第六章 复习思考题

1.在何种情况下需要进行工作分析？

答：对于一个组织来说,当组织发生重大变革的时候,为了保证组织能够继续的健康发展,有必要对组织实施工作分析。

这里所说的重大变革，可以分为如下几类：

1.组织体制上的变革。当组织由于国家政策导向要求，或者出于自身为了适应外部环境、希望更好的生存下去的目的而不得不进行体制改革的时候——比如中国的国有企业体制改革等，组织应该进行工作分析。因为随着组织体制的转变，组织的一系列工作要素都将发生重大改变。如果不及时进行工作分析而实现良性调整，或者只是追求形式上的转变，那么改革不仅对于组织无益，还可能带来严重的负面影响。

2.组织结构上的变革。当组织内部根据战略调整或者业务流程的变化需要而建立了新的部门，或者对原有部门设置进行了局部的调整的时候；应该进行工作分析。这是因为，随着组织结构的变化，组织内部各个岗位的工作内容、方法与职责都有可能或多或少的产生改变，如果继续沿用旧有的工作内容与工作规范的话，将可能导致与现行制度不适应，进而导致工作效率低下，影响整个组织发展。

3.新技术、新方法、新工艺的产生导致工作方法发生重大变化时，应该进行工作分析。这是因为工作方法的改变直接影响到了岗位的工作职责、工作范围以及技能要求等要素。

2.选择工作分析实施主体时通常要考虑哪些因素？

答：其工作方式、效率、以及组织人力、物力、财力的因素。比如：成本、时间、工作的信度和效度、进行工作的效率等，

3.工作分析参与人员有哪些？他们在工作分析过程中的角色是什么？

答：工作分析是一个组织全员都要参与的过程，而不仅仅是某一个或几个部门甚至几个人的工作。因此，人力资源部门、各部门、组织外部的咨询机构，都要求从高管层到最基层必须参与进来，相互积极配合。

下面将按照三种不同的工作分析实施主体选择来讨论。 1.主体选择：人力资源部门

在该主体选择方式中，由人力资源部门成立工作分析小组，其他部门配合。

（1）高层管理者的责任 ②组织内沟通与动员； （2）人力资源部经理的责任 （3）工作分析员的责任 （4）各部门主管的责任 （5）岗位任职者的责任 2.主体选择：各部门

在该主体选择方式中，由工作分析需求部门自己实施工作分析，人力资源部门提供指导。 （1）高层管理者的责任 （2）人力资源部经理的责任 （3）各部门主管和岗位任职者的责任 3.主体选择：咨询机构

在该主体选择方式中，由组织聘请咨询机构实施工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。

（1）高层管理者的责任 （2）人力资源部经理的责任

（3）工作分析员（咨询机构项目组成员）的责任 （4）各部门主管的责任 （5）岗位任职者的责任

4.工作分析需要收集哪些信息？分类说明。

答：按照信息资料所描述的对象不同，可以将所需要收集的信息分为两类：与工作相关的信息资料和与任职者相关的信息资料。

1.与工作相关的信息资料

（1）组织性质（2）所在行业（3）组织战略（4）组织结构（5）业务流程（6）岗位详情（7）现有政策（8）工作条件（9）工作工具

2.与任职者相关的信息资料

（1）任职者的工作活动 ①人的行动（Human behaviors），比如有关工作的身体动作和沟通；②与工作相关的基本动作和行为（Elemental motions）。

（2）任职资格 ①所需要的学历②培训程度③工作经历④与工作相关的知识要求⑤与

工作相关的技能要求⑥能力要求⑦体力要求⑧个人特质

5.实施工作分析的基本流程是什么？

答：确定工作分析的目的，以决定收集信息的类型及收集方法

调查相关的背景信息 选择有代表性的职位进行分析 收集相关信息，进行分析

对工作分析的对象进行调整、优化、规范 与相关执行者进行成果的反馈 6.工作分析的原则是什么？ 答：目的原则

经济原则 系统原则 岗位原则 应用原则 动态原则

7.工作分析方法都包括哪些？

答： 由于工作分析方法的分类依据众多，可以根据发展时间的顺序将其分为两大类——传统的工作分析方法与现代的工作分析方法，然后再在每一大类中根据不同依据细分为若干小类。

1、 传统工作分析方法 2、 现代工作分析方法 具体见下图：

传统的工作分析方法 适用于体力劳动为主的岗位工作分析方法 时间研究法 动作研究法

现代的工作分析方法 以人为基础的系统性工作分析方法 以工作为基础的系统性工作分析方法 适用于各种类型岗位的基本工作分析方法 访谈法 观察法 工作元素分析法 职位分析问卷法 职能工作分析方法 关键事件法