2

清洁计算机组件时建议遵守下列哪个步骤？

正确 您的 响应 响应

在 LCD 屏幕上使用擦窗器。 清洁前拆除 CPU。

除尘时向散热风扇上喷射压缩空气使其旋转。 喷射时直立持握压缩空气罐。

使用压缩空气时，应保持罐子直立，以防液体泄露到计算机组件上。

此试题参考以下领域的内容：

IT Essentials

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.1.1 PC 预防性维护概述

5

如果 CMOS 中保存的设置不正确或者跳线设置错误，下列哪种设备最有可能受到影

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打印机 显示器 电源 硬盘

存储设备问题通常与电缆连接松脱或错误、驱动器和介质格式错误以及跳线和 CMOS 设置错误有关。

此试题参考以下领域的内容：

IT Essentials

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.2.2 PC 的常见问题和解决方案

6

从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？

正确 您的 响应 响应

用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开。

拆掉驱动器外壳的顶部。

将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。 将驱动器送到授权维修站。

如果计算机无法弹出光盘，可以将一根大头针插入驱动器上弹出按钮旁边的小孔中来打开托盘。

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IT Essentials

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.2.2 PC 的常见问题和解决方案

7

科考队正在用笔记本电脑工作。科学家们工作地点的温度范围为 -13 华氏度（-25 摄

氏度（27 摄氏度）。湿度约为 40%。噪声水平较低，但地形崎岖，风速可达每小时

小时 72 公里）。在需要时，科学家们会停下脚步，用笔记本电脑输入数据。下列哪可能对于在此环境下使用的笔记本电脑造成负面影响？

正确 您的

响应 响应

风 湿度 崎岖地形 温度

即使笔记本电脑通常允许在各种温度条件下运行，但这里的低温达到零度以下，并非理想的工作环境。

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.1.1 PC 预防性维护概述

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某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作？

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对计算机运行全盘病毒扫描。