新世界百货面积在3.5万平方米以下的较小分店 全部改造为“时尚馆”，强调混搭和个性化的主题性时 尚百货；而面积在3.5万平方米以上的较大分店改造 为全面照顾衣、食、住、行、乐的“生活馆”，20%—30% 的商场面积会规划为餐饮、娱乐、美容等生活配套设 施，成为典型的 新世界百货在全国全面启 动新世界百货的形象革新计划， 新世界百货全国33家连锁分店 创新理念 一站式购物百货。及此后新张的百货门店将不再单调的以高中低的档次作定位，而是改以时尚、生活的概念作全新定位方向。

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商品摆放：商品摆放较为紧凑，显得有点杂乱无章。 购物环境：项目在商品样式、风格、灯光、音乐方面营造一种庄重、优雅的感觉，但是天花板较低略带压抑感。 项目受规模和地形的限制，商品种类、风格、样式较群光广场少。 安全措施不够严谨。 过期宣传板应尽早移除。

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区位交通 公交路线：最近的公交车站是珞狮北路站和街道口站，共有36条公交线路经过本项目地。 地铁站：未来地铁2号线街道口站位于项目地。 项目位于武珞路和珞狮路交界处，东至广埠屯，西至洪山，交通非常便利，武珞路可通往武昌火车站和汽车站与周边联系方便。 交通区位分析 本项目内部、外部交通条件都较好，处在武珞路和珞狮路的十字路口，交通四通八达。

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没有 客 人 ，也 不 至 于好 几 个 服务 员 聚 到 一起 有 说 有笑 的 ？ 这 个 也是 他 们 的服 务 特 点 ？ 整 个 卖场 布 局

团队成员心得 显得有点紧张，有点杂乱。进去之后让人感觉非常压抑，而且服务人员过于多了，让人很有压力~~~ 不把宣传板移除？还有就是根据我们的观察，新世界里面所有卖场的服务人员都显得非常散漫，即使面都会有一个小贴条“活动已经结束”，这个让我们感到非常奇怪，既然所有的活动都已经结束？为何相机上面能够找到，还有在每个楼层又有很多关于做活动的宣传标语，但是几乎所有楼层的宣传板上是从态度上面来说却相当不让我们满意，好在我们提前准备了一个备用相机，删除了一些素材在备用尾声的时候，卖场的工作人员说这里不准拍照，要求我们删除照片，规定这些方面我们可以理解，但谢锋—— 从整体来说这次活动进行的还是比较顺利的，但还是有一些小的瑕疵 品布局显得有些拥挤，灯光显得压抑。不过，整体购物环境还是比较舒适。 在我们拍照接近受就是它的装修风格尽显高贵，商品本身品质和服务人员素质也十分高，但是商场在商光广场、工贸家电等大中型商场都直接或间接影响到它，在新世界百货商场里给我的感客流优势、地理优势等，但同时也面临许多竞争压力，在它附近有流行视窗、乐天城群新世界百货商场的调查。通过本次的实地调查我发现新世界百货商场的具备了交通优势、彭洋周五下午我跟随我们小组成员一起来到新世界百货武昌店进行一次对—— - 14 -

——新世界百货武昌店给我的感受——新世界定位能充分 有如下几点： 满足主流客群及部分高端顾客的需1 门店的基础设施不够好不利于消费； 要。世纪新都在洪山区拥有众多独家2 商品摆放杂乱，给消费者一种不好的感觉； 品牌，并竭力为顾客打造舒适、愉悦3 楼层过道空间小，不利于消费者的走动； 的购物环境，让每一位顾客充分感受4 服务态度不太好，让消费者产生不想消费 购物乐趣。 但是在服务上有所不的感觉； 足。亲自调查后才知道，服务不能说5 感觉在里面购物气氛不够； 在表面。要落实现实行动，这是我最6 洗手间太少不利于消费者解决自身问题； 深得印象！ 7 在装饰方面，有些装饰不够到位； 8 行走在里面感觉把人往不好的方面影响。 ——新世界在武昌应该算是不错的商场了吧？一流的配备，一流的服务，相比国广还算 一流的牌子… 整体来说，挺好的，产品质量都很不错，就是…太贵了，不适合我们学生，最多买白脸… 环境很不错，但是感觉有些拥挤，需要进一步改进？服务态度真的超级不错，而且没有什么不耐 烦的情绪，很好，很喜欢，武汉的服务业，一个标杆… 唐敏郑文龙张迪

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