市长质量奖自评报告(4.1领导) 下载本文

4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用

a)公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通

? 公司的发展历程 公司的前身是……

说明公司的主要发展历程,分阶段描述,可配合图片、图表。 ? 公司文化的形成与发展

公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作,传承了……文化的精髓,结合行业特点及公司历史沿革,确立了……的公司愿景,……的使命,以及……的核心价值观。

以上描述方式仅供参考,需结合公司实际进行梳理,另外可以考虑选择: 配合组织文化形成的过程介绍(如划分为几个几段,配合图表) 配合文化结构示意图,文化内涵表。 企业文化的社会影响情况,如媒体报道等。

表4.1.1-1 公司文化体系表

企业文化要素

使命 愿景 价值观

工作理念 服务理念 人才观 ……

内容

价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示,效果更佳。

核心层 中介层 浅表层 表 层

? 长短期发展目标的确定

公司领导从使命、愿景和价值观出发,综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况,同时在平衡各相关方利益的基础上,确定了公司的发展目标如下:

以上描述方式仅供参考,需结合公司实际进行阐述,同时必须明确: 长期发展方向: 中期目标: 短期目标:

各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。

表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标

绩效 类别 绩效预测(目标值) 绩效指标 2012 销售收入(万元) 财务 利润总额(万元) 税收总额(万元) 顾客与市场 顾客满意度(%) 2014 2017 绩效 类别 绩效预测(目标值) 绩效指标 2012 市场占有率(%) 产品一次检验合格率(%) 2014 2017 生产经营 原材料进货合格率(%) 员工收入增长率(%) 员工满意度指数(%) 社会责任 公益支出、慈善等(万元) 人力 资源

? 价值观的沟通

公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标,将价值观延伸到上、下游合作伙伴,沟通途径如表4.1.1-3所示。

以上描述方式仅供参考,需结合公司实际进行梳理,突出公司与各相关方进行沟通的方式,尤其是有特色的方式,着重说明。

也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。

表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表

沟通对象 公司员工 终端客户 销售商 供方和合

沟通方式

沟通频次

沟通性质 双向

作伙伴 社会公众

b)创造良好的内部环境

公司领导关注内部环境的营造,着力从系统授权、主动参与、自主创新、快速反应、促进组织学习、守法诚信等6个方面营造良好的内部环境。

? 创建充分授权机制。公司建立了……机制,制定了……制度…… 列出有利于授权的相关规定、制度,如授权明细表、分权矩阵图、授权体系图等,或者阐述企业在人才招聘、财务管理、重大决策等方面的权限规定。

表4.1.1-4 公司授权明细表

授权类别

被授权对象

授权依据及方式

可根据企业的实际情况进行表格设计。

? 营造主动参与的氛围。对公司领导在营造主动参与氛围方面的做法进行

概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。如: 建立职工代表大会等厂务公开制度;

实施《提案管理办法》、《创新创意管理办法》等; 开办员工论坛等。

? 营造创新环境。对公司领导在营造创新方面的做法进行概括性阐述。并

列举相关制度、做法、典型事例。如: 制定了:

《合理化建议制度》

《知识产权管理制度》

《关于鼓励技术创新的相关规定》 …… 评选了: 技术创新精英 …… 设立了: 专利奖励基金 …… 开展了:

质量月活动、精益化管理年……

以上内容根据企业实际进行梳理和归纳。

? 建立快速有效的反应机制。对公司领导在建立快速有效的反应机制方面

的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、及案例。如: 各类信息管理系统的运用; 各类例会制度; 信息反馈流程等; 快速决策机制;

企业在应对金融危机等情况时的做法等。

? 创建学习型组织。对公司领导在学习氛围方面的做法进行概括性阐述。

并列举相关制度、做法。可以包括: 公司的学习理念;

支持学习的制度;(包括要求与激励等) 员工培训的方式;

高层领导的垂范事例(如领导亲自授课、参与交流等) 突出具有特色的创新学习方式、制度等具体做法。