通过购买百度推广和google adsense服务，投放广告，提高品牌效应，客户认知度，和网站的注册量。使用服务时必须关注关键词的选择，关键词竞价，广告语的文案策划与撰写，合理的整合热门关键词和长尾关键词的选择，选用adwords和百度推广的区域定位功能初期可以只针对重庆市用户显示广告，节约成本。

优化

这里的优化主要还是涉及到首页品牌关键词的优化，至少品牌关键词在各搜索引擎必须排到第一。

4.4.2许可Email营销定位

许可Email营销定位应该遵循： 捡了有效的邮件列表： 选择优秀的营销软件 不要滥发邮件

编辑优秀的邮件内容

4.4.3口碑传播及病毒式营销的定位 1）病毒源选择 2）传播途径选择 3）效果评估 4.4.4媒体的选择

1）合作灭提可以使大门户，地方门户，高校论坛，垂直内容与论坛等，出于成本考虑，针对于主流大门户，比如网易，新浪，投放的广告方式主要是软文。而地区门户，搞笑论坛，垂直内容门户则可以适当的考虑软文

2）广告的形式 软文，banner

4.5整合网络营销组合策略与实施方案

4.5.1网络营销整体思路

做地区市场，并且含有专门的配送人员，针对的也是市区，城市人群消费能力比非主城消费人群强势。投广告吸引来的也是意向用户使得成交比较高，并且搜索者大多数是一些企业用户及高级白领，只要质量好，回头率十分高，企业搞聚会，年终奖励，企业活动和员工福利等等。

竞价消费，对于竞价的消费几乎每200成交额需用30—60元的广告费，主要是做水果商的大多数不懂竞价推广，地面的宣传时他们的主要方式，所以商城在经营的初期，几乎没有什么竞争，并且并不是水果商都愿意做初期的亏本生意，这就导致投竞价广告时，关键词的单价将非常的低，可能会低至0.1—0.5元之间，这样没100的浏览才导致10元—50元的广告费。并且在各大网站及论坛上投放相应的广告，让水果商城的广告在这个地区无处不在。

后续营销，终身客户的打造，90%以上的利用将来自后续营销，所以在客户进行第一次后，就是后续的打造。

1）建立论坛，在客户进行第一次的消费时，顺赠一张论坛的邀请卷，用户凭邀请码方可进入论坛，论坛设立相关的水果介绍及相应的一些选购知识和其他的水果换季的一些常识。

2）用户凭论坛上的ID方可进去QQ群，QQ群平台是提供用户进行交流，这样不仅拉近了各用户之间的距离，让他们成为朋友，还为商城的水果销售有一

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定的促进作用。

3）在每一次送货的时候都进行赠送一定数额的现金卷，这样会很大程度的促进用户的再一次购买，并且提供满200包邮政策，算下来差不多一个客户在一年的时间内所带来的利润会远高于100元，广告费就可以轻松的赚回来。

并且为了提高用户的忠诚度和商城的吸引力，争取在每一周退出一款优惠套餐，通过以前数据库收集的客户的名单，也就是客户的邮箱进行电子邮箱追销，并且在官方论坛上以置顶帖发布每一周的优惠套餐，并且QQ群进行分时段的套餐提醒，以达到最大化的客户了解量。

4）通过以上工作的打造，在初期能够将水果品牌最大化的出现在互联网上，也就是本地区。商城优质的货源及服务态度积累了大量的客户，并且客户之间的口碑相传，会使商城引来更多的客户，达到一个良性循环。

4.5.2品牌推广思路

权威媒体+草根媒体+眼球推广 4.5.3搜索引擎营销

1）关键词选择与竞争分析

通过gg adwords工具和百度指数分别查询相关关键词搜索量，从而分析用户的搜索行为和需求

2）搜索引擎广告系统选择

考虑到用户的群体的特殊性，与百度推广点击欺骗性的存在，以及参考业内网站的做法，比如“新浪微薄”，同时搜索引擎市场份额的具体情况，进行PPC广告投入。

3）效果监测和预估：

通过GG提供的GG analytics流量统计分析工具和ADWORDS的数据统计对接。实现网站在GG广告系统的流量统计，点击统计和转化统计…

4.5.3搜索引擎营销

1）基础数据统计

通过统计跟踪特定关键词的搜索量，点击量，和注册量。来评估关键词的转化率

2）用户行为分析

通过GG分析的网站覆盖图，统计分析访问者的主要点击注册页面的那些链接从而帮助改善网站的功能布局，提高注册率

3）转化跟踪系统分析

通过转化跟踪测定网站的潜在用户，销量或其他的操作，帮助这些信息来制定收益更高的广告策略

4.5.4给予论坛的病毒式营销传播营销

病毒式营销属于口碑传播的一种形式；他是利用预先存在的社会网络，鼓励点对点共享的数字内容经验，以达到在一大批人中间迅速传播的效果，从而营销信息的曝光率和影响力指数增长成为可能。

第五章 竞争分析

5.1电子商务模式的分析:

1）电子商务模式简介：

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电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，但就各模式还可以再次细分。

2）中国电子商务发展现状：

中国电子商务始于1997年。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

3）电子商务模式的优势：

低成本，风险低，是电子商务模式的最大优势，电子商务模式易于以较低的资金进行创业，交易模式不受地方的限制，灵活多变，在电子商务平台上，各种信息传播范围广，速度快，可以利用在各网站，博客等投放广告等方式，以低成本，高效率进行大范围的宣传。

5.2五力分析

5.2.1五力分析总括：

“五种力量模型”是将影响竞争及决定竞争强度的因素归纳为五个方面的力量，这五种力量分别是新进入者的威胁、供货商的议价能力、购买者的议价能力、替代品或服务的威胁及现有厂商的竞争程度。通过对五种竞争力量的分析，有助于理清企业所处的竞争环境，并且系统的了解产业中竞争的关键因素。五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们影响了产品的价格、成本及必要的投资，每一种竞争力的强弱，决定于产业的结构或经济及技术等特质。

电子商务时代的新生力量。在电子商务时代的商业模式中，由于技术的高速发展与进步，很多新兴的行业迅速出现，特别是虚拟经济与虚拟社会的产生。通过互联网进行的信息交流直接影响着传统的产业。

5.2.2五力分析详解：

新进入者的威胁：目前这种对农产品的网上推广，是一个创新点，几乎没有新进入者强有力的威胁，对于这一点我们公司有绝对的优势，可以先行抢占市场。 供货商的议价能力：可以和供货商成为长期战略合作伙伴，进行互利互惠的长期合作，这有利于最大幅度的降低供货商的议价能力，以低成本来进货。

购买者的议价能力：通过网上交易，购买者的议价能力没有现实中的那么强烈，讨价还价的能力较低，电子商务模式低成本的优势会极大的显现出来，价格比一般市场商品底，购买者议价的余地较低。

替代品或服务的威胁：由于先行进入该类市场，所以类似替代品和相关服务的威胁较小。

现有厂商的竞争程度：由于该市场是个新兴的市场，因此现有厂商的竞争程度低，有利于公司的继续发展。

第六章 管理体系

6.1公司文化:

6.1.1文化基调：高效利用网络，一切服务顾客。

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6.1.2公司宗旨：提供最优异，高质量的服务。 6.1.3核心价值理念：让每一个顾客都享受到我们优异的服务 6.1.4基本价值观：将每一位顾客的利益切实的放到第一位，为了我们的顾客能够更加的满意而努力工作，让顾客因我们和我们的服务而坚定不移的选择我们。 6.1.5企业精神：团结，积极，热情，顾客至上。 6.1.6品牌个性：网络营销，物美价廉，服务一流，满足大众。

6.2组织结构：

各个职能部门：后勤保障部 行政部 财务部 物流配送部 公司决策人员 监事会 服务中心

备注：监事会：负责监督公司各项制度的执行情况，及资金流向的合理性，对公司高层决定和员工进行监督工作，和服务中心一起负责员工的考核。

服务中心：严格贯彻公司为大众提供优质服务的宗旨，制定各种服务标准，各部门按照实施，并且承担者对各部门的监督作用，使我们的服务无处不在，让客户感受到高质量的优异服务。

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物流配送部：负责保质保量的进行各订单的配送，本着用户至上的原则，必须按要求准时并且保证货物准确的送达至客户手中。

行政部：负责公司的日常运行，人事调动，协调各部按要求有序的工作，负责对员工的各种考核，评优评奖。

财务部：负责公司的财务管理，保证公司资金的正常合理流通运作，并且对员工工资，奖金及各种福利的发放。

后勤保障部：负责公司的各种物品的采购，保洁等日常事物。

6.3经营团队：

监事会会长： 总经理：

1）服务中心主任： 2）后勤保障部部长： 3）行政部部长： 4）财务部部长：

5）物流配送部部长：

6.4人事制度：

对员工的主要要求：

1）深刻理解公司“为顾客提供最优异，高质量的服务“的宗旨，并将其用到日常工作中。

2）公司各人员要随时注意个人和公司形象，穿着整齐，举止合理。

3） 各个员工都应积极努力的工作，将公司看成是自己的伟大事业，每天都为之而努力。

4） 不要为了工作而工作，我们的工作是为顾客创造最大化的价值，时刻将顾客记于心中。

5） 重视工作时的细节，不为大事而慌张，不应小事而疏忽。 招聘人才：

1）充分的进行市场调查研究，了解所需人才的主要聚集地。

2）在招聘是注重人才的软硬实力，能否真信理解公司的宗旨，是否将公司看作是自己的事业等。

3）在招聘时进行暗访，对所用对象进行全方位的了解，综合考虑。

培训制度：

对新人的培训：

1)重点理解公司的宗旨，并将其看作是一种信念。

2)强化他们专业知识的应用能力，和公司的业务流程，具体做法，让他们尽快上手。

对员工的培训：

1)强化对公司宗旨的理解。

2)针对平时常出现的问题进行解决。

3)补充新的业务知识，然员工不断成长。 对要晋升的员工的培训：

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