供应链管理 模拟试题一答案答案： 一、 名词解释

1、牛鞭效应：是由简述供应链采购的特点。于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。

2、 第三方物流：是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。

3 、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。

4 、客户关系管理：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

5 、JIT：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。 四、 简答题

1、 供应链管理的目标

供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。 或这样答：

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。 2、 网络营销的特点

（1）．无限的运作时空; （2）．公平自由的竞争环境;（3）．便捷有效的沟通渠道;（4）．营销目标定位准确; （5）．经营成本降低; （6）．缩短供应链，提高经营效率;（7）．营销形式丰富多彩; （8）．高技术条件支撑的营销手段. 3、 简述电子商务对物流的影响

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点： 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。 4 、简述MRP的原理

MRP（物料需求计划）的基本原理有两条：

（1）、从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间； （2）、根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。 5、 如何基于产品设计供应链?

5、 对于功能性产品，企业的主要目标在于尽量减少成本，通常只需制定一个合理的最终产品的产出计划，协调顾客订单，生产和采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力, 对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为必要之举。 五、 计算题

永恒公司是制造工业产品的企业，每年需采购零件１０，０００只，购买价格为１６元，每次订购成本为１００元，每只零件保管费率为０.５元，求该零件经济订购批量，并求年订货次数和订货间隔期。 经济订购批量 Ｑ＝５００（只）

年订购货物次数 Ｎ＝Ｒ/Ｑ*＝１００００/５００＝２０（次）

每次订购间接期 Ｔ＝３６５/２０＝１８.２５（天： 一、 名词解释

1、市场敏感性；是指供应链具有从最终市场获取实际需求信息并对其做出迅速反应的能力。

2 、EOS 、电子订货系统(EOS，Electronic Ordering System)，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通信网络将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。 3 、CPFR：合作计划、预测和补给(CPFR)是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供 覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，改善零售商和供应商的伙 伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

4 、产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销,然后进入市场,其市场生命周期才算开始。产品退出市场,标志着生命周期的结束。

5、 业务外包（outsourcing）：指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 四、 简答题

1 、简述第三方物流的优点

第三方物流模式最大的优点在于促进了流通与生产的分工合作,降低了流通成本,提高了流通效率，有利于实现物流标准化。 2 、简述信息的重要性

（1）、信息提高了物流各个功能环节的效率。 （2）、信息提升了物流系统的整体效益。

（3）、信息提升了物流、商流、资金流的整体效益。 3、 简述ECR 和QR 的概念与区别 QR 的中文意思是 快速反应 ECR 的中文意思是 有效客户反应

QR对于零售企业有很重要的作用，因为我们的企业需要对市场上所流行的产品有所了解，然后针对自身企业的需要，做出相应的反应。

ECR对于第3方物流有很重要的作用，大多数的物流企业所重视客户的反馈信息，针对客户的要求对自己的企业做相应的改变。

4、 简述供应链绩效评价的作用

(1)用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链间的竞争，为 供应链在市场中的生存、组建、运行和撤销的决策提供必要的客观依据。

(2)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励， 吸引企业加盟，剔除不良企业。

(3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企 业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评 价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。

(4)除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业激励的作用，包括 核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。 5、 简述产品导入期采取的营销策略

产品导入期是产品生命周期过程的第一个阶段，指产品刚刚进入市场到被市场初步接受的时期，此时产品的技术通常不够成熟、性能不尽完善、消费者对产品不了解。产品导入期采取的营销策略通常是试验性的，销售人员主动尝试各种销售方法策略，以发现不同顾客群体的需求和购买特征，为产品的准确定位提供支持。 五、分析题

福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组要点：

1）流程再造是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合。 2）流程再造不是靠循序渐进的改进来提高管理效率，而是一种跃进式的改革。

3）流程再造要求从跨部门的角度考察主要业务流程。如果福特仅重建应收款一个部门，将发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，才能获得显著绩效。 4）流程再造不同于技术革新或业务处理自动化，而是新业务流程的使能器 供应链管理 模拟试题三习题

一、名词解释 （每题5分，共30分）

1、SC（供应链）：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。

2、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

3、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。

4、VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。

5、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。

6、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。

三、简答题 （每题10分，共20分） 1、简述牛鞭效应产生的原因及如何消除？

要点：1）、产生的原因：预测修正、批量订货、价格波动、短缺博弈、库存失衡、环境变异、缺少合作、提前期不确定

2）、消除措施：加强预测、信息共享、业务集成、合理分担库存、订货分级管理、缩短提前期、建立伙伴关系、采用业务外包

2、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?

要点：传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。

供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接，企业外部上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。 供应链管理 模拟试题五答案 三、名词解释（3*5′）

1、企业业务流程再造（BPR）

要打破企业按职能设置的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。是企业实现2、供应商管理库存（VMI）

供应商在用户的允许下设立库存，确立库存水平和补给策略，并拥有库存控制权。 3、供应链管理

高效益、高质量、高柔性、低成本的战略策略。

为了满足顾客的需求，对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争力，提高供应链中各成员的效率和效益。

四、简答题 （2*7′）

1、供应链自从人类有商业活动以来就存在，为什么供应链管理近年来才成为热门的话题？