4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用

a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通

? 公司的发展历程 公司的前身是……

说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。 ? 公司文化的形成与发展

公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了……文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了……的公司愿景，……的使命，以及……的核心价值观。

以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择： 配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段，配合图表） 配合文化结构示意图，文化内涵表。 企业文化的社会影响情况，如媒体报道等。

表4.1.1-1 公司文化体系表

企业文化要素

使命 愿景 价值观

工作理念 服务理念 人才观 ……

内容

价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示，效果更佳。

核心层 中介层 浅表层 表 层

? 长短期发展目标的确定

公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上，确定了公司的发展目标如下：

以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行阐述，同时必须明确： 长期发展方向： 中期目标： 短期目标：

各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。

表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标

绩效 类别 绩效预测（目标值） 绩效指标 2012 销售收入（万元） 财务 利润总额（万元） 税收总额（万元） 顾客与市场 顾客满意度（%） 2014 2017 绩效 类别 绩效预测（目标值） 绩效指标 2012 市场占有率（%） 产品一次检验合格率（%） 2014 2017 生产经营 原材料进货合格率（%） 员工收入增长率（%） 员工满意度指数（%） 社会责任 公益支出、慈善等（万元） 人力 资源

? 价值观的沟通

公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标，将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1.1-3所示。

以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。

也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。

表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表

沟通对象 公司员工 终端客户 销售商 供方和合

沟通方式

沟通频次

沟通性质 双向

作伙伴 社会公众

b）创造良好的内部环境

公司领导关注内部环境的营造，着力从系统授权、主动参与、自主创新、快速反应、促进组织学习、守法诚信等6个方面营造良好的内部环境。

? 创建充分授权机制。公司建立了……机制，制定了……制度…… 列出有利于授权的相关规定、制度，如授权明细表、分权矩阵图、授权体系图等，或者阐述企业在人才招聘、财务管理、重大决策等方面的权限规定。

表4.1.1-4 公司授权明细表

授权类别

被授权对象

授权依据及方式

可根据企业的实际情况进行表格设计。

? 营造主动参与的氛围。对公司领导在营造主动参与氛围方面的做法进行

概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。如： 建立职工代表大会等厂务公开制度；

实施《提案管理办法》、《创新创意管理办法》等； 开办员工论坛等。

? 营造创新环境。对公司领导在营造创新方面的做法进行概括性阐述。并

列举相关制度、做法、典型事例。如： 制定了：

《合理化建议制度》

《知识产权管理制度》

《关于鼓励技术创新的相关规定》 …… 评选了： 技术创新精英 …… 设立了： 专利奖励基金 …… 开展了：

质量月活动、精益化管理年……

以上内容根据企业实际进行梳理和归纳。

? 建立快速有效的反应机制。对公司领导在建立快速有效的反应机制方面

的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、及案例。如： 各类信息管理系统的运用； 各类例会制度； 信息反馈流程等； 快速决策机制；

企业在应对金融危机等情况时的做法等。

? 创建学习型组织。对公司领导在学习氛围方面的做法进行概括性阐述。

并列举相关制度、做法。可以包括： 公司的学习理念；

支持学习的制度；（包括要求与激励等） 员工培训的方式；

高层领导的垂范事例（如领导亲自授课、参与交流等） 突出具有特色的创新学习方式、制度等具体做法。