全国2014年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选题

P78-79 B 不会存在商家欺诈 P85 A EDI

P89 D UN/EDIFACT P111 A B2B

P120 C 微观的商务流程 P129 D履行合同和索赔 P130 C C2B模式 151 B 公开拍卖

P170 D 后起的、弱小的网站 P113 A 三个层次和两个支柱 P201 D 寡头垄断

P185 C信息和娱乐产品 P246 C WEB内容挖掘 P187 B外围产品 P215 A农副产品 P214 C动态定价

P205 D短期的投资活动 P263 B GPS

P241 B 客户采购金额的大小 P256 A 单独业务型采购 二、多项选择题

P153-154 A平台收费 B中介收费 D服务收费

P196 A企业管理信息化 B企业功能社会化 C企业成为“学习组织” D企业注重知识网站建设

P249-250 全选

P154-155 A数字产品销售适合长尾理论 B长尾理论被看作是二八定律的颠覆 D“长尾理论”强调的是大众文化和小众文化的区别E只要存储和流通的渠道足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能量

P135 A活动B活动的方式D活动的承担者E活动的连接方式 简答题

P47举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性 举例：电话

电子商务网络外部性：现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。

P75简述Web1.0与Web2.0的区别。

（1）生产特点：web1.0商家把内容、信息放到网上，web2.0消费者把内容信息放到网上 （2）内容的生产者：web1.0是以商家为主，web2.0是以消费者为主 （3）交互性：web1.0是网站对消费者为主，web2.0是消费者之间为主

（4）技术上：web1.0是商家主导，web2.0更强调个性化、交互性 28、P137电子商务模式下企业业务流程重组的几个方面？

（1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。 （2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。

（3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。 29、P212简述电子商务定价的特点？ （1）打破了产品价格信息的不对称性 （2）降低了交易价格 （3）全球性影响定价 （4）有利于个性化定价

（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买 30、P235简述网络环境下消费者的特点？

（1）消费者主体意识加强，表现在安全心理和个性化上 （2）消费者理性意识加强，表现在质量的关注 （3）便捷、方便的心理加强

（4）消费者对价格便宜的要求增加 四、论述题 31、（1）P62按交易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式？ B2C

P149该模式下又可细分为哪几种类型？

A:拥有齐全的商品分类类目良好的配送网络的在线零售商 B：以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商 P265亚马逊公司为什么选择第三方物流合作？ A:?集中力量发展主业 ? B:减少库存，降低库存成本 ? C:减少资本积压，节省费用 ? D:提升企业形象 ? E:延伸服务

P260简要说明电子商务物流与传统物流的不同点？ A：信息化 B:网络化 C：现代化 D：社会化 E：柔性化

（1）P181请画出波士顿矩阵图

P181并判断该公司运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产品、 运动鞋业务：市场占有率高，销售增长率不高属于金牛类产品 运动服配件业务：市场占有率和销售增长率都不高属于瘦狗类产品

P110-112该公司完成网上交易流程并将货物送达到客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？

还需要电子商务服务商要素和中介组织要素的参与和支持 论述题

33、(1)P228简述网络品牌营销的含义

网络品牌营销是企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行

产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求，同时实现企业自身价值

P228并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的（材料第二段）

A：网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础 B：搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段 C ：利用网络广告进行品牌营销

（2）P240-242结合客户关系管理要素，分析JD商城主要运用了哪些客户关系管理的策略 （材料第三段）

（3）P264JD商城属于自营物流模式。