A.不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息透露给虚拟卖家和任何人；B.不要相信任何通过短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为；C.不要在公共场所使用网上银行；D.完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面。\ ABCD 158 多选题 \个人消费贷款主要包括（）。
A.汽车贷款；B.留学贷款；C.综合消费贷款；D.国家助学贷款。\ABCD 159 多选题 \留学贷款借款人可以是（）。
A.留学人员本人；B.留学人员配偶；C.留学人员父母；D.留学人员兄妹。\ABC 160 多选题 \国家助学贷款适用于（）。
A.本科；B.专科；C.研究生；D.第二学士学位。\ ABCD 161 多选题 \个人经营贷款借款人应（）。
A.持有营业执照及相关行业的经营许可证；B.有固定营业场所，有明确的生产经营计划，贷款用途明确合法；C.在贷款行开立个人结算账户；D.愿意接受贷款行信贷结算监督。\ ABCD 162 多选题 \用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括（）。 A.定期储蓄存单；B.凭证式国债；C.储蓄国债；D.理财产品。\ ABCD 163 多选题 \个人贷款利率执行方式有（）。
A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款利率；D.混合利率。\ABCD 164 多选题 \个人贷款常用的还款方式是（）。
A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期付息还本。\ABCD 165 多选题 \办理个人贷款需提供（）。
A.借款人和配偶的有效身份证件；B.借款人和配偶的户口证明或有效居留身份证明；C.借款人婚姻状况证明；D.借款人和配偶的收入证明。\ ABCD
166 多选题 \在个人贷款中，借款人是重要的因素，银行是否发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分析（）。
A.还款能力；B.征信情况；C.身体状况；D.家庭背景。\ABCD 167 多选题 \借款人申请个人贷款应注意（）。
A.贷款额度量力而行，与家庭总收入相匹配；B.贷款用途合法合规，交易背景真实；C.认真阅读合同条款，了解自己的权利和义务；D.每月按时还款，避免产生不良信用记录。\ ABCD
168 多选题 \商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（）。
A.个人收入水平不变情况下，利率变动增加还款金额导致的利率风险，影响还款能力；B.利率不变的情况下，经济形势恶化等原因引起个人收入水平下滑，影响还款能力；C.利率上升、个人收入下降的同时发生，影响还款能力；D.房价下跌，影响还款意愿。\ ABC 169 多选题 \定期存款逾期未支取按照（）利率计息。
A.活期存款；B.定期存款；C.如办理定期存款自动转存则按定期；D.银行自行确定。\ AC
170 多选题 \整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率，银行会跟着调整吗？（）。 A.利息按存入日挂牌公告的相应期限档次利率计算，存续期如遇利率调整，不分段计息；B.在利率上升周期，一般建议客户先存较短期限的整存整取，待利率升高了，再存较长期限的定期；C.在降息周期，可以直接选择较长期限的定期存款，以锁定利息收益；D.如遇利率调整，分段计息。\ ABC
171 多选题 \根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分（）类型。 A.活期储蓄；B.定期储蓄；C.不定期储蓄；D.定活两便储蓄。\ ABD 172 多选题 \定期储蓄可分为（）等方式。
A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存零取；E.通知存款。\ ABCDE 173 多选题 \活期储蓄的特点是（）。
A.存款、取款灵活方便，储户在通存通兑区域任一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务；B.活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；C.未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止；D.活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季度末月的20日为结息日。\ ABCD
174 多选题 \外币储蓄可分为（）。
A.活期储蓄；B.整存整取定期储蓄；C.通知存款；D.定活两便储蓄。\ABC 175 多选题 \以下对人民币零存整取定期储蓄存款说法正确的是（）。
A.遇利率调整，不分段计息，利随本清；B.存款金额由客户自定，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐，未补齐者，到期支取时按实存金额和实际存期计算利息；C.未补存或漏存次数超过一次的视为违约，对违约后存入的部分，支取时按活期存款利率计付计息；D.遇利率调整，应分段计息。\ ABC
176 多选题 \以下对定活两便储蓄存款说法正确的是（）。
A.存期不满3个月的，按实际天数计付活期利息；B.存期（含）3个月以上，不满半年的，按支取日整存整取定期存款3个月存款利率打六折计息；C.存期（含）半年以上，不满一年的，按支取日整存整取定期存款半年期存款利率打六折计息；D.存期一年（含）以上的，无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取定期存款一年期存款利率打六折计息。\ ABCD 177 多选题 \以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。
A.灵活性略逊于活期储蓄存款，起存金额也比其他存款产品高，比较适合那些拥有大额暂时闲置资金、存取较频繁的客户；B.按储户提前通知的期限长短划分为一天和七天通知存款两个品种；C.外币个人通知存款只办理七天通知存款；D.一天通知存款可不必提前通知约定支取存款；七天通知存款必须提前七天通知约定支取存款。\ ABC 178 多选题 \客户不慎遗失存单（折）/卡应该（）。
A.立刻挂失；B.换单（折）卡；C.报警；D.找报社声明。\ AB 179 多选题 \通知存款如遇（）情况，按活期存款利率计算。
A.实际存期不足通知期限的；B.未提前通知而支取的；C.支取金额不足或超过约定金额的；D.支取金额不足最低支取金额的。\ ABCD
180 判断题 银行理财产品的费用高低与理财产品是否保本的特性、理财投资的资产类别以及理财产品管理的复杂程度等几大因素相关。 对
181 判断题 常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个人汇款、转账和POS消费结算等。 对
182 判断题 同城存取款无论是通过银行网点还是通过银行的ATM，都是免费的。 对
183 判断题 大额取款他人代为办理的，只需向银行提供代办人有效身份证件即可。 错
184 判断题 同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。 对
185 判断题 对于异地跨行取款，一般情况下，银行是收取2元的跨行取款手续费，还会收取一定比例的异地取款手续费。 对
186 判断题 为方便客户，银行提供了多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和委托企业批量代扣缴费。部分缴费项目，客户还可以通过网上银行办
理。 对
187 判断题 汇出国外汇款的种类，分电汇、信汇和票汇三种。 对 188 判断题 外汇汇款电汇速度快，信汇费用省，票汇可以自带，比较方便灵活。 对
189 判断题 个人信贷期限的不同，可以分为短期贷款、中期贷款和长期贷款。短期贷款在1年以内（含1年）；中期贷款在1到3年；而长期贷款一般在3年以上。 错 190 判断题 个人综合授信可用额度是指个人综合授信额度项下可用于发放贷款的额度，可用额度等于个人综合授信总额度与额度项下已发放贷款余额之差。 对 191 判断题 个人住房贷款还款能力不仅仅观察借款人目前状况，还要观察借款人未来的收入支出情况。 对
192 判断题 借记卡按功能不同，分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡及储值卡。 对 193 判断题 借记卡凭借银行间的电子交换网络，实现交易端与发卡系统的联机交易，凭密码实时支付，具有安全、高效、便利、快捷的特点。 对 194 判断题 借记卡的基础账户是活期账户，存款无息。 错 195 判断题 信用卡持卡人用款后按约定还款，信用额度可循环使用，使持卡人不必每用一笔款均去银行申请。 对
196 判断题 信用卡系统支持联机交易，不支持脱机交易。 错 197 判断题 信用卡发卡银行在每月规定的日期对账户本月消费、取现、转账、利息、费用、还款等已入账的账务进行月结，该日期为月结日，凭月结数据向持卡人发出月结单，因此月结日即为账单日。 对
198 判断题 只要到期还款日前还清信用卡全部欠款，发卡银行对于持卡人的取现、转账交易免息。 错
199 判断题 信用卡滞纳金=（最低还款额-还款金额）*5% 对
200 判断题 信用卡账单要求在月结日后若干天内偿还银行垫付的全部或部分账款及有关利息和费用，还款期的最后一天即为到期还款日，也称最后还款日。 对 201 判断题 信用卡超限费=（透支金额-信用额度）*5% 对 202 判断题 信用卡还款按时间顺序，先还旧、后还新，即先还前期、上期（已出账单部分），再还本期（尚未月结，即尚未出账单的欠款）。 对
203 判断题 当信用卡持卡人第二次月结仍没还足最低还款额进入第三周期，发卡银行冻结账户，可以还款，但本卡不能再用于消费、转账和取现。 错 204 判断题 信用卡还款按欠款性质分，先还消费本金，再还取现、转账本金，最后还利息。 错
205 判断题 信用卡透支是有抵押的消费信用贷款。 错 206 判断题 为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失造成风险，在发卡系统中对制成卡处于激活状态。 错
207 判断题 信用卡在境外通过与发卡银行联网的ATM查询免费。 错 208 判断题 信用卡设置了有效期，过期作废，有效期一般为5-10年。 错 209 判断题 持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。 对
210 判断题 双币卡在境外丢失，持卡人急需用款，在向发卡银行挂失的同时，可要求发卡银行通过国际银行卡组织一次性给予一定的资金。由于属救济，需向国际银行卡组织和委托付款银行支付一定的费用。 对 211 判断题 根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分为活期储蓄、定期储蓄以及整存整取。
错
212 判断题 人民币定期储蓄可分为整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、通知存款五种方式。 对
213 判断题 外币储蓄分为活期储蓄、整存整取定期储蓄、通知存款三种 对 214 判断题 人民币整存整取定期储蓄存款存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年。 对
215 判断题 外汇整存整取定期储蓄存款存期分一个月、半年、一年、二年、三年和五年。 错
216 判断题 人民币通知存款按储户提前通知的期限长短划分为一天和五天通知存款两个品种。 错
217 判断题 通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。 对
218 简答题 如何理解银行理财业务“卖者有责，买者自负”原则？ \ “卖者有责，买者自负”是银行理财业务的基本原则之一。该原则的主要目的，一方面是强化金融机构的责任，另一方面是防止投资者的道德风险。二者必须同时强调，不能偏废任何一方。 作为理财产品的供应方，银行在开展业务的过程中有义务将产品的相关信息揭示到位，不仅应说明产品的收益特点，更重要的是要说明产品的风险属性；银行有义务通过合适的渠道向客户销售产品，应选择符合相关资质要求的员工向客户进行销售；银行有义务甄别客户是否适合购买特定产品，对于明显不适合购买某款产品的投资者，银行必须在充分揭示风险的基础上获得投资者的书面认可，方可向投资者销售产品。总之，银行有义务将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的客户。同时，作为产品的发行方，银行也有义务按照产品说明书等文件约定的投资范围、投资比例等条款，将募集的资金进行审慎投资，并向投资者支付本金和收益。
而在投资者方面，在银行充分履行理财产品销售及运作过程中的各项义务的情况下，投资者应根据银行提供的相关信息进行充分考虑，在确定了解产品的收益情况和风险属性的前提下，选择适合自身投资的理财产品，并承担产品对应的风险。由于投资者事先已知晓并表示接受的风险造成的产品亏损或未达预期收益，应由投资者自行承担，银行不再为此负任何责任。\
219 简答题 个人贷款利率执行方式有几种？ \ 1、基准贷款利率，是指人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。
2、浮动贷款利率，是指在整个借款期内随人民银行公布的基准利率变动而调整贷款执行利率，调整时间和浮动比例，由借贷双方在借款时议定。浮动贷款利率一般是以基准贷款利率为基准而进行上下浮动。
3、固定贷款利率，是指在贷款合同签订时即设定好固定的利率，不论贷款期内人民币基准利率如何变动，借款人都按照固定的利率支付利息。
4、混合利率，是指在贷款开始的一段期间内利率保持固定不变，利率固定期结束后利率执行方式转化为浮动利率。
5、住房公积金贷款利率，属于国家政策性贷款，贷款利率较商业贷款利率低。\ 220 简答题 个人贷款时选择固定利率好还是浮动利率好？ 借款人选择哪种利率更合适，关键是要根据未来利率的走势判断而确定。如果未来一定时期利率上升，则选择固定利率可减少利息支出；如果未来一定时期利率走稳或下调，则选择浮动利率可减少利息支出。所以，浮动利率和固定利率没有绝对的优劣之分。 221 简答题 逾期还款记录是否会影响个人贷款的申请？ 贷款银行在接到借款人的贷款申请后，将会对借款人的各方面进行综合评定，会具体分析借款人贷款逾期原因、
逾期金额、逾期期数等要素。因此，逾期还款记录可能对借款人的贷款申请造成影响，但最终审批结果仍需要在综合考虑上述所有因素后方能做出。 222 简答题 个人征信报告中的小信息出错怎么办？ 客户需立即通过办理贷款业务的商业银行与中国人民银行征信管理中心联系并提出书面异议申请。中国人民银行征信管理中心应当在收到异议申请后15个工作日回复您。如经核实确系错信息，报送错信息的商业银行应及时上报更正后的对信息，中国人民银行征信管理中心应当向您提供更正后的信用报告；如经核实无误，客户将领取到“异议不存在”的回复。 223 简答题 贷款利率调整了，采用浮动利率的贷款怎么办？ 中国人民银行公布贷款利率调整后，客户的浮动利率贷款利息计算也会随利率变化而调整。当然无论如何计算，对已支付的利息没有影响，主要是对没有偿还那部分的贷款有影响。依据当时客户与银行签订的合同条款，主要有三种形式：一是贷款期限在1年以内的，遇贷款利率调整，执行原合同利率，不分段计算：二是贷款期限1年以上的，遇贷款利率调整，贷款利率在次年的1月1日执行新调整的利率，目前绝大多数银行的贷款合同均采用此项规定；三是依据借贷双方约定，有的是满年度调整，即每还款满1年后调整执行新的利率，有的是在银行利率调整后的次月执行新的利率水平。 224 简答题 个人贷款发放后，是否可以将还款期限缩短并且想将原来的等额本息还款方式变更为等额本金还款方式？ 借贷双方签订合同后，就形成债权债务关系，受到法律的保护。您如果想对其中的贷款条件进行变更，需先仔细阅读合同条款并咨询客户经理，了解申请变更的贷款条件是否符合合同规定。一般来讲，贷款银行对不影响其贷款资金安全或资金计划的正常变更申请都会受理。如果可以申请变更的，借款人需要提出书面的变更申请，贷款银行经过一定的流程完成变更。
225 简答题 为什么信用卡账户中的存款不计付利息？ 信用卡账户是贷款类账户，一般是先用款后还款。如果持卡人为了增加用款额度，或还款超出用款金额，形成了账户内存款，称为溢缴款。银行对此类性质账户的存款是不计付利息的。一般建议信用卡客户不要在信用卡账户中存放过多的存款。
226 简答题 为什么跨行、异地取现要收手续费？ 跨行取现、异地取现是持卡人不在发卡银行管辖的范围内取现。代理取现的ATM装机银行承担了多项成本，包括机具的折旧和维护费、网络通讯费、ATM备付金的占款利息、续炒和押运人员费用、风险成本。商业银行之间也是亲兄弟、明算账。根据银行卡组织的规定，发卡银行要向代理银行支付费用，以弥补代理行的成本支出。这些给发卡银行带来不小的支出。为此，一般情况下银行会向持卡人收取跨行取现、异地取现费用。也有部分银行基于本行网点、ATM分布情况，为满足客户需求，实行有限度的优惠政策。
227 简答题 什么是信用卡套现？信用卡套现有什么危害？ \ 信用卡套现是指违反国家规定，使用销售点终端机具（POS）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金;情节严重的，应当根据《刑法》第二百二十五条规定，以非法经营罪定罪处罚。
信用卡套现的危害：1、套现污染了社会风气；2、套现是诈骗、洗钱案件滋生的土壤；3、套现形成了发卡行的风险。\
228 填空题 储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有____责任。 保密 229 填空题 国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他____。 合法权益 230 填空题 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按____挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息。 存单开户日
231 单选题 \凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（），必须遵守《储蓄管理条例》的规定。