2010 年 5 月 17 日吉林省公务员面试真题

1、某县给县长进言，开通了一个短信平台，一共 18 位的号，引起了网友的争议，认为18 位不太容易拨打，正常是 8 位，对此你怎么看？

【参考答案】随着手机的普及，手机短信日益成为人们沟通交流和网罗信息的工具。而贵州省遵义县 利用这一工具，开设“短信平台”，方便人民群众与县长沟通、反映情况，参与政府决策的 做法，是继网络发言人制度、官员开博客与网民在线交流之后，又一创新之举。它表明我国 公众参政议政样式趋于多元化的同时，也在一定程度上推进了行政民主化的进程。“短信平台”的开设，其出发点是好的，有利于我们政府问政于民、问计于民、问需于 民，进而更广泛搜集民意，为政府决策提供更现实的依据；有利于人们群众更好的行使知情 权、参与权、监督权；更有利于节省纸张、减少行政成本，使沟通更便捷，更有效。但是，开设“短信平台”，把号码设为 18 位的做法，也有些不妥之处。首先，号码如此 之长，必然给那些试图与县长交流的群众带来不便，打击了群众参政议政的积极性。其次， 有流于形式之嫌，影响政府在公众心中的形象、政府的公信力也会大打折扣。“短信平台”作为群众参政议政的一种有效形式，不能让其成为摆设。因此，我们政府应做以下的努力： 第一：树立服务意识、公仆意识，真正践行“以人为本”的执政理念。 第二：不拘泥于“短信平台”这一种形式，充分发挥传统人民群众参政议政的形式，多策并举，让民情、民意得到最大范围的反映。 第三：对于人民群众所反映问题，也该及时处理、及时落实。 总之，政府利用网络、短信等先进技术来提高人民群众的参与度，无可厚非，关键是要做到从思想上重视、从行动上落实，真正实现取之于民、用之于民。

2、A 市进行无纸化办公，你进行调研要收集哪些数据？你认为难点是什么？

【参考答案】无纸化办公，一方面可以提高办事效率，节约办公成本，另一方面，也符合建设节约型 社会的内在要求。因此，我会认真仔细的去收集数据，做好无纸化办公的前期调研工作。 在进行调研时，我会搜集以下几个方面的数据：

（1）A 市各个单位以往的办公情况，如使用办公纸张的数量、范围。 （2）A 市各个单位的电脑使用率和办公人员对电脑技术的掌握情况。 （3）办公自动化的含义、意义、适用范围、实施方案、经费。 （4）各个单位人员对办公自动化的态度和接受能力。 （5）无纸化办公如何推行才能更有效。

推行无纸化办公的难点在于：（1）单位的工作人员是否接受。（2）推广使用的问题。(3) 为保障推行的顺利，规章制度的完善。

3、你平时的工作很繁忙，而且最近也经常睡懒觉，领导经常来电提醒，于是把领导的 铃声设成《鬼子进村》，这样能督促自己不睡懒觉，这事让领导知道了，领导不高兴，现在 考官是领导，你怎么和领导说？ 【参考答案】尊敬的领导：

您好！首先，我想先跟您说声谢谢，您作为领导经常来电提醒我工作，表明您希望我快 速成长起来，在工作上能做出一定成绩。我也一定不辜负您的期望，勤勤恳恳地做好本职工 作。

至于把您的铃声设成《鬼子进村》一事，虽然我相信您肯定不会误会我的举动，但是我 还是想跟您澄清一下，您也了解人都有惰性，为了迅速改掉自己爱睡懒觉的坏毛病，不用领 导还因为我的事而操心，我暗下决心一定要在短时间改掉这一毛病。在一本书上得知，睡懒 觉是人的生物钟习惯化的结果，因此，生物钟也是可以重新建立的。人在害怕或受到外界刺 激时就会迅速清醒过来，这样坚持一段时间，人的生物钟就会有所改变，那样我睡懒觉的习 惯也就可以改变了。而最近恰好与您通话的次数多，我就想到用震撼性的铃声来刺激自己， 这样我就不会困了。我试了几天这个办法还是很有效的，当然，这里边也有您的帮助。这个 铃声只是暂用几天，过几天就会换成震动。毕竟铃声突然想起，有可能会影响其他人的工作 和注意力。相信，在您的帮助和我的坚持之下，过不了多久我就会改掉这个毛病。 另外，我想让您对我最近的工作提些意见，以便我不断提高自己的业务素质，使我在未 来的日子里能更好的适应工作，让自己早日成为领导信任、同事认可、群众满意的工作人员。

4、D 市经检查发现有 13 家火锅店用地沟油，于是有媒体拥到单位门口，领导要你们负 责这事，你怎么和媒体处理？

【参考答案】首先，安抚媒体的情绪。先感谢各大媒体对本单位工作的关注，对各大媒体的敬业精神我也表示敬佩。但是为了不影响我们单位的日常工作，我会请媒体到会议室等地方进行商谈。其次，为了保障商谈的效率和有序，我会建议媒体有序的提问。在提问环节，如果问题 我了解，那我会根据自己的了解和职权范围，做出真实的回答。如果问题需调查才能清楚， 那我会认真记录媒体人员提出的问题，并向他们承诺，一定会在一定时间内查明事情的真实 情况并给他们明确的答复，希望他们能给我们一点时间。再次，媒体离开后，及时向领导汇报与媒体见面的情况，并在领导安排下查清关于 这13 家火锅店使用地沟油的一切情况，以及相关的处理决定和结果。最后，将处理决定和结果

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及时通过媒体公布出去，并请他们帮助一起宣传和监督，防止地沟油再次流向百姓的餐桌，切实保护百姓的利益。

2010 年 5 月 18 日吉林省公务员面试真题

阅读一个关于流动摊贩的材料，一共有三条消息：第一个是关于国家公布了《个体工商户 xxx 条例》。第二个是流动摊贩的作用的介绍。第三个是 B 社区实行了社区管理决策听证会制度，群众反映不错。 问题：1、请问你对这三则消息有什么看法？

【参考答案】对于这个问题我有这些看法：社区将流动商贩变成固定商贩，反映我们在处理问题时由 堵到疏的，由强化管理到提高服务的转变，该地区以人为本的做法既方便了群众，又体现了 我国政府提出的转变政府职能，提高执政水平的理念。过去的流动商贩由于存在这样那样的问题造成不好的影响： 第一，影响市容容貌，造成垃圾堆积不方便处理； 第二，影响社区环境，造成社区环境脏乱差，同时造成道路拥挤，人流混乱； 第三，造成管理不便，由于不固定，这些商贩往往四处流动，带来了管理困难； 第四，这些原因给小商贩自身也造成很大影响，以往经常要对流动商贩进行清理，由于存在矛盾经常造成城管等部门与这些商贩的冲突，破坏了政府与群众的关系。 由流动商贩转变为固定商贩后可以取得较好效果： 第一，消除了社区环境和城市的市容的不利影响； 第二，商贩固定营业也给人们的生活带来了方便，可以不出社区就能够购买商品； 第三，消除了对道路交通的安全隐患； 第四，方便管理，既有利于这些商贩通过努力提高收入改善生活，也便于税收。 该社区的做法使我们认识到在建设和谐社会的今天，我们在今后的工作中，一定要多听取群众的声音，要知民情察民意，同时要注意转变工作思路、创新工作方法，从而更好地为 民服务，从而为我国构建和谐社会进程打下夯实基础。

2、你是 C 社区的，要学习 B 社区的经验，领导责成你去进行信息采集，你认为应该采集哪些信息？方式是什

么？

【参考答案】社会和人的进步都是一个不断学习不断借鉴的过程，正如我们学习引入市场经济，然后改造成具有中国特色市场经济从而使我国经济建设取得了巨大的发展，学习借鉴是取得进步 的有效途径。因此我们不能固步自封，学习 B 社区的办法有利于我们借鉴吸收根据自己情况 来做好此类服务。我认为主要要采取这些信息； 第一，采集 B 社区转变工作作风，创新工作方法的思路，这是最值得我们进行采集和学 习的，只有思想和观念转变了才能够更好的提高工作水平。

第二，采集 B 社区对于流动商贩转为固定商贩是如何进行区域规划的，我们知道城市规 划涉及方方面面，社区也需要配套设施，商店，娱乐场所、学校这些都是要考虑的。 第三，采集 B 社区对于流动商贩转为固定商贩的的管理办法，这需要与社区物业群众的 协商。

第四，要学习 B 社区对于商贩转为流动后一些综合配套措施，这对于我们今后的工作做得更细致、更贴心具有很好的借鉴作用。 在采用的方式方面，我们可以采取调查问卷，走进当地居民家中，通过当地社区举行三方座谈等方式进行采集。

3、由流动摊贩代表、城管人员、群众代表组成听证会，会上流动商贩代表与城管人员发生冲突，城管人员愤然离去，

群众代表指责你工作不力，你作为组织者，该怎么办？

【参考答案】作为会议组织者出现这种情况，是我工作的失误，我负有不可推卸的责任，但是我相信

华山再高定有过路，我会采取以下措施解决这个问题： 第一，我作为组织者先暂停这次会议，稳定大家的情绪，请同事帮忙，去安抚城管人员的情绪，对发生这样的事件表示道歉。

第二，对商贩代表的行为进行适当的批评和提出一个良好的建议，听证会是在平等的基 础上进行的，希望大家集思广益发表建议，但是在讨论的过程中要懂得尊重他人的道理，同 时提出会场纪律要求。 第三，按照正常的会议流程将此次会议开完。

第四，会议结束后，找到城管人员，代表大家向他们表示道歉，但是，不管怎么样，也 不能负气离开，同时对他的行为也提出适当的批评和合理的建议。把城管人员和商贩代表的问题解决之后，群众自然会理解我们，给予我们工作的支持的。相信经过我们的共同努力，大家本着互谅互让的原则，最终能达成一致。就此次会议向领导进行汇报，并主动检讨自己在会议中出现的问题，分析自身原因，并且，建议这样的会议多多召开营造大家良好的讨论气氛。

4、你组织的这次听证会最终不欢而散，领导指责你，同事说你能力不足，你如何做？

【参考答案】我所负责的任务没有做好，对于大家的批评我应该虚心接受，也一定会虚心接受。但我不会悲观，不会一蹶不振， 第一，我会自己分析自己这次失败的教训，认真总结，找出原因； 第二，我会本着虚心求教的态度向同事求教，我会以认真的态度获得同事的理解； 第三，找合适的机会向领导道歉，我没有做好这件事辜负了领导的信任，我会向领导如实说出自己对这个问题的看法，分析自己的不足，相信领导会原谅我并给予指导；第四，我会继续经过深入实际的调查仔细的分析论证，如果这个问题还没有解决我会再 次向领导提出我去做的意愿，如果领导批准，我会在哪里跌倒在哪里爬起，一定妥善解决问 题；如果领导没批准，我也会把自己的分析向领导提出，供领导参考。在以

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后的工作中，我 会一如既往地做好本职工作，时刻以这件事激励自己，不断提高能力。相信领导和同事会对 我改变看法的。

2010 年 5 月 19 日吉林省公务员面试真题

1、党政一把手领导录音拜年，过节的时候通过电信部门给市民打电话播放录音，打了上百万通电话。对此你有

什么看法？

【参考答案】对于这件事情我们应该从两个方面来看，一方面党政一把手在过节的时候给市民拜年， 体现了政府领导对市民的重视和关怀，也同时拉近了政府和群众之间的距离，符合我们服务 政府，以人为本的理念，这是值得肯定的。 但是从另一个方面来看，这种做法不利的方面是，第一，造成了不必要的资源浪费，上 百万通电话，必然是花销很大，而且在过节的时候也给电信部门带来了压力。第二，通过录 音给市民拜年，可能会变成形象化工程。党政领导的工作可能很忙，还想要把问候带给每个 市民，所以采取了这种形式，可能会让部门市民觉得是在搞形式。 所以要做到体恤民心，关心民情，履行职能，最好是选择切实可行实际的办法。例如： 可以把政府领导的关心，通过电视，报纸等媒体向市民问候，减少费用。另外，在工作时间 的允许下，领导要深入到群众中去，以更加实际的方式，关心市民。

最后，作为政府不应该只把体恤民情，亲民爱民的作风仅仅停留在节假日，要充分的贯 穿到平时的工作中去，真正的为民做实事，是对人民群众最好的问候。

2、闹市区里面要建设廉租房，作为政府相应部门负责人你如何论证这一决策？

【参考答案】廉租住房制度是解决城市低收入家庭住房困难的主要途径，保障对象是城市低收入住房 困难家庭。政府的决策都关乎人民群众的利益，政府在作出决策的时候要经过科学的论证， 并且听取人民群众的意见。我将会这样论证这个决策：

首先，前期的时候要做一个仔细的调查。组织工作人员对闹市区的具体情况进行调查，主要调查闹市区的环境，地价，消费水平，要深入群众、深入实地调研考察，收集闹市区群众尤其是低收入群体意见。

然后，组织专家和相关部门的负责人根据调查情况对在闹市区建设廉租房的可行性进行 论证。主要论证的内容：廉租房的规模，位置，开发商，针对的人群，而且要从经济效益、 社会效益等多方面进行严谨科学的论证，使之最优化，为在闹市区建设廉租房设计出可行的 方案来。

在方案确认以后，需要组织一场听证会，因为政府建设廉租房是需要财政资金，作为纳 税人的人民群众有知情权。我会邀请领导、相关专家、群众代表参与听证会，针对这个方案 发表自己的意见，将各方代表的意见进行归纳和整理，根据代表们的意见修改方案。

最后，我会将最终通过的方案最后做出决策。上报给上级主管部门，严格根据决策贯彻 落实，并对其进行监督。

3、一个风雨交加的晚上，你值班时村民的羊被邻村偷了，村民要求你处理，你解释说正在值班而无法帮助解决，村民让你必须马上去，如果不去就去县里反映，你怎么处理？

【参考答案】村民来向我举报羊被偷的事情，我应该先仔细了解情况。他认定羊被邻村偷，一定有他 的理由。可能某些证据显示出临村有人偷羊，也可能邻村有人有案底，让他怀疑是那个人偷 的。针对于此，我们要细致了解，不能放过坏人，也不能冤枉好人。与邻村的关系，如果处 理不妥当，可能造成关系不和睦，所以要慎重处理。不能意气用事。 确认村民丢失的羊的数量、特征，了解他怀疑的盗窃者是谁。看看事实是否支持他的判断。如果确实有足够的理由相信，羊是被邻村的人偷走的，那应该尽快落实找羊的事情。首先看是否有人替我值班。说明情况后，我相信会有人替我值班的。如果没人，我也只能先劝村民耐心等待一下，一个人在大雨天走夜路不安全。等到有时间陪村民去找羊的时候，先去邻村的村长家说明情况，请村长协助调查。如果 找到羊，视情节轻重考虑进行调解或是移交公安机关处理。如果没有找到羊，则向邻村村长 和村民说明羊丢失的情况，希望他们帮忙寻找。

4、五一节，组织城管部门去扫街，体验一线环卫工人的辛劳，有媒体质疑此是作秀， 城管扫大街是不务正业。城管手起泡了，有人说他们养尊处忧。作为领导你怎样向媒体解 释？

【参考答案】城管的主要工作就是维护城市的良好秩序和市容市貌，这次组织去扫街主要目的在于体 验一线环卫工人的辛劳，加强双方部门的理解和沟通，共同为建设美好城市而努力，并不是 所谓作秀，但是群众有异议也反映了大家对城管工作的关注，体现了我们以前所做工作的不 足。对此我们感谢群众的异议，要面对群众舆论的指正。 首先，我会先认真的向媒体解释此次扫大街活动的初衷和动机，并适当介绍下城管的工作职责，指出城管和环卫工人一样都是为共建整洁的城市而工作，双方很有必要也必须加强 对对方工作的了解和沟通。而且，此次活动已和环卫部门联系，并非仅仅的做做样子、走走 过场，而是真正的做一扫大街，到底效果如何，媒体可以监督。然后，会认真耐心的倾听媒体提出的意见，这些代表百姓的声音，不管是好的建议还是差的评价，都应虚心接受，并耐心做好解释。

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