2019年质量知识竞赛题库及答案
共255题
一、填空题（140题）
1、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用 。（排列图）
2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是 。（矩阵图）
3、排列图是用来确定 。（关键的少数）
4、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是 。（标准型直方图）
5、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是 。（头脑风暴法） 6、树图中上一级 成为下一级手段的行动目的。（手段）
7、利用 ，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（PDPC法）
8、 只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（甘特图）
9、对不合格品进行控制的主要目的是 。（为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用）
10、发现不合格品后，采取的正确处理措施是 。（评审和处置） 11、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是 。（纠正措施）
12、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况下，同时具备 、 等条件，产品方可放行和交付使用。（有关授权人批准、适用时顾客批准）
13、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、 。（过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会）
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14、防止不合格并消除其产生原因的措施有 。（纠正措施、预防措施） 15、质量管理体系建立与实施的根本是 。（全员参与）
16、在质量管理体系中， 的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。（持续改进）
17、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的 。（适宜性、有效性、充分性）
18、质量检验是指要获取证实 的客观证据。（产品质量合格与否）
19、通过环境试验的基本条件是 。（产品功能正常、无任何故障）
20、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对 的测评结果。 （顾客满意程度心理感受）
21、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合 的服务，即保证和提高 质量。 （质量标准、符合性）
22、过程能力指数是表示 满足 要求程度的量值。 （过程能力、公差范围）
23、QC小组活动要提倡和坚持“ 、 、 、 ”的发展方向。（小、实、活、新）
24、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有 以事实为依据用数据说话、 三个方面。 （遵循PDCA循环、应用统计方法） 25、产品质量波动可分为 和 。 （正常波动、异常波动） 26、散布图是研究成对出现的 之间关系的简单示图。（两组相关数据） 27、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行 管理。 （能源效率标识）
28、例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是 （品质管理部总监）
29、强制性产品认证证书有效期为 年。（5）
30、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品 的质量特性。（整体功能丧失或安全性丧失）
31、 是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程
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和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。（质量策划）
32、 的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。（控制图）
33、著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以 为中心，以 为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（质量、全员参与）
34、企业制定的方针目标应包括 三个方面，并使其有机的统一起来。（总方针、目标、措施）
35、企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括 。（班组或岗位目标展开到措施） 36、方针目标管理除了强调系统管理之外，还应该注重 。（措施管理、重点管理、自我管理）
37、劣质成本由 构成。（不增值的预防成本和鉴定成本、内部损失和外部损失成本）
38、最佳质量成本模型图表示了故障成本、 与 以及总质量成本之间的关系。（鉴定成本、预防成本）
39、在质量管理活动中，企业对供应商进行评价的费用属于 。（预防成本） 40、通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途径：增加收入、利润和市场份额和 。（降低经营所需资源的成本）
41、国家对产品质量实行以 为主要方式的监督检查制度。（抽查）。 42、不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真以次充好和 产品。（不合格产品冒充合格）。
43、《产品质量法》所称的产品是指经过 ，用于 的产品。（加工、制作，销售）。
44、质量管理体系认证依据的标准是GB/T , 等同于ISO 。（19001，9001）。
45、根据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分 和 两种。（强制性，自愿性）。
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