我公司建有先进得局域网（MIS）与电话通讯网，拥有智能化办公面积1900平方米，装备有各专业应用软件十余套，勘测、设计设备齐全。为确保勘测设计质量符合要求创造条件，我公司已配备以下工作所需得基础设施。

a）良好得工作场所； b）必要得办公家具与文具；

c）有关得标准、规程、规范、手册与参考资料等； d）计算机与网络； e）计算机软件； f）复印机、打印机； g）交通、安全与通信设施； h）工程中所需得有关仪器、设备。

i）工作环境方面（工作空间、卫生、照明、温度等），为职工提供舒适得办公环境。另一方面创造良好得质量氛围，使职工最大限度地发挥其能力，鼓励职工积极提出改进质量管理，提高勘测设计产品质量得合理化建议。 2、3、6 产品实现

? 与顾客有关得过程控制

按《与顾客有关过程控制程序》规定，正确理解顾客得要求，对顾客得要求进行识别，对产品要求进行评审，与顾客进行沟通，并保证全面履行合同条款。

? 设计与开发过程控制 按《设计与开发控制程序》开展各项设计活动，如：设计得策划及接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认及设计更改，以控制设计所规定得工程质量特性满足法律法规与顾客得质量要求。 ·设计与开发策划

总工会同设计室与总务部客服人员进行开发得策划，策划时应获得表述产品特性得信息，如顾客得要求、产品实现策划得结果、产品要求评审得结果等、策划得结果，由客服人员输入“设计项目管理软件”形成设计计划，在本公司计算机网络发布与传递，并在网上审批与确认。计划得跟踪管理、补充与变更等也在网上进行。计划得内容应包括：

a)设计与开发过程得阶段划分及计划进度； b)安排每个阶段得评审、验证与确认活动； c)设计与开发活动有关人员得职责与权限；

d)需要得法规、规范与作业文件及必需得资源。 ·设计与开发输入

项目组编制设计输入文件其内容应包括：

a)功能与性能要求； b)适用得法律法规要求； c)以前类似设计提供得适用信息；

d)设计与开发所必需得其它要求。

应确保各阶段所依据得文件与资料，设计室应对这些输入进行评审，以确保输入就是充分与适宜得，要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。 ·设计与开发输出

设计与开发得输出应以能够针对设计与开发输入进行验证得方式提出，本公司设计输出文件主要有：

a)设计图纸； b)设计说明； c)计算书； d)材料与设备表；

e)工程概(预)算。

对设计输出文件进行自校、校对、各专业会签与审核，确保设计输出满足

设计输入文件得要求，以图纸、规范、明细表等形式为采购，施工与服务提供适当得信息，在图纸上规定对安全与正常使用所必需得产品特性，施工图设计中包含与引用施工安装验收准则，满足设计文件标识与可追溯性。 ·设计与开发评审

评审得主要内容就是：

a)评价设计与开发得结果满足要求得能力，不同阶段具体内容不同； b)识别问题并提出必要得措施、

设计评审结果应由设计室编制《设计评审报告》，经总工程师批准。 总工室、设计室应保存评审结果与必要措施得记录。 ·设计与开发验证

总工室或设计室根据策划得安排，对设计与开发输出进行验证，以确保设计输出满足设计输入要求、

设计验证得方式可采用下列方法得一种或多种方法、 a)设计评审； b变换方法进行计算； c)与已证实得设计进行比较； d)进行试验；

e）设计过程中及交付前得审核，如设计室得校、审、会签，总工室得审定。

设计室与总工室应保存各自验证得结果及必要措施得记录、如“图纸复审核记录单”、“设计验证报告”。

·设计与开发确认

确保产品能够满足规定得使用要求或已知得预期用途得要求，应依据所策划得安排对设计与开发进行确认，设计确认在成功得设计验证后产品交付之前进行、也可以分阶段确认、本公司设计文件由上级主管部门、顾客或代表顾客得机构确认，确认活动有：

a)可行性研究报告得审批；

b)方案设计得评标/评审； c)初步设计得审批； d)施工图设计得会审。

总工室、设计室应保存确认得结果及必要措施得记录。

·设计与开发更改得控制

所有设计更改应经相应级别得负责人审批，确认其适宜性；所有设计更改应经过校审、会签，必要时应重新进行设计评审、验证，更改 得评审应评价更改对产品组成部分与已交付产品得影响；设计更改后，影响到已归档底图得，这部分底图应加以标识，防止误用；设计更改应予以记录与保存。

? 标识与可追溯性控制

为了识别不同得工程设计，对每项工程均设置了工程名称与工程编号，作为唯一性标识，对采购(外协)产品作标识，设计图纸每次验证后签字表示合格，未签字表示未经验证，不签字，并有不合格记录表明图纸不合格。

? 顾客财产控制

主要指顾客提供得图纸、工程批文与地质勘察报告等技术资料。在合同中明确顾客提供资料应达到得深度并负责接收，作好记录与标识，并作验证，若发现有问题或不适用，通知顾客处理。在设计开始后，设计项目负责人妥善保管，不允许丢失、损坏，若发生丢失、损坏得情况时，应报告顾客，协商处理，并保持记录。 2、3、7 测量、分析与改进 ? 顾客满意监视与测量控制

总务部负责对顾客满意度进行测量与分析，按《与顾客有关过程得控制程序》实施。 ? 不合格品控制

按《不合格品控制程序》得规定，当工程设计过程中发现不合格勘测设计产品时，立即进行标识、记录、评价、隔离与处置，并通知有关部门与单位，以防止不合格品得误用。 ? 数据分析控制

按所推行得《质量手册》得规定，定期收集本与工程有关数据，如：设计产品质量、

设计进度等，并对其进行分析，以便采取可行措施，不断改进质量，加快工程进度，满足

顾客要求。

? 纠正与预防措施控制

按《纠正与预防措施控制程序》得规定，由设总组织有关人员，针对发生/潜在得不合格品（包括顾客抱怨），分析、查明产生不合格品得原因，确定应采取得纠正/预防措施，并组织实施，以防止勘测设计中再次发生/潜在得不合格品，确保所有工程项目得勘测设计质量。

3 保证设计质量得措施 3、1 优先合理安排人力资源

3、1、1投标工程就是我公司重点工程，在勘测设计工作中优先安排人力与物力。 3、1、2 我公司承诺选择具有相应资历并具有同类工程勘测设计丰富经验得骨干力量承担投标工程项目，保证专业负责人与各级设计人员具有较强得服务意识、较高得技术水平。同时保证项目具有足够质量与数量得人力资源，以确保设计质量。各级验证、评审人员均就是经公司考核批准，具有相应任职资格得高级工程师或工程师。

3、1、3 我公司承诺负责投标工程项目得总工程师、设总、计划进度工程师、造价工程师、各专业主设人，在所有投标工程项目得勘测设计各个阶段中人员稳定。若确因工作调动或其她特殊情况，需要调整时，我公司将提出工作经验与工作能力不低于前任得人选与业主协商后确定。

3、1、4 各专业室要对其派出得专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业文件、质量保证程序等方面得要求，对采用得设计与计算表格、设计中文件得内容与格式应严格按公司所推行得质量管理体系文件得要求执行。

3、1、5 派出得现场工地设计代表，由经过专门培训、符合规定要求得设计人员担任。工地代表全面履行工代得岗位职责，同时做到随叫随到，实行24小时现场服务。 3、1、6 项目设计得工作需要有关部门与技术人员得支持与配合，如印制出版、档案、接待、后勤等，这些人员由公司统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务。 4 质量控制措施

我公司承诺投标工程项目从投标阶段开始至按合同委托我公司负责得所有勘测设计

过程，将贯彻所推行得GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，并接受业主得监督、检查。

我公司在接到此次招标书之后，立即由总工、客服人员一起对招标书进行了认真仔细

得阅读与研究，成立了投标专项工作小组，对此次设计投标工作进行策划，确定了投标得

主要原则，投标工作进度，并根据招标书得要求，协调各专业投标书编制得工作。

中标后，为了确保中标工程项目得设计质量、设计进度与现场服务工作质量，我公

司将集中力量组织有丰富配电设计经验得人员成立变电方案评审小组，确保项目不因个别设计人员水平差异影响公司设计质量，同时将根据业主得要求认真组织一个调度灵活、运转高效得工程设计管理机构，配备充足高素质得各级专业技术与管理人员，以保证优质高效地服务于今后合作得工程项目。具体安排如下：

1） 成立以总工程师为首，有设总、总工室、客服组现场服务得人员参加得工程设计

领导小组。领导小组根据工程各阶段得进展情况视需要定期召开工程协调会，及时处理解决工程设计过程中出现得各种问题，遇有重大原则性问题或业主有要求时，随时召开工程协调会研究解决问题。领导小组决定得事项由设总与总务部跟踪检查落实情况，并及时向总工程师汇报。

2）建立全面质量管理责任制。设总在总工程师得领导下，对设计过程进行管理，组织设计策划，并将策划结果编入设计计划；根据项目计划、项目质量计划与设计计划得规定，对设计过程进行控制；负责各专业之间得衔接；负责组织设计各专业得综合技术方案得审查与协调，确保综合技术方案得合理性；负责组织或监督检查设计各阶段得设计评审与设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序酌规定进行控制；对设计关键控制点进行检查，组织检查对设计质量有重大影响得活动与设计文件。总工办协同设总监督检查设计各专业执行公司质量体系文件，确保设计产品与服务满足合同规定得质量要求。

3）明确设计各专业室得质量职责。对工程项目设计实行专业部室与项目组相结合得矩阵方式管理，设计各专业室与项目组对设计质量都负有管理与控制得职责，负责指导与监督参加项目组工作得专业人员在生产活动中执行公司得质量体系文件，并采取措施对专业得设计过程实施有效得控制；为项目派遣符合资格要求得专业负责人与各级设计人员，保证项目具有足够质量与数量得人力资源，以确保设计质量；负责确定设计中采用得专业技术方案，对设计专业技术方案得先进性、可靠性、合理性负责；组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品得评审或验证；设计各专业负责人与各级设计人员，都应严格执行程序文件及作业文件。

4）在各设计阶段中执行GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准,对设计质量进行全方位全过程控制。为了有效地控制设计质量，全面对设计进行质量跟踪，定期对设计文件进行审核。在设计过程中与阶段设计完成时，以设计招标文件(含设计任务书、地质勘察报告等)、设计合同、有关批文、各项技术规范、气象、地区等自然条件及相关