MBA课程论文

其误区和弊端也不能忽视。一些中小企业总认为“有了漂亮的网站，有自动留言回复系统，就一定能‘网’到钱”，这是很单纯的想法，企业网站营销没有那么简单。其实企业网站营销也是一个系统工程，既涉及到网络技术、技巧方面，又涉及到企业的经营理念、品牌和服务等，关键是能否做到像做传统营销做好网络营销售前售后服务，让网民满意。一些企业的网站纵使做得再华丽，语言版本再多，找上门的客户也仅仅是对企业有所认知，如果这个时候企业不能完善网下服务和跟踪以及配套措施，那么到嘴的肥肉也会飞掉。对于刚涉及网络营销的企业而言，一定不要迷信某些神话，一定要做好企业网站定位，强调本企业网站核心要素的特色和个性；扎实做好网下服务工作，实现全天候服务，这样客户信息才会得到及时满意的答复，订单和业绩才有可能被抓牢；制定一套沟通的企业网站营销计划，要求网站的内容与形式，尽可能满足顾客所期望的水准，适应顾客的需要，提高点击率和知名度。另外，对于网络营销只能通过电脑，手机等数码终端，传播有限问题，我们可以开展多渠道的营销方式，例如电脑可以开展博客营销，游戏营销，电子邮件、电话营销等等方式开展网络营销，对于手机可以开展短信营销，例如某家餐饮企业采取了美食短信系统，从而获得了不小的收益。美食短信系统即消费者通过手机编辑短信，输入关键字（如红烧肉）发送到短信平台：例如10655666。短信平台很快把本地的所有餐饮店名称，菜价，电话，地址发给消费者。平台可发送餐饮店广告，餐饮店还可以通过互联网更改菜单；或者通过短信实时更新菜单，还可以通过短信平台发布短信优惠券，建立消费者知识库等等，例如春节，中秋节还可以预定就餐，订餐位等。

结束语

我国中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题，这些问题

严重的限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取对策，那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力，更好地满足消费者的需求。网络营销是一门学问，而不是纯粹的技术，一个企业想从网络营销得到好处，就必须从实际出发，把好各个环节，把网络营销和传统营销有机地结合起来，才能达到良好的效果!

8

MBA课程论文

参考文献

[1]张卫东，网络营销，电子工业出版社，2002年：1-200。 [2]李朝曙，网络营销，中华工商联合出版社，2006年：1-233。

[3]魏雯，网络营销：互动才是制胜法宝，现代营销，2008（8）：23-28。 [4]于立宏、章毛平，营销创新，中国矿业大学出版社，2001年：1-304。 [5]邵继勇，中小企业集群与发展，科学出版社，2007年：1-180。

[6]管鸿禧，我国中小企业竞争力研究，中国经济出版社，2007年：1-150。 [7]孟华兴，市场营销，河北教育出版社，2006（8）：1-120。

[8]林汉川，中小企业发展与创新，上海财经大学出版社，2001年：1-200。 [9]高鸿业，西方经济学，中国人民大学出版社，2004年：1-300。

[10]光程，面对金融危机 中小企业如何应对，现代营销，2009（1）：60-61。 [11]无网站网络营销引领营销创新模式，市场营销，2008（6）：34-37。 [12]徐沁，餐饮业网络营销模式创新研究，市场营销，2009（2）:51-53。 [13]于立宏、章毛平，营销创新，中国矿业大学出版社，2001年：1-304。 [14]唐锟，中小企业营销现状与营销创新策略，市场营销，2008.11（上）：1-66。 [15] Grant Leboff. Sales Therapy : Effective Selling for the Small Business Owner. Oversea Publishing House.2007.12.1. 1-199.

[16]盘和林，哈佛市场营销决策分析及经典案例，人民出版社，2006年：319-335。

9