内审员考核试题A

姓名： 部门： 岗位： 得分 一．

判断题：15题，每题1分，共15分；

1. 1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA

原则,不是以八项质量管理原则为基础的.

(?)

2. 制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格.

(?)

3. 预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生.

(?)

4. 所有的潜在不合格都要采取预防措施.

(?)

5. 不是所有的不合格都要采取纠正措施.

(?)

6. 返工后可成为合格品.

(?)

7. 返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求.

(?)

8. 在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行.

(?)

9. 已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂.

(?)

10. 只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如4.1条.

(?)

11. 申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证.

(?)

12. 组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是

顾客要求,另一个是法律法规要求.

(?)

13. 产品要求是通过规范和性能要求来体现的.

(?)

14. 顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进.

(?)

15. 质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而

且(?) 二．

选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错.

是

可

实

现

的

.

1.外包过程可以是:( E )

A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E )

A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D )

A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A )

A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.

B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间. C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核. 6.下列哪种情况可判别为严重不合格项: ( C )

A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.

B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理. C A+B D 没有

7.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（ D ） A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。 B 问被审人，你知道什么，请告诉我。

C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。 D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。

8. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的 A .

A.有效性 B.符合性 C.适宜性 D.充分性 9. 审核时不应使用下列哪种方式提问：（ C ）

A 开放型问题 B 封闭型问题 C 多重式问题 D 思考/跟进型问题

10．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用： （ B ）

A 以顾客为关注焦点 B 过程方法 C 管理的系统方法 D持续改进 三．

简答题：5题，每题5分共25分；

1. 质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么?

两个承诺：1提供合格产品；2 不断改进质量管理体系，持续使顾客满意。