组织行为学 下载本文

A.态度影响价值观 B.态度影响认知和判断 C.态度影响行为效果 D.态度影响忍耐力 E.态度影响相容性 【正确答案】:BCDE

11、影响可信度的因素包括( )。 A.身份地位 B.良好意愿 C.专门技术 D.外表形象 E.共同价值 【正确答案】:ABCDE

12、网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态,他们在主动阅读的同时也可以通过( )等,自由表述自己的观点,随时随地做出评论,甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。 A.纸质书信 B.网上论坛 C.即时通信工具 D.电子邮件 E.聊天室 【正确答案】:BCDE

13、在跨文化沟通的障碍中,文化差异主要体现在( )。 A.感知 B.语言差异 C.思维方式 D.价值观 E.社会规范 【正确答案】:ACDE

14、跨文化沟通的技能主要有( )。

A.树立共同的价值观,找到必要的切入点和共同点 B.加强沟通消除文化差异 C.加强跨文化培训 D.尽量避免跨文化交流 E.海外管理人员本土化 【正确答案】:ACE

15、按照成员关系的密切程度,可以把群体分为( A.松散群体 B.联合群体 C.集体 D.假设群体 E.实际群体 【正确答案】:ABC

16、群体的作用主要有( )。 A.完成组织任务 B.满足成员的心理需要 C.进行有效的信息沟通 D.协调人际关系

E.促进成员间的相互激励 【正确答案】:ABCDE

17、群体结构变量主要包括( )。 A.角色 B.群体规范 C.群体规模 D.群体构成 E.群体凝聚力 【正确答案】:ABCDE

)。 18、群体规范的形成受( )等社会心理因素的影响。 A.从众 B.模仿 C.暗示 D.强制 E.约束

【正确答案】:ABC

19、群体凝聚力的表现形式有( )。 A.自然凝聚力 B.工作凝聚力 C.领导者凝聚力 D.管理凝聚力 E.情感凝聚力 【正确答案】:ABCE

20、非正式群体的特点包括( )。 A.非正式群体是自发形成的

B.非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持 C.非正式群体的领导者具有极大的吸引力 D.非正式群体有强有力的群体规范 E.非正式群体具有很强的凝聚力 【正确答案】:ABCDE

21、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中,与组织结构有关的冲突根源有(A.相互依赖性 B.共用资源 C.职权关系 D.管辖权的模糊 E.专业化

【正确答案】:ABCDE

)。 22、罗宾斯的冲突过程分析中,处理冲突行为的意向包括( )。 A.竞争 B.协作 C.迁就 D.回避 E.折中

【正确答案】:ABCDE

23、根据冲突对组织的影响不同,冲突可分为( )。 A.建设性冲突 B.破坏性冲突 C.目标冲突 D.情感冲突 E.程序冲突 【正确答案】:AB

24、根据冲突影响范围的不同,冲突可分为( )。 A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.人际冲突 D.个体内部冲突 E.情感冲突 【正确答案】:ABCD

25、托马斯以“合作”为横坐标,以“坚持己见”为纵坐标,定义了冲突行为的二维空间,并在此基础上组合形成的冲突管理策略包括( )。 A.竞争策略 B.合作策略 C.回避策略 D.妥协策略 E.迁就策略 【正确答案】:ABCDE

26、在组织内部条件的变化中,以下( )方面的变化会导致组织变革。 A.管理人员的更替与管理水平的提高 B.管理技术条件的变化

C.组织成员的期望与实际情况的差异 D.国家宏观调控手段的改变 E.资源的变化 【正确答案】:ABC

27、按组织规模分类,可将组织分为( )。 A.小型的组织 B.正式组织 C.中型的组织 D.大型的组织 E.非正式组织 【正确答案】:ACD

28、下列属于区域部门化的优点的是( )。 A.对区域内顾客比较了解,有利于服务与沟通 B.有利于地区内部协调

C.放权到区域,每一个区域有其特殊的市场需求与问题,总部放手让区域人员处理,会比较妥善、实际

D.责任到区域,每一个区域都是一个利润中心,每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏

E.每一个区域主管都要担负一切管理职能的活动,这对培养通才型的管理人员大有好处 【正确答案】:ABCDE

29、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括,对于组织来说,好处主要有( )。 A.团队工作节省了人力,降低了成本,提高了效率,增强了组织的灵活性

B.工作团队能够提高员工的参与程度和责任感,使工作更有趣,因而有助于提高员工的积极性

C.由于对团队目标和任务的共同承诺,增加了团队成员的协同活动,使组织在减员的情况下仍可保持和提高生产率