专业社工服务 真挚情感付出

曹霞，国家级持证社会工作师，扬州首批英才计划培养对象。她以真心待人，用专业助人，作为一名社工做到了脑勤、腿勤、嘴勤、手勤，“吃得了苦，耐得了烦，受得了气”，始终秉承着爱老扶幼、扶贫帮困的理念建立起了社会组织之家，提供社会组织活动阵地，扶持社会组织蓬勃发展！她是社工的当家人，社会组织的领头人，困难群众的贴心人！

一、依托专业社工，发挥抱团优势

“一根筷子折不断，十根筷子抱成团”，曹霞深深了解这个道理，她作为社工当家人，牵头建立“九峰创益园”，给社工们一个“家”。发挥社工抱团优势，组织社工团体介入社会工作。城区古运河小码头段沿岸1000米，有人种菜，有人倒垃圾，有人私建厕所，变成典型的“脏乱差”。社区发出通告，动员居民管好家门口的“一亩三分地”，志愿者整治无实效。曹霞见状后建立“乐群社工服务团”，通过宣传、走访、调查等方式了解环境“脏乱差”根本原因，结合居民意见与多部门联系在最短时间内解决群众实际困难（最短工期内修建厕所、垃圾箱），宣传爱绿护绿、垃圾入池的理念，人性化地联合城管、社区、志愿者清除菜地与垃圾，拆除违章建筑。现在的古运河边，环境已有明显改善，居民素质整体提高。

二、借助社会组织，搭建服务平台

社会组织是服务群众的平台，运用好社会组织优势资源能有效地提升服务群众的水平。2013年，曹霞利用“创业服务中心”社会组织平

台，引导居民创办了小微服务企业 21家，吸纳就业岗位48个，居民张英原来靠配钥匙谋生，加盟创业服务中心后，她开办了小型加工作坊，不但自己年收入突破4万元，而且让10名邻居在家门口捧上了业余的饭碗，年收入都在万元以上。她还运用社区的校外教育辅导站办起了“好家长谈心指导室”，家长是孩子的榜样，家长对孩子的影响远远超过学校和社会，曹霞牵头把校外教育的重心从孩子转到家长身上，从另一个角度来实施“灵魂工程”。她常年坐班扬州城家喻户晓的“正予工作室”，调解邻里纠纷200多起，成功率达85%，被大家形容为“社区的粘合剂、邻里的和事佬、家庭的减压阀、冲突的防火墙”。

三、联合基层社区，开展公益服务

基层社区是服务老百姓的前沿，曹霞经常依托基层社区，开展服务活动。申报“家”有儿女：社区老人营养就餐计划，申请经费补贴家庭助餐代餐费用；申报“社区儿女牛奶情”——退休职工志愿者免费为特殊社区老人送奶计划，社工组织退休职工志愿者为特殊社区老人免费统一采购配送牛奶等，在社会上产生了较好影响。

她热情洋溢，她温婉可人，她蕙心纨质，她明德惟馨，她被称为“当家人、领头人、贴心人”，她就是群众心中最美社工——曹霞。

丁小琴事迹介绍

广陵经济开发区运东社区党总支书记、主任丁小琴作为工作在最基层的社区工作者，多年来，一直埋首社区，默默奉献，对社区工作投入了全部的精力和热情，她工作中始终把社区服务与居民的需求联系在一起，这些年她根据运东社区居民和社区的现实情况在工作中坚持学习，不断创新探索工作方式方法，为了社区的和谐发展和居民的幸福付出了很多很多……

一、勤思考提升社区服务水平

运东社区成立于2007年9月，当时丁小琴作为社区第一任社区主任，面对新成立的社区，她带动社区仅有的五名工作人员，走门串户，登记居民基本信息，了解居民情况，征求居民意见，通过两个多月的走访，她对社区居民的基本情况了如指掌，她首先推出了以“七彩服务”即红色先锋、橙色关爱、金色文化、绿色环境、青色成长、蓝色和谐、紫色奉献为主题的社区服务模式，着力开展社区为民服务工作，从社区环境的打造、文化的宣传到社区各种服务平台的构建，不断的提升服务水平，造福社区百姓。2008年社区因各项工作都很出色，荣获广陵区十佳社区称号；2010年被评为江苏省级和谐示范社区。

二、重需求，组织创投社区公益项目

一是成立社区青少年托管中心。运东社区内集中居住了广陵经济开发区拆迁安置及外来务工人员近万人，其中6至14周岁的青少年有1217人。这些孩子的家长大部分是拆迁安置的失地农民或外来务工人员，由于忙于工作加上自身文化的限制，对孩子的教育造成了一