广州xxx进出口有限公司
销售部绩效考核方案（2017年）
一、总则
1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。
二、总体目标
1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。
三、考核原则
1. 以现金作为考核依据。
2. 绩效考核的基准金为工资的10%
四、评分原则
务必实事求是、客观、公平、严肃。 工作基础考核内容(量化指标)
1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止
2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。
4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分 5. 每出表中所列的一个问题扣3分
6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。
7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分
月度工作表现考核表(细化指标)
为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝
自我评分+相关同事评分+上级评分
3备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。
没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝
自我评分+上级评分
2五、考核指标
考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。
评分等级定义表 考核得分 考核结果 考核系数 121~130分 A 2 111~120分 B 1.5 91~110分 C 1 71~90分 D 0.8 61~70分 E 0.6 60分以下 F 0.4 六、薪酬标准
1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成”的薪酬体系。
七、工作基础考核内容(量化指标)
序号 分值 考核期 KPI指标 指标内容 俄语组业务员： 新业务：新开发客户30个并在富通上建档 资深业务：新开发客户10个并在富通上建档 英语组业务员： 新：新开发客户50个并在富通上建档 资深业务：新开发客户30个并在富通上建档 俄语组业务员： 新业务：向客户针对性开发信100封 资深业务：向客户针对性开发信60封 英语组业务员： 新业务：向客户针对性开发信100封 资深业务：向客户针对性开发信60封 俄语组业务员： 新：每月寄出1个样品（新客人或新产品） 老：每月寄出3个样品（新客人或新产品） 英语组业务员： 新：每月寄出1个样品（新客人或新产品） 老：每月寄出2个样品（新客人或新产品） 1. 反馈样板功能质量出现问题 2. 反馈样板外观问题 3. 反馈寄错样板 1. 确认订单过程中对包装/型号/颜色/等订单资料有错误，包装资料需在15天内确认 2. 大货样品寄给客户出现问题（寄前需检查） 3. 采购通知订单完成2天内发PI客户催余款 4. 大货的照片发给客户出现问题（发前需检查） 5. 订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照片给客户 权重 主管评分 1 10 月/季/度 新开发客户的数量 8% 2 10 月/季/度 开发信数量 8% 3 15 月/季/度 每月寄样品数量 12% 4 10 月/季/度 客户反馈样品问题 8% 5 15 月/季/度 订单跟进 12% 6 20 月/季/度 销售计划达成率 实际完成销售额?100% x 20分 计划销售额15% 7 10 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未月/季/度 月报表提交时间质量 能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分 标准总分值 90分 经理签名 实得分数 人事签名 8% 业务员签名
八、月度工作表现考核表(细化指标)
考核内容 个人素质 6分 内容提要 职业道德操守 个人仪表仪容 尊重与礼貌 团队协作精神 工作态度 8分 处理问题积极性 权重 自我评分 相关同事评分 上级评分 综合评分 √ √ √ √ √ √ (人事) √ √ √ √ √ 2分 1.5% 2分 1.5% 2分 1.5% 2分 1.5% 2分 1.5% 对待问题的责任感 2分 1.5% 遵守规章制度 沟通能力 2分 1.5% 2分 1.5% 2分 1.5% 2分 1.5% 2分 1.5% 3分 2.3% 3分 2.3% 3分 2.3% 3分 2.3% 3分 2.3% 3分 2.3% 工作能力 8分 应变能力 执行能力 判断能力 产品知识与培训 专业知识 9分 外贸知识与培训 谈判技巧与创新 服从上级安排 工作成果 9分 完成工作的质量 工作效率 标准总分值 业务员签名
经理签名 40分 实得分数 人事签名 总分数及考核系数
总分数 业务员签名 经理签名 分 考核系数 人事签名
人事： 总经理：