常见VPN错误代码及解决方法 下载本文

最常见的错误代码及解决办法

一、 错误628(或者错误678)主要是由网络问题引起的。 检查方法:

1.确认一下东软VPN客户端拨号的服务器地址设置是否正确;

2.确认一下电脑有没有问题,有的电脑上的一些软件(如防火墙杀毒软件等)可能限制进行连接,可以先找其他电脑再试试。

3.确认一下网络有没有问题,先保证电脑能上网,再找同一个网络里的电脑测试一下,如果还是不能,那么就应该是网络的问题(有可能是网络中有硬件防火墙阻挡VPN连接,或者低端的宽带路由器不支持VPN连接),可以拿key换个网络环境(比如回家里)试试。

二、错误691,一般是用户名或者密码错误,需仔细重新输入用户名密码,不要复制粘贴。

三、错误720(或者721),是VPN服务器给客户端分配地址失败(地址不够用了)。

检查方法:反馈到东软工程师处即可。

四、错误786(或者781),一般是证书无效或者找不到证书引起。 检查方法:

1.确定电脑的系统时间,如果时间相差很多(1年左右),可能导致证书失效。

2.检查一下导入软件证书是是否标记成CA证书,检查方法见截图。

3.检查一下电脑右下角,一般插入key的时候,会有提示“key已接入”,如果是提示“无法识别硬件”可能是驱动没装好,如果完全没有反应,那么可能是key或者电脑硬件问题,换一台电脑可以排除一下是不是电脑的USB接口的问题。

四、 错误789,可能是电脑软件问题或者是key被锁死 1、 2、

换一台电脑试试,如果能行说明不是key的问题; Key被锁定,key的pin码连续输错5次以上就被锁定,

需要管理员重新解锁。(可反馈到各地市管理员处让管理员解锁)

五、 错误791(或者619),

可以换电脑确认一下是否是电脑的问题。如果还是错误791那就是VPN服务器端的配置错误,直接反应到东软工程师出。 错误619,一般是电脑问题(也可以先换一台电脑确认一下),检查一下注册表是否被更改,或者说是电脑的系统不支持VPN连接(没有IPSec服务,或者相关文件被破坏),需要重装系统。

排错技巧:一般来说出问题有三种可能,:1、电脑问题;2网络问题;3问题服务器,排除问题1和2很简单就是换个电脑或者网络环境试试就可以了。

必须先定位是什么问题,才能解决。