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求，我们可以面谈酬情服务，送上让您最满意的服务。

2.业务理念

我们将以“热情、诚信、积极、高效”的态度和宗旨为广大群众、企、事业单位和社会各界提供24小时服务。

3.推广策略 ①理念推广

1） 销售网络

通过互联网建立起“供”“求”网络。逐渐将销售网络扩大至沈阳市及全省范围。

2） 销售渠道

企业客户：针对较为集中的大型目标客户，采用普遍推广、大客户关系营销等方式进行销售。

个人客户：针对需求量小的普通用户，采用广告推销、口碑营销等方式进行销售。

3） 广告促销

在公司发展初期，主要通过口碑宣传的方式扩大产品影响力，提升公司形象；发展中期除口碑宣传外，通过网络营销的方式进行促销；发展后期则主要采用跟踪服务和大面积广告的方式进行促销。

4） 建立营销网络

服务公司要建立和发展关系营销，就要建立相对应的服务网络营销，这样能更好地了解顾客个人的需要和欲望，使得公司提供的服务

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个性化和人格化，更好地满足顾客的需要和要求，使顾客成为公司忠实的消费者。而且，通过网络，我们可以建立用户档案，及时地向用户提供更多有关服务的各种信息，有利于搞好服务的售前、售中、售后的各种问题，提高服务质量。

5） 中介公司合作

顾客不一定是自己找上门，可以由中介公司来介绍，然后购买我们的服务，尽量提高这种顾客购买服务的回头率，顾客满意了，下次就不需要中介公司的介绍也会来购买我们的服务。

我公司的促销活动是由一系列具体的活动所构成的，包括以下几种方式：

6） 广告

广发宣传单，让顾客了解跑腿服务的市场存在，让顾客有服务需求的时候会想起我们的公司，让顾客觉得是在享受我们的服务。给顾客带来的舒心、满意的服务。通过电台做广告是直接有效地向顾客宣传跑腿服务。所以广告要做得新颖真实，强调服务利益和质量。

7） 建立口传沟通

这是一项营销者所不能支配的资源，对服务公司的产品购买选种有很大的影响，公司将制作一些可靠的、真实的资料小册子提供给已有的顾客，让他们转送到其他非顾客群体。这就需要利用关系营销中与顾客的良好关系来宣传。 8） 会员优惠

不但实行会员制有优惠，而且每一个旧的会员会根据介绍来新

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加入的会员进行适当的奖赏，对顾客的贡献作出奖励，提高了顾客的互动性和积极性。

②品牌推广

我们公司采用三种广告方式，从中可以亲近大众群体，让顾客了解我们的服务。同时节省广告费用，降低广告成本。

1. 利用本公司的资源设备打印宣传单，然后分发给广大群众。并对群众进行讲解，使得群众能更贴切的了解我们沈阳跑腿公司的服务业务。

2. 报纸杂志上刊登广告，计划刊登两到四周时间。

3. 我们将开设两到三天的试运营时间，免费为广大顾客朋友服务。

4.业务渠道

①渠道分析及应用

从顾客的角度出发，跑腿业务的知名度现在阶段不高，并且在信誉度方面顾客的眼光要接受这种业务仍需一段时间。优质的服务是让顾客满意的决定性因素。有效的宣传，确保服务的质量，加上顾客对服务的实际需要，将使跑腿服务走向繁荣发展。

（1）.我公司的销售渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。

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以下方式我们可以获得某些特殊的营销优势：

对服务的供应与表现，可以保持较好的控制。以真正个人化的服务方式，能在其他标准化、一致化以外的市场，产生有特色服务产品的差异化。可以从顾客接触时直接反馈回关于目前需要的变化及其对竞争对手产品内容的意见等信息。

(2）.经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。

（3）.通过中间商提供有效服务。

②市场渗透与业务量

为了适应市场的需求，我们计划在保证基本业务服务的基础上，继续扩大特色服务和专业性服务的业务内容，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍。随着人们生活水平的提高，工作和日常事务的繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。作为一个由市场需求诞生的新事物，我们有理由相信随着人们对跑腿服务认识的提高和市场的深入，这两大块业务服务必将为广大市民接受，服务作为一种无形的产品，必定要符合市场，有需求，才能给人们接受。跑腿服务也是一样，顾客的自主选择性很强。我们计划开发的计划如下：

1） 保持市场的敏感度，增加市场调研力度开发新的服务项目。

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2） 未来的发展方向——纵向一体化。 在公司发展得较成熟时，我们将结合自身实际情况实现，公司将实行上游或下游一体化的发展路径，这样有利于取得竞争优势，扩大公司的经营范围。例如，在提供服务的同时我们可以适时机的提供产品，例如在代买花代送花业务发展得较为良好的情况下我们可以自己承办花店经营。家政服务经营有力，公司具有稳定的客源的时候，将考虑兼并其他经营能力较差的家政服务公司.，提高家政服务的质量。实现一体化可以降低成本，控制增值流，还能在各个细分的市场中控制跑腿服务的定价和成本。其缺点是价值链中的部分环节缺少灵活性，维持花店经营和家政公司的成本比较高 5.服务链管理 接听电话 了解详情 公司回访 价格比较 确认接单 开始跑腿并完成 .参考资料.