C、 尽早开始团队建设 D、 尽力解决团队的政治问题

26．你正在管理一个虚拟团队。你的团队成员都分布在不同的地方工作，而且只能碰一两次面。这个项目已经启动有几个月了，你强烈的感觉到这些成员并没有把他们视为一个整体的团队。为了改善这种情况，你应该：

A、 确保每个项目团队的成员都使用电子邮件进行沟通 B、 命令团队成员要服从组织的安排和命令 C、 创造项目团队标识来增进团队的凝聚力 D、 通过沟通向团队成员提供最新的技术和指令

27．当多个项目需要在职能组织结构中进行管理的时候，会出现很大的困难，因为： A、 项目经理的权限有限

B、 不同的项目在竞争有限资源过程中会发生冲突

C、 项目小组成员更关注职能部门的本职工作而不是与项目有关的工作 D、 需要项目经理运用个人交际能力非正式的解决冲突

28．你为新项目组建的项目小组包括三个全职人员和五个兼职人员。所有小组人员相互认识并在过去一起共事过。为了项目启动顺利，你的第一步是： A、 同每个小组成员单独会面，讨论任务分配 B、 准备一个责任分配矩阵并发给每个成员 C、 将项目计划和工作分解结构分发给小组成员 D、 举行项目动员大会

29．你的项目团队成员总是抱怨没有项目团队的整体感，因为他们分别在不同地方工作。为了改善这种情况，你设计了一个项目口号并将其印在T恤上来提高大家的集体感，但这一做法没有起到多大的作用。你下一步要怎么做？ A、 印发时事通信

B、 创造一种关于这个项目的神秘感 C、 建立一个“作战室”

D、 发布一个关于团队成员应如何同主要干系人相互合作的指导方针

30．作为一名项目经理，你了解一些不同的冲突解决方法。你现在的建筑项目小组的两名成员就防风暴护窗的安装问题发生分歧。他们拒绝听取对方的意见。虽然当时是三月，飓风季节六月才来到，一场不同寻常的风暴不到8小时就会袭击当地。必须马上安装防护护窗，否则整个项目都会遭到破坏。最合适的解决冲突的方法是： A、 双方通融 B、 折中

C、 合作 D、 强制

31.在松散型和紧密型的矩阵组织结构中，可能引发冲突的基本条件是什么 A、沟通障碍 B、利益冲突 C、缺乏共识 D、权限不明确

32.你的项目管理工作经验告诉你，你的基本职责就是通过授权，将项目活动和任务分配到小组或个人，依靠他们的力量生产出项目要求的可交付产品。由于你所在的组织不是一个项目型的组织机构，因此你不能直接参与人力资源管理的工作。因此，你需要： A、从外部筹集资源来完成这部分的工作

B、准备一份描述项目团队各成员职责的团队章程，这份章程由人力资源部门签署 C、确保团队成员充分地认识到服从项目行政管理的必要性，以保证他们在工作中服从安排 D、请求人力资源部门主管亲自批准本项目的员工分配计划

33.可能影响组织项目团队的一个限制因素是 A、执行组织和组织结构 B、小组成员之间沟通不畅 C、人员配备要求不够明确 D、小组士气

34.作为项目经理，你相信“人性化”的方法来加强团队建设。被证明是有效的能够达到这个目的的方法是：

A、 为小组创设一个名称 B、 规定灵活的工作时间 C、制订项目章程

D、为重要的或特别的事情举行庆祝活动

35.你负责管理一个为期两年的项目，现在已经进行到了项目的第二年。自项目开始以来，在项目的一些角色和和责任方面都发生了一些改变，一些团队中途离开了，也有一些人被 补充进来了，还有几个完成的工作包没有得到必需的确认。一些团队成员认为，他们应该负责评估一些工作包，至少提供一些输入资料。项目有一名关键成员突然离队，这使得三个工作包的进度拖后了5周，你好像还不知道该由谁来负责 项目的各个行动。为了掌握对项目的控制权，你需要：

A、根据当前的资源需求重新设定员工分配管理计划

B、把组织结构改变成项目型组织以最大程度地控制资源分配的控制程度

C、同项目团队一起制作一个责任分配矩阵

D、另设一个部门，专人负责一些比较关键的问题。

36、在一个最近的项目状态评审会议上，一名团队成员非常不满，而且贬低别人在团队中的地位。这个人属于下列哪项提及的破坏性团队角色？ A．寻求赞誉者 B．阻挡者 C．攻击者 D．独断者

37．你项目的十个干系人员都有项目计划的拷贝。在他们当中许多人出席项目审查会议上， 项目计划被作为绩效衡量基线得到采用。计划描述了项目目标，成果，限制条件，假定有关各方的要求和期望。许多人在会议表达了他们的要求，强调他们的利益。象这样的外部反馈意见是：

A、项目团队章程要求的 B、团队建设的输入内容之一 C、项目干系人管理计划的一项内容 D、组织规划流程的产物

38．一个通常不考虑项目小组成员提供的信息进行决策的项目经理运用的是哪种管理风格？ A、自由主义式 B、独断专行式 C、官僚式 D、判断式

39.你的组织准备采取项目管理的模式来管理整个公司。但是这种转变非常困难。虽然已经建立了项目团队，但是他们只是一群职能人员和技术专家的组合，各自关注自己的岗位工作。你正在管理公司最重要的项目。项目对于公司的未来如此重要，以致于公司的首席执行官告诉你，只要你能按时完成这个项目，人力物力随便你用。她说：“钱不是问题，时间是我们最大的敌人。”在你开始项目的时候，你必须优先考虑： A、 建立一个高效的项目团队 B、明确为按时完成项目所需的全部资源 C、与首席执行官沟通的最佳办法 D、制定稳定的项目要求

40.在组织一个项目的实施过程中，项目经理必须处理各种冲突。以下有关项目冲突的陈述哪一项是正确的

A、矩阵形式的组织方式可能导致职能划分不清，以及各职能领导和项目经理的职权不明确 B、冲突的来源包括项目有限性，PERT/CPM时间表，合同管理程序以及合同类型

C、只要可能冲突要尽量避免

D、强矩阵项目的项目经理在人力资源方面的冲突较少，因为他们能够对职能经理提出需求

41.当对项目组织的矩阵结构采用强矩阵，平衡矩阵和弱矩阵等词汇时，它们指的是 A、组织达成目标的能力

B、项目小组成员之间的物理距离以及与项目经理的物理距离 C、项目经理对项目小组资源的控制能力 D、项目小组成员合作的程度

42.对于成员之间的空间距离比较远的项目小组，项目经理提高小组的绩效的一个关键方法是 A、建立小组成员间的信任 B、建立一个奖励和认可机制 C、获取在其它地区的职能经理的支持 D、对项目的所有方面进行控制

第10章 项目沟通管理

1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？ A、完成里程碑时

B、每一个生命周期阶段结束时 C、客户严重索赔时

D、项目经理因成本超支汇报时

2.趋势分析是用来监控 A、错误成因 B、质量管理计划 C、客户满意

D、技术、成本及进度绩效

3.项目的本质决定了项目要求：

A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实

B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势 C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点 D、所有项目报告都应该在内部、外部共享

4.当代冲突观认为： A、冲突是不好的

B、冲突是由麻烦制造者引起的

C、应该避免冲突 D、冲突常常是有利的

5.项目状态报告的主要目的在于： A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人 B、把项目问题通知高层管理 C、通知客户已经完成了的变更 D、向职能经理提供信息

6.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段 A、里程碑图 B、时标条形图 C、PERT D、网络图

7.过滤这个概念在什么时候出现？ A、一个技术结合项目沟通计划使用时 B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时 C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失 D、A和B

8.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保----- A、具备下个阶段所用的资源 B、进展符合其基线计划 C、为达到项目结果采取纠正措施

D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果

9.项目沟通系统的关键元素是： A、进展报告 B、项目指令 C、项目经理 D、客户

10.大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题 A、口头 B、书面 C、正式

D、管理信息系统