通过在马鞍山市电信的参观，工作人员讲解，我们了解到马鞍山市电信的一些 基本情况，具体内容如下：

公司介绍

1998年，马鞍山市邮电局实行邮电分营。同年9月，市电信局挂牌成立，

全市通信企业由原来的一家成为2家。2001年7月，马鞍山市电信局改为马鞍

山市电信分公司，隶属于安徽省电信有限公司。2004年，安徽电信成为上市企

业，马鞍山市电信分公司成为上市公司下属的一个子公司。2008年，中国电信

股份有限公司马鞍山分公司积极接应集团公司、省公司转型战略和工作部署，聚

焦客户信息化需求，全面加速深化转型，企业改革发展取得了新成效。超额完成

年初认购的主营业务收入指标，增长率居全省第二位；非话收入增长率居全省第

一位；宽带发展居全省第二位；EBITDA率完成预算100.05%，收入净利润率

23.95%，均在全省保持领先水平。

马鞍山市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司

授权北京市电信公司使用\中国电信\的商誉和无形资产。马鞍山市电信公司在马

鞍山市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市

内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带

应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、

信息咨询、工程设计施工等相关服务。

清晰的通信定位

马鞍山市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智

能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的

近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的

解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

可靠的网络基础

马鞍山市电信公司自成立之日起，在马鞍山地区迅速开始实施了全光网络的

建设和中国电信全国网络的在抚州的延伸，马鞍山市电信公司采用最新电信技术

组建抚州城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地

降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

一流的服务保障

马鞍山市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，

建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通

到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

共赢的经营理念

马鞍山市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在

基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作 模式，为客户创造价值。

企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值

马鞍山市电信公司秉承中国电信集团\用户至上用心服务\的服务理念，把满

足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客

户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完

抚州电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白

一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就

赢得了通信，所以马鞍山市电信公司要秉承中国电信集团\用户至上用心服务\

的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司

发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化

解决方案，这些公司理念就很实在。

电信机房设备的介绍 光纤交换设备

光纤交换设备包括的有 光纤收发器、光纤耦合器、光纤交换机

光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太

网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器。产品一般应用在以太

网电缆无法覆盖、必须使用光纤来延长传输距离的实际网络环境中，且通常定位

于宽带城域网的接入层应用；同时在帮助把光纤最后一公里线路连接到城域网和

更外层的网络上也发挥了巨大的作用。 光纤收发器的基本特点：

1． 提供超低延时的数据传输。