行前说明会

一、行前说明会的内容

行前说明会出团前，组团社出团前一周左右应召开行前说明会。召开的时间和日期由旅行社在游客报名时告知，也有的是由旅行社后勤人员电话通知游客。行前说明会是针对团队的行程、注意事项等讲很多重要事情，讲很多不能在外面说的话，在国内可以讲清楚，因而要求每位游客都有参加。

（一）、出发前的准备 1、物质准备

a、个人证件：护照、身份证、户口本；

b、货币和银行卡：出国应带少量的现金,我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过2000美元的等值货币出境；货币可以到目的地机场进行兑换，其中台币不能自由进行兑换；银行卡中银联卡在机场免税店不能使用，在东南亚、新马泰、日韩、香港、台湾和欧美等部分地区信用卡和借记卡，银联卡数字6开头的不需要手续费；

c、带好手机、电器、相机、摄像机、电脑等物品。中国海关：如携带摄像机、可拆装镜头的照相机、笔记本电脑等物品,请向海关申报；

d、带好个人衣物：衣物符合季节，行装应以轻便舒适为主,在去香港和新加坡时随身带件外套，出国时不要穿保暖内衣；

e、带好洗漱用品：牙刷 、牙膏、拖鞋、护肤品和雨具； f、带些个人常用的药品（内、外）； g、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，规格不超过56CM×36CM（22×12×19）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。 2、心理准备

（二）、详细介绍行程，出行的注意事项 1、注意安全，人身财产安全

a、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。离开酒店外出时，务必索取酒店名片，以便坐车及问路。 b、注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时不可将贵重物品放在托运行李内。相机、摄像机、相机用电池也不应托运。收到托运行李后一定要将上央的旧条子去掉，以免下次托运时出错。贵重财物及证件随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机将不予负责。

c、注意各国汽车行驶方向，以保证交通安全。

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2、遵守时间

3、注意卫生（抽烟需要注意） 4、用餐问题

早餐大多是自助餐消费，由于各国饮食文化的差异，出境游团队用餐有时中国游客难以接受，请您“入乡随俗”，尊重当地的饮食习惯。安排自助餐时，请注意以节约为原则，吃多少拿多少，切勿浪费，国外以冻饮用水为主，如需热水或茶可叫服务员送业，但要付小费。个人的饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮您。

（三）、服务有偿

享受服务应付小费已成为外国文化的一部分。各国机场及酒店之行李搬运费用及小费均自理，当整个行程结束时，若阁下对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意，希望能给予适当的小费。

（四）、住宿行游注意事项：

1、住宿方面：抵酒店后，听从领队、导游安排，原则是两人一房，自由组合。要记住领队及导游的房号，以使需要帮助时可以找到他们。退房时请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

2、旅游途中主要交通工具是旅游巴士，所以请维护车内卫生。有的国家对司机的作息有法律方面的保障，因此，夜间要求司机加班往往会到拒纸。因为环保因素，法律规定司机停车是不许开空调，否则会被罚款。尊重当地的风俗习惯。

二、行前说明会领队要注意的问题 1、要体现领队的精神风貌 2、要以礼貌的语言亮相 3、着重强调时间

4、讲自己的手机号码告知每位游客 5、记下每位客人的手机号码

三、行前说明的补救

1、给未能出席的游客打电话 对于未能前来的游客，由领队或者op记录下来，领队打电话与未能前来的游客进行联系沟通。通知这些游客讲会上的主要内容告诉他们，避免耽搁行程。 2、记住要将应发给游客的物品带给游客

行前说明会上发给游客团队标志胸牌和太阳镜、行李牌等。由领队发给未来的客人

四、行前说明会对境外国家（地区）注意事项的介绍

介绍目的地国家的礼仪、风俗民情和目的地国家的一些禁忌等。

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