课 程 论 文
题目：苏宁易购B2C电子商务模式案例分析
课 程 名 称 电子商务案例分析 考 查 学 期 2014 / 2015学年第 二 学期 考 查 方 式 课程论文 姓 名 学 号
专 业 电子商务 成 绩 指 导 教 师
电子商务案例分析
目录
一、B2C概念定义及应用范围 ......................................... 3 二、关于“苏宁易购”的基本情况介绍 ................................ 3 1、网站的背景介绍 ............................................. 3 2、苏宁易购的首页截图 ......................................... 3 3、战略目标 ................................................... 4 4、目标用户 ................................................... 4 5、产品与服务 ................................................. 4 6、赢利的模式 ................................................. 5 7、核心竞争力 ................................................. 5 三、资本模式 ...................................................... 6
1、创始投资 ................................................... 6 2、依托于母公司的上市投资注入资本 ............................. 6 3、收购 ...................................................... 6 4、电商平台之间的合作 ........................................ 7 四、技术模式 ...................................................... 7
1、供应商服务技术 ............................................. 7 2、物流技术 ................................................... 8 3、电子支付技术 ............................................... 8 4、用户售后服务技术系统........................................ 8 5、一体化应用服务技术 ......................................... 9 五、运营模式 ...................................................... 9
1、运营理念 .................................................. 9 2、服务观 ..................................................... 9 3、产品定位与市场定位 ......................................... 9
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4、销售模式 ................................................... 9 5、支付方式 .................................................. 10 6、市场推广 .................................................. 10 7、物流配送 .................................................. 11 8、客户体验 .................................................. 11 9、未来的发展战略和运营思路 ................................... 11 六、管理模式 ..................................................... 11
1、业务流程 .................................................. 11 2、供应链的管理与改进 ........................................ 12 3、激励制度 .................................................. 13 4、信用机制 .................................................. 13 七、结论与建议 ................................................... 13 八、参考文献 ..................................................... 15
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