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2019年质量知识竞赛题库及答案

共255题

一、填空题(140题)

1、在质量改进过程中,如果分析现状用的是排列图,确认效果时必须用 。(排列图)

2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是 。(矩阵图)

3、排列图是用来确定 。(关键的少数)

4、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近,平均值附近的数据频数最多,频数在中间值向两边缓慢下降,以平均值左右对称,这是 。(标准型直方图)

5、画因果图、树图、亲和图时,可以运用的方法是 。(头脑风暴法) 6、树图中上一级 成为下一级手段的行动目的。(手段)

7、利用 ,可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断,可按时间顺序掌握系统的进展情况。(PDPC法)

8、 只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示,表现不出作业间的从属关系。(甘特图)

9、对不合格品进行控制的主要目的是 。(为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用)

10、发现不合格品后,采取的正确处理措施是 。(评审和处置) 11、内部审核发现了不合格项,公司应采取措施,消除造成不合格的原因,防止再发生,这些措施是 。(纠正措施)

12、一般情况下,在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后,产品可放行和交付使用。特殊情况下,同时具备 、 等条件,产品方可放行和交付使用。(有关授权人批准、适用时顾客批准)

13、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、 。(过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会)

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14、防止不合格并消除其产生原因的措施有 。(纠正措施、预防措施) 15、质量管理体系建立与实施的根本是 。(全员参与)

16、在质量管理体系中, 的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。(持续改进)

17、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的 。(适宜性、有效性、充分性)

18、质量检验是指要获取证实 的客观证据。(产品质量合格与否)

19、通过环境试验的基本条件是 。(产品功能正常、无任何故障)

20、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对 的测评结果。 (顾客满意程度心理感受)

21、现场质量管理的目标,是生产符合设计要求的产品或提供符合 的服务,即保证和提高 质量。 (质量标准、符合性)

22、过程能力指数是表示 满足 要求程度的量值。 (过程能力、公差范围)

23、QC小组活动要提倡和坚持“ 、 、 、 ”的发展方向。(小、实、活、新)

24、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有 以事实为依据用数据说话、 三个方面。 (遵循PDCA循环、应用统计方法) 25、产品质量波动可分为 和 。 (正常波动、异常波动) 26、散布图是研究成对出现的 之间关系的简单示图。(两组相关数据) 27、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品,实行 管理。 (能源效率标识)

28、例外放行是指不合格成品在紧急情况下,经过技术评估并预测市场风险,由有关授权人批准后,产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是 (品质管理部总监)

29、强制性产品认证证书有效期为 年。(5)

30、关键质量特性是指若不满足规定要求,或造成产品 的质量特性。(整体功能丧失或安全性丧失)

31、 是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程

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和相关资源以实现质量目标,其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。(质量策划)

32、 的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。(控制图)

33、著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念,是以 为中心,以 为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。(质量、全员参与)

34、企业制定的方针目标应包括 三个方面,并使其有机的统一起来。(总方针、目标、措施)

35、企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外,还应包括 。(班组或岗位目标展开到措施) 36、方针目标管理除了强调系统管理之外,还应该注重 。(措施管理、重点管理、自我管理)

37、劣质成本由 构成。(不增值的预防成本和鉴定成本、内部损失和外部损失成本)

38、最佳质量成本模型图表示了故障成本、 与 以及总质量成本之间的关系。(鉴定成本、预防成本)

39、在质量管理活动中,企业对供应商进行评价的费用属于 。(预防成本) 40、通过加强质量管理可提高组织经济效益,主要有两个途径:增加收入、利润和市场份额和 。(降低经营所需资源的成本)

41、国家对产品质量实行以 为主要方式的监督检查制度。(抽查)。 42、不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真以次充好和 产品。(不合格产品冒充合格)。

43、《产品质量法》所称的产品是指经过 ,用于 的产品。(加工、制作,销售)。

44、质量管理体系认证依据的标准是GB/T , 等同于ISO 。(19001,9001)。

45、根据产品特点和标准,技术法规的不同要求,我国产品认证分 和 两种。(强制性,自愿性)。

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