就事论事：以目标为核心的情景沟通训练

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1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试

课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

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1、在职场，维系老板与职员之间关系的核心原则是什么？（10 分）

? A 组织结构

? B 职业素养

? C 劳动合同

? D 收入与酬劳成正比 正确答案:D

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2、针对职场“夹心饼干”这种尴尬，错误的做法是什么？（10 分）

? A

控制情绪，不能恼羞成怒

? B

现场服从，不要当场辩解和争论

? C 事后双方私下沟通

? D

我行我素，按自己的想法做 正确答案:D 多选题

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1、缓解工作汇报时的紧张情绪有哪些方法？（10 分）

A

提前做好准备并不断重复和筛选

B

不断地练习汇报

C 深呼吸

D

不断修改更新汇报材料 正确答案:A B

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2、汇报材料的呈现和总结需要注意哪些？（10 分）

A

选用合适的呈现工具，如word、ppt等

B

重点突出、内容简洁

C 逻辑清晰

D 内容详细全面 正确答案:B C

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3、在工作汇报等公共场合的讲话和交流，有哪些要点需要注意？（A 降低语速

B 增强自信

C 要有主线

D 追求完美

正确答案:A B C

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4、工作汇报的总结环节，要做到哪些方面？（10 分）

A

10 分）

适当暴露自己的不足

B

不要涉及非成长能力

C

画龙点睛，首尾呼应，倒扣主题

D

加入感性成分和色彩表达情绪和感受 正确答案:C D

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5、关于与老板谈加薪的方式方法，忌讳的有哪些？（10 分）

A 参照同事薪资

B 漫天要价

C

周三下午谈加薪

D

扭扭捏捏，模棱两可 正确答案:A B D

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6、关于情绪的感染性，下列说法正确的是？（10 分）

A

如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松

B

如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑

C

如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解

D

沟通双方的情绪变化会影响彼此 正确答案:A C D

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7、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？（10 分）

A

不能沉默和冷场

B