C、真实、及时、完整、有效和保密 D、真实、准确、完整、有效和安全\ D 366 单选题 \记账式国债主要存在（ ）风险 A、 流动性 B、 市场 C、 系统 D、 信用\ B

367 单选题 \储蓄国债不包括（ ） A、 凭证式国债

B、 储蓄国债（电子式） C、 电子式国债 D、 记账式国债\ D

368 单选题 \下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（ ） A、 按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行。 B、 做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资金。

C、 平等对待国债投资者，保证国债投资者的平等购买权。

D、 按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费。 \ D

369 单选题 \下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（ ） A、 将记账式国债转托管至其他机构。 B、 质押储蓄国债债权获得贷款。

C、 自主选择国债承销团成员购买国债。

D、 办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费。 \ D 370 单选题 \银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（ ） A、 五分之一 B、 六分之一 C、 二分之一 D、 十分之一\ A

371 单选题 \年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（ ）服务收费。 A、 11类34项 B、 10类30项 C、 15类78项

D、 100类500余项 \ A

372 单选题 \“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收取”指的是银行制定市场调节价的

（ ）原则 A、 合规收费 B、 以质定价 C、 公开透明 D、 减费让利\ A

373 单选题 \“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（ ）原则 A、 合规收费 B、 以质定价 C、 公开透明 D、 减费让利 \ B 374 单选题 \银行定价的基本原则不包括（ ） A、 合规经营 B、 分类定价 C、 科学管理 D、 有偿服务\ D

375 单选题 \“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（ ）原则。 A、 合规经营

B、 分类定价 C、 科学管理 D、 有偿服务\ B

376 单选题 \“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的（ ）原则。 A、 合规经营 B、 分类定价 C、 科学管理 D、 有偿服务 \ A

377 单选题 \“银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价的（ ）原则。 A、 合规经营 B、 分类定价 C、 科学管理 D、 有偿服务\ C

378 单选题 \以下哪项不是基金消费者的主要义务（ ） A、向销售机构定期汇报基金投资的收益。

B、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。

C、消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。

D、确保提供和填写的资料真实、合法、有效。\ A

379 单选题 \选择期缴产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议（ ）的消费者购买期缴保险产品。 A、收入波动较大 B、收入持续稳定 C、高收入 D、低收入 \ B 380 单选题 \以下哪项不是基金消费者的主要权利（ ） A、分享基金财产收益。

B、依法转让或申请赎回其持有的基金份额。 C、查阅或者复制公开披露的基金信息资料。 D、推翻基金份额持有人大会决议。\ D

381 单选题 \根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示（ ），使用实名。

A、本人工作证件 B、本人收入证明 C、本人学历或职称证件 D、本人身份证件\ D

382 单选题 \商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（） A、产品有风险，极端情况下有损失本金的可能 B、本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险 C、本产品解除合同时，仅退还相应现金价值 D、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎\ D

383 单选题 银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利是指（）。A选择权B公平交易权C知情权D隐私权 D 384 单选题 银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。A遵守相关法律B交易信息公开C妥善处理客户要求D交易有凭有据 B

385 单选题 银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。A自觉保密B交易信息公开C妥善处理客户要求D保护消费者信息 A

386 单选题 下列关于中国人民银行授权的鉴定机构提供鉴定货币真伪的服务的说法，错误的是？A鉴定后出具中国人民银行统一印制的《货币真伪鉴定书》B鉴定后需加盖货币鉴定专用章 C服务可收取一定费用 D鉴定后需加盖鉴定人名章 C 387 单选题 下列说法错误的是？A支票超过提示付款期限提示付款的，出具说明后持票人开户行仍应受理，付款人不予付款 B银行汇票超过付款期限提示付款人，代理付款人不予受理 C银行本票超过付款期限提示付款人，代理付款人不予受理 D支票超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款 A

388 单选题 下列关于消费者权利描述错误的是？A消费者有权选择存款的利率、金额、期限 B消费者依法对自己的合法财产享有隐私权 C消费者有权对银行卡的服务质量进行监督 D消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、计息政策等作出解释和说明。 A

389 单选题 \个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（ ）为准 A.客户经理在受理贷款申请时告知

B.客户经理在对贷款申请进行调查时告知 C.审查人员在对贷款申请进行审查时出具意见 D.借款合同约定 \ D 删除

390 单选题 \储蓄国债主要存在（ ）风险 A、 流动性 B、 市场 C、 系统 D、 信用\ A 删除

391 单选题 \以下哪项不是基金消费者的主要权利（ ） A、分享基金财产收益。

B、依法转让或申请赎回其持有的基金份额。 C、查阅或者复制公开披露的基金信息资料。 D、推翻基金份额持有人大会决议。\ D 保留

392 单选题 \根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示（ ），使用实名。

A、本人工作证件 B、本人收入证明 C、本人学历或职称证件 D、本人身份证件\ D 保留

393 单选题 \商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（） A、产品有风险，极端情况下有损失本金的可能 B、本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险 C、本产品解除合同时，仅退还相应现金价值 D、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎\ D 保留 394 单选题 \银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是：（ ） A、隐瞒与保险合同有关的重要情况；

B、给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益； C、建立代理保险销售人员持证上岗制度； D、挪用、截留、侵占保险费或者保险金。\ C 删除

395 多选题 \银行从业人员在进行基金营销宣传时，下列行为正确的是（ ）。 A、可以对基金的未来业绩作预测。 B、可以承诺投资收益。

C、可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩，但应做到真实、准确、合理地表述。 D、应提示消费者，基金的历史业绩仅供参考，并不作为基金未来业绩表现的保证。 E、宣传推介货币市场基金和保本基金时，可以承诺基金一定保证本金安全。\ CD 396 多选题 \关于保管箱业务，以下说法错误的是（ ）： A. 保管箱业务属于代保管业务 B. 保管箱业务属于银行中间业务 C. 银行必须对客户存入物品进行验收

D. 在任何情况下，银行都无权要求检查客户保管箱\ ACD 397 多选题 \办理保管箱业务，银行的主要义务包括：（ ） A. 确保保管箱场地及设施的安全、可靠 B. 核验消费者有效身份证明文件 C. 保护消费者隐私

D. 检核消费者存入物品\ ABC

398 多选题 \保管箱可存放的物品包括：（ ） A. 贵重物品 B. 有价证券 C. 文件资料 D. 名贵香水\ABC

399 多选题 \以下哪些业务是银行代收代付业务？（ ） A. 代收水电费 B. 代扣电话费 C. 代缴交通罚款 D. 代发工资\ABCD

400 多选题 \在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括（ ） A. 在银行开立结算账户

B. 向银行提供个人资料和账户信息 C. 确保账户正确、状态正常、资金足额 D. 确保代收代付业务准确执行\ABC

401 多选题 \以下哪项是基金消费者的主要权利（ ） A、分享基金财产收益。

B、参与分配清算后的剩余基金财产。

C、依法转让或申请赎回其持有的基金份额。 D、按照规定要求召开基金份额持有人大会。\ ABCD

402 多选题 \关于消费者购买基金的资金，以下说法正确的是（ ） A、资金须为本人合法拥有的资产。

B、资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定。

C、资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。 D、资金可以来源于消费贷款。\ ABC

403 多选题 \以下哪项是开展基金业务时银行的主要义务（ ） A、建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。 B、建立基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。

C、银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持投资人利益优先原则，注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。 D、基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和。\ ABCD 404 多选题 \基金在投资运作过程中可能面临的风险包括（ ） A、市场风险。

B、基金自身的管理风险。 C、技术风险。 D、合规风险。\ ABCD

405 多选题 \银行从业人员在进行基金营销宣传时，应做到（ ） A、不做虚假、误导性宣传，不得故意遗漏关键信息。

B、不得诋毁其他基金管理人、基金托管人和基金销售机构，或者其他基金管理人募集或者管理的基金。

C、不向消费者介绍基金或管理人的过往业绩，。

D、对已购买基金的消费者，定期提供基金诊断服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的调仓建议。\ ABD