（5） 交易双方的交流方式发生了变化。是一种互动式的定制营销。客户在营销过程中的地位得到提高，企业可以根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。 六、分析题（略）

作业4 第9至11章 一、填空题

1． 物流是指物品在由供应者向需求者的 实体移动 过程中，包装、装卸、保管、运输、 流通加工 等各种活动所构成的集成系统。P250

2． 现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及 相关信息 的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的 供应链管理 过程。P253

3． 在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现了以下特征：全球化、信息化、 网络化 、自动化、 智能化 、柔性化，标准化。P254

4． 现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业，二是 物流装备制造业 ，三是自营物流业，四是物流服务业，五是 物流咨询业 。P257

5． 物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展，从而实现“ 低成本、高效益 ”目标的物流；改进过程。物流合理化包括物流作业合理化、 物流结构合理化 和物流体制合理化。P270 6． 配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在：实现配送作业的经济规模，使 流通费用降低 ；减少用户库存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的 合理配置 ；加强了与供方的关系。P290

7． 配送中心物流合理化的途径主要有：配送作业计划化；配送路线短捷化；配送 作业共同化；配送作业省力化；配送 货物进出批量化 ；配送管理信息化。P292

8． 商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场失败”，二是扶持、促进商品流通的发展。P302 二、名词解释

1． 物流管理——指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。P259

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2． 供应链——是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。P253

3． 第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。P273

4． 配送中心——是把生产者或批发商供应的产品进行存储、分装，再根据众多需要者的订货要求进行配送的机构。它是面向最终用户末端运输的专业性物流结点。P272

5． 共同配送——指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。286 三、单项选择题

1．现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。P249

A．电子商务水平 B．物流发展水平 C．经营管理水平 D．配送水平 2．物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。P250

A．六要素 B．五要素 C．八要素 D．七要素

3．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。P251 A．物流活动的空间范围 B．企业生产经营阶段 C．物流系统性质 D．企业所有制性质

4．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：（D）。P255

A布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念 B快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化 C布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化 D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约

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5．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。P259 A．质量和数量 B．成本和服务 C．费用和利润 D．成本和利润 6．（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。P261

A．物流信息 B．物流成本 C．物流作业 D．物流服务

7．现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（D）。P282 A．是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能； B．不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动； C.是按用户需求进行商品组配与送货活动；是一个综合性的物流运动； D．是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动；

8．配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。P285

A．配送起点。 B．配送的组织形态 C．配送的经营权限 D．配送的功能 9．商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为：（C）。P306 A．经济发展、经济稳定、经济公正、物流通畅 B．经济稳定、经济公正、经济自由、经济效益 C．经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由 D．经济发展、经济稳定、经济自由、经济公平

10．从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。P333

A．二个方面 B．三个方面 C．四个方面 D．五个方面 四、判断正误（若有错误，请更正）

1． 物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。 （×） 2． 物流定义中的“物品”是指最终产品。 （×）P250

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更正：物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等，以及生产和消费过程中产生的废弃物。 3． 流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。 （√）P251

4． 物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。 （√）

5． 现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。 （√）P259

6． 物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。 （×）P267 更正：这两方面的要求基本上是一致的，但有时也有矛盾。

7． 配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。 （×） 更正：配送中心起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一个纯物流组织。P288

8． 作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。 （×）P304 更正：立法机构是最高层次的商品流通政策主体。 五、简答题

1． 发展现代物流产业的重大意义：P257

（1）促进中国经济增长方式的转变； （2）大大提高中国企业国际竞争能力； （3）积极推动中国第三产业的发展； （4）推动中国区域经济发展战略的实施； （5）是迎接入世挑战的需要。

2． 第三方物流与第四方物流的区别；P273

（1）从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。

（2）第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以为用户提供一个综合的供应链解决方案。

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第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者；是第三方物流的发展延伸；相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。 第四方物流具有以下特征：

①第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案，并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求，集中所有资源为用户完美地解决问题； ②第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值；

③第四方物流能够影响很多服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等），并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。 3． 配送中心的一些基本功能：P289

（1） 服务功能。（2） 集货功能。（3） 加工功能。（4） 储存功能。 （5） 分拣功能。（6） 装卸功能。（7） 送货功能。（8） 信息功能。 4．商品流通政策的基本属性是： P301

（1） 商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。

（2） 商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。

（3） 商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。

（4） 商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。 六、分析题（略）

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