力的来源。领导者的影响力主要来源于两个方面：一是来源于组织赋予的权力，称为职位权力或正式权力；二是源自于领导者个人，即个人权力或称非正式权力。参见教材P197-198。
7、领导者真正取得正式权力的客观基础是获得（ ）。 A.奖赏权 B.个人影响权 C.强制权 D.法定权 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查领导者的权力。领导者凭借德才学识、思想情操、道德品质、作风修养对被领导者形成个人影响力，而获得个人影响权是真正取得正式权力的客观基础。参见教材P198。
8、下列不属于领导活动的基本要素的是（ ）。 A.领导环境 B.领导者 C.被领导者 D.
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目标 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查领导活动的基本要素。领导是人们为了实现既定目标的一种有目的、有意识的行动过程，领导者的主要职责就是科学地组织企业的人力、物力、财力，实现企业的目标和任务。在这种率众达标的领导活动中，领导者、被领导者和目标就组成了领导活动所固有的缺一不可的要素。参见教材P198。
9、人性假设理论中的经济人假设最早由（ ）在《国富论》提出的。 A.亚当?斯密 B.泰勒 C.埃尔顿?梅奥 D.马斯洛 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查经济人假设。经济人假设最早是由亚当?斯密在《国富论》中做了描述，后来科学管理之父泰勒把这种假设进一步落实，即“胡萝卜加大棒”的管理方法就是这种假设的典型。参见教材P202。
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查勒温的三种基本领导风格。心理学家勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三类。分别是：独裁式领导、民主式领导、放任式领导。参见教材P204。
12、勒温的基本领导风格中工作效率最高的是（ ）。 A.独裁式领导 B.自我式领导 C.民主式领导 D.放任式领导 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查民主式领导。比较三种不同的领导风格对组织产生的影响，可以明显地看到，放任式领导作风工作效率最低。他所领导的组织在工作中只达到了社交的目标，而没有达到工作目标。独裁式的领导，虽然通过严格的管理，使组织达到了工作目标，但组织成员的消极态度和对抗情绪也在不断增长。而民主的领导作风工作效率最高，他所领导的组织不仅达到了工作目标，而且达到了社交目标。参见教材P205。
13、授权过程既有很强的科学性，也有很强的艺术性，（ ）是授权的一条最根本的原则。 A.权责同授，交代明确 B.因事择人，视能授权 C.逐级授权，不授权力之外之权 D.授权要有度 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查授权的艺术。因事择人，视能授权。这是授权的一条最根本的准则。对授权的大小、范围、受权者等问题均要认真考虑，要清楚地知道哪些工作需要授权，授予什么样的人，否则，处理不当，可能带来负面效应。参见教材P214。
14、管理心理学认为，（ ）是激励过程的起点，也是激励存在的基础。 A.已经满足的需要 B.得不到满足的需要 C.还没开始的动机 D.已经开始的动机 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查激励的基本过程。管理心理学认为，得不到满足的需要是激励过程的起点，也是激励存在的基础。参见教材P222。
15、下列人类行为模式的顺序描述正确的是（ ）。 A.需要→目标→动机→行为 B.需要→行为→动机→目标 C.需要→动机→行为→目标 D.需要→动机→目标→行为 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查激励的基本过程。需要产生动机，动机导致行为，这就是人类行为道德共同特征。参见教材P222。
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16、下列管理中，最重要的是（ ）。 A.人力资源管理 B.财务管理 C.行政管理 D.物力资源管理 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查激励的目的和作用。激励具有十分重要的作用。管理包括人力、物力、财力的管理，其中以人力资源管理最为重要。参见教材P223。
17、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备激励因素可以令员工满意，缺失是没有满意。参见教材P225。
18、下列属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。 A.监督方式 B.工资福利 C.个人发展机会 D.工作条件 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。参见教材P225。
19、根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（ ）。 A.激励因素缺乏 B.保健因素缺乏 C.激励因素充足 D.保健因素充足 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不
会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。参见教材P225。
20、从稳定性方面看，（ ）属于稳定性因素。 A.努力和能力 B.能力和任务难度 C.努力和机遇 D.任务难度和机遇 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查归因理论。（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因；（2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素；（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。参见教材P229。
二、 多项选择题 1、下列属于组织变革的外部动因的有（ ）。 A.科技进步的影响 B.环境资源的影响 C.宏观社会经济环境的变化 D.竞争观念的改变 E.全球化 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：本题考查组织变革的外部动因。组织变革的外部动因包括：宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变；全球化。参见教材P183-184。 2、下列属于组织变革的内容的有（ ）。 A.人员变革
B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革 E.组织方式变革 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查组织变革的内容。组织变革的内容包括：人员