酒店人员伤亡事故现场处置方案 下载本文

人员伤亡事故现场处置方案

一、 目的:

为全面贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,增强酒店员工应对突发事件应急处理能力,减少突发事件造成的损失和危害,构建安全、舒适的酒店环境,保障人身和财产安全,根据《中华人民共和国突发事件应对法》,特制定本预案。 二、 标准

处理突发死亡事故时,能够及时控制局面。将事件影响降低到最小程度,保护现场等待公安机关取证,并协助公安机关对事件进行调查。

三、 启动突发死亡事故处理预案的条件

(一)当发现住店客人,酒店及外租单位员工,在酒店区域内出现任何异常、可疑的情况时应及时报告: 1、拨打酒店内线电话报告保安部;

2、报告时说清自己的身份、时间、地点及现场情况; 3、保持镇静,留守现场等待保安人员到场; 4、切记!不要盲目开启门窗查看,以免破坏现场;

5、保安部尽可能与辖区派出所取得联系,在警察陪同指导的下,前往现场查看,确认发生异常情况,并有人员伤亡时,由保安部拨打“110”“120”报警、急救。当“120”急救车到达酒店并确认发生突发意外

死亡事故时,由保安部经理第一时间报告总经理,经总经理同意后启动本预案。

四、组织机构

(一)成立应急领导小组 组长:总经理 副组长:各部门负责人 成员:全体员工

(二)应急领导小组下设两个应急处理小组

1、事故处理小组

成员:保安部经理、前厅部经理、客房部经理。 联络员:保安部经理

负责保持与应急领导小组各成员保持信息联络,及时汇报各类信息及开展工作的情况,采取的措施及效果。

职责: 在应急领导小组统一领导下,按照指令开展工作,坚决执行应急领导小组的各项指令。 2、善后处理小组

成员:销售部经理、人事部经理 联络员:人事部经理

负责保持与应急领导小组各成员保持信息联络,及时汇报各类信息及开展工作的情况,采取的措施及效果。

职责:在应急领导小组统一领导下,按照指令开展工作,坚决执行应急领导小组的各项指令。

五、 职责

应急领导小组成员未到达酒店之前,由总值班员负责处理。

(一) 应急领导小组职责

组长或其授权代表在接到突发事件报告后,立即赶赴现场进行调查,并视情况通知应急领导小组成员召开紧急会议,及时汇总分析各种信息,对可能造成的危害和影响进行评估;研究制定处置突发事件的重大措施,发布指令,统一领导。 研究制订处置突发事件的重大措施。 组长职责:负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调; 副组长职责:负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导; 成员职责:负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置。

六、行动

(一)事故处理小组行动 1、保安部行动

(1)立即报告当地公安机关;

(2)现场控制:保安部人员赶赴现场进行现场保护和控制,观察周围左