物流管理专业毕业论文:顺丰速运快递服务现状分析 下载本文

毕业设计说明书

题 目: 顺丰速运快递服务现状分析

类 型:

产品设计 工艺设计 方案设计 √

学生姓名: 学 号:

学 院: 商学院 班 级: 物流 指导老师:

2015 年 5 月 3 日

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目 录

摘 要:................................................................................................................ 3 关键词:................................................................................................................ 3 一、 概述.............................................................................................................. 3

(一)公司概况............................................................................................ 3 (二) 物流客户服务的基本特点与意义.................................................. 4 二、顺丰物流服务现状........................................................................................ 4

(一) 顺丰速运快递服务网络.................................................................. 4 (二) 顺丰物流阿修罗系统分析.............................................................. 7 (三)顺丰物流服务中的问题.................................................................... 8

(四)顺丰速运快递SWOT分析 .............................................................. 8 三、 顺丰物流客户服务存在问题的改进措施.................................................. 8

(一)顺丰速运快递服务具体改进方案.................................................... 8 (二)公司内部员工管理............................................................................ 9 四、结束语.......................................................................................................... 10 参考文献.............................................................................................................. 10 致 谢.............................................................................................................. 11

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