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保洁日常操作流程

各岗位清洁内容及标准 巡查检验标准 各岗位操作规程 内容 客服前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。 玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。 2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。 墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。 墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。 出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物 地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。 地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。 门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进 1.特点： 厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。 顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。 较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。 2. 客服中心、楼层门厅大堂操作规程 下载后可复制编辑

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中心清洁内容及标准 门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、前台：手摸台面无灰尘。 垃圾。定期清洗。 门口地垫：目视无明显尘土、垃不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。 绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。 刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。 玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。 圾。 2.2 地面牵尘。 2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。 2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。 2.5 擦净标志、指示牌、服务台。 2.6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。 2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。 2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。 绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到 摆放整齐，无积水。 3．工具配置： 尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。 4．工作流程： 7：30——9：00清扫、大堂推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。 下载后可复制编辑

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9：00——11：30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11：30——13：30午休。 13：30——17：30大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。 5. 保洁注意事项 5.1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。

5.2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大 堂时留下的脚印和灰尘。 5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用 硬物刮擦，以免留下划痕。 5.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。 6. 清洁保养安排 巡回清洁；地面随时牵尘，在人流较少时，按保洁内容依次逐项擦拭完成，人流较大时，随时清洁 下载后可复制编辑