质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀

2016-12-01

质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，认证君将其进行全面整理，很受用，和大家一同分享。

【一个总目标】

如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】

1、首件检查要彻底，避免错误再补救

2、制造过程要重视（发现异常） 停线 处置 排除 继续生产

【三不政策】

1、不接受不良品 2、不制造不良品 3、不放过不良品

【四大作法】

1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领 2、参照规范、标准 3、未做先检查（首件检查） 4、做完再确认

【五大观念】

1、满足客户的要求、品质没有折扣

2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的 3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查

4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质 5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人

【六SIGMA】

原因找不到---不放过 责任分不清---不放过 纠正措施不落实---不放过 纠正措施不验证---不放过 有效措施不纳入---不放过

【七种浪费】

等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费

【八大原则】

以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进

基于事实的决策方法 与供方互利的关系

【九大步骤】

1、发掘问题 、选定项目-质量-SPC 2、追查原因 3、分析数据 4、提出方案 5、选择对象 6、草拟行动 7、成果比较 9、标准化

【5W2H法】

What---什么问题？（主要问题）

Why---为什么要这样做（目标） 明确目标，消除不必要的步骤 Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）

When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间） 选择 顺序 Who----谁去执行，谁负责（人）

How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 将工作简化 How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）

【4M1E】

Man—人 Machine—机器 Material—物料 Method—方法 Environment—环境

【VIA手法】

价值分析（ Value Analyss）手法 价值工程（ Value Engineering）手法 工业工程（ Industrial Engineering ）手法 品质管制（ Quality Control）手法

【品管圈活动】

同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。

【QC七大手法口诀】

查检收数据 管制防变异 直方显分布 柏拉抓重点 散布找相关 层别找差异 特性找要因