3.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1、工作定额制 2、标准化原理 3、能力与工作相符

4、实行差别计件工资报酬制度 5、把计划职能与执行职能分开 6、实行职能工长制

4.影响管理伦理的因素有哪些？

影响管理伦理的因素有道德发展阶段、个人特征、结构因素、组织文化和问题强度。

5.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？

(1)挑选高道德素质的员工,2.建立伦理守则和决策规则3。在伦理方面领导员工4。对员工进行伦理教育 5。对效绩进行全面评价 6.进行独立的社会审计 7。提供正式的保护机制.

6.决策的过程包括哪几个阶段？

决策过程是指从问题到方案确定所经历的过程。决策是一项复杂的活动，有其自身的工作规律性，需要遵循一定的科学程序。在现实工作中，导致决策失败的原因之 一就是没有严格按照科学的程序进行决策，因此，明确和掌握科学的决策过程，是管理者提高决策正确率的一个重要方面。

7. 合理的目标的设置应反映的性质。

8.俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。

这种看法不对，因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整；另一方面计划的作用体现在： (1)为企业活动分工提供依据；

(2)为企业活动资源的筹措提供依据； (3)为企业活动的检查与控制提供依据。

9.计划工作的步骤。

（1）估量机会。在实际的计划工作开始之前就着手进行，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。

（2）确定目标。计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。

（3）确定前提。前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。

（4）确定可供选择的方案。将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析。

（5）评价各种方案。按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。 （6）选择方案。正式通过方案，这是作决策的关键。

（7）制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，是主计划的基础，只有派生计划完成了，主计划才有保证。

（8）用预算形式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，是衡量计划工作进度的重要标准。

10.战略性计划的内容是什么？

战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述；战略性计划的第二项内容是战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径；最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

11.企业外部环境包括哪些主要因素？

人口环境,经济环境，政治法律环境，自然生态环境，技术环境，社会文化环境.

12.影响行业进入障碍的因素主要有哪些？ 规模经济

必要资本量及埋没费用 产品差别 绝对费用 政策法律

既存企业的战略性阻止行为

13.简述目标管理的基本思想。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

14.简述目标管理的含义及实质。

实质都是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。这种管理的主要特点是：①强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；③强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；④强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自 控制，以提高适应环境为化的应变能力；⑤强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。 15.简述目标管理的优缺点。 优点:

1、管理强化，水平提高。 2、成果导向，结构优化。 3、任务承诺，责任明确。 4、监督加强，控制有效。 缺点:

1、目标难确定。 2、目标短期化。 3、目标修正不灵活。

16.组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？ 组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系

组织设计的影响因素

由于组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式，这也就是说，组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，即权宜应变的意思，随着这些因素的变化而变化。

17.锥（高耸）型组织有何优缺点？

优点:严密的监控,严密的控制,上下级之间联络迅速

缺点:上级往往过多的参与下级的工作,管理的多层次,多层次引起的高费用.最低层与最高层之间距离过长

18.集权和分权的含义以及两者的关系。

集权与分权。集权是指的较多的权力和较重的权力集中在组织的高层管理者手中;分权则表示较多的权利和较重要的权力被分散授予到组织的基层管理者手中

集权有助于统一指挥，统一行动，分权有助于发挥下级的主动性和创造性，二者各有其可取之处。因此，任何组织都不可能取绝对的集权结构，也不可能取彻底的分权结构，问题的关键是要把握集权与分权的度，并在集权与分权之间保持适当的平衡。这是协调组织内部矛盾、保持组织与环境平衡的一个重要方面。

19.组织设计的原则。 1、拔高原则 2、优化原则 3、均衡原则 4、重点原则 5、人本原则 6、适用原则 7、强制原则

20.直线职能式组织结构的利弊。

直线-职能型组织结构比直线型组织结构具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。 直线-职能型组织结构的内在缺陷具体如下：

(1)属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权； (2)各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；

(3)直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项，往往难以确定责任的归属； (4)信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化。

直线-职能型组织结构所存在的问题是经常产生权力纠纷，从而导致直线人员和职能参谋人员的摩擦。为了避免这两类人员的摩擦，管理层应明确他们各自的作用，鼓励直线人员合理运用职能参谋人员所提供的服务。

21.事业部制组织结构最主要的优缺点。

事业部制的好处是：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问；事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。

事业部的缺点是：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。甚至连总部的职能机构为事业部提供决策咨询服务时，也要事业部支付咨询服务费

22.矩阵式组织结构最主要的优缺点。 优点是：

1、 机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；