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作业长管理实践

作者：董国库

来源：《山东工业技术》2017年第21期

摘 要：马钢在“新系统、新体制、新机制”的思想指导下，于2001年四季度开始调研、考察等一系列可行性研究，经公司决策，在“一钢两板”引入宝钢以作业长制为中心的基层管理方式并于2003年6月1日在“一钢两板”开始试运行作业长制。 关键词：作业长；管理；实践

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.21.227 1 作业长制基本概念

随着马钢不断引进先进的技术与装备，必须同时引进先进的管理方法，先进的装备和技术必须要有与之相适应的先进管理方法才能充分发挥它的效能，于是作业长制在马钢诞生了。马钢作业长制通过这些年的实践取得了较好的效果，实现了体制和机制的转变，实现了基层管理重心下移的转变，为马钢的生产经营提供了重要保障。那么什么是作业长制？作业长制是以作业区为最基层的现场管理单位，以作业长为最基层的管理者，按公司现场管理要求，组织开展作业区及作业长各项管理工作的企业基层管理制度。作业长作为最基层的管理者，他要如何进行管理呢？

2 作业长管理内容

管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性的特性，管理的本质是通过他人的劳动，实现自己的目标。作为一个管理者，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂尊重，就能团结比自己更强的力量，从而提高自己的身价。作业长是以作业区为单位的最基层的综合管理者，全面负责作业区的各项工作。作业区虽然结构小，但是管理非常全，包括安全管理、技术管理，人力资源管理、作业管理、设备管理、现场管理、成本管理等等， 这就要求作业长必须要有一定的技术业务能力，要有灵活解决问题的能力，要有精细管理的能力。 3 作业长管理实践

（1）改变思维方式。做管理和做技术的思维方式是不一样的，管理是发散性思维，技术是集中性或者说排它性思维。比如现场有一台电机不工作了，作为技术人员，会从电机不工作本身去找原因，作为管理人员，就不应专注于电机本身不工作，要考虑是不是有备用电机或者是否还有其它方法可以临时替代该电机的功能，确保不要因为电机故障影响到生产。做管理不能坐等指令，要发散思维，要多思考解决问题的路径，就一定会找到思路和方法。

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（2）注重过程管理。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。但在实际的管理过程中往往注重事后控制，忽视了事前控制。

（3）加强沟通。沟通是管理不可或缺的方法。沟通是一种快捷、高效、低成本的管理方法。沟通能够把许多矛盾解决在萌芽状态，带来意想不到的效果，从而不断提高自己。 （4）学会倾听。倾听是良好沟通的前提。倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼此才有可能进一步建立良好的互动基础。倾听是沟通行为中的核心过程，有效倾听是成功沟通的一半。有效的沟通，必定是“说”与“听”两种行为都同时处于良好的状态，才能达到预期的沟通目的。

（5）管理不能急功近利，欲速则不达，要循序渐进。管理要有清晰的思路，知道管理的目标是什么？方法是什么？方法是否合理？不合理可采用其它思路，不能朝令夕改，要有连续性和持续性，按照既定目标前进，随着时间推移，一定会有效果，而且后续效果是成指数性增长的。

（6）敢于管理，精细管理。首先作业区要有管理制度，通过制度，规范员工的行为，没有规矩，不成方圆。在制度面前，人人平等，一视同仁，体现敢于管理。精细管理强调过程管理，注重细节，细节决定成败。

（7）带好队伍，用好人，做到物尽其用。每个员工都有闪光点，作为管理者，就是要去发现他们的闪光点并加以利用。对人的管理不能“一刀切”，要因人而异，因为每个人的性格，处理问题的方式都不相同，因此对于不同的人要用不同的管理或者说沟通方式，如果能把每个人都相处好了，整个作业区的工作自然就上台阶了。

（8）奖惩适当，以奖励为主。要通过奖励制度来调动员工工作积极性，达到奖勤罚懒的目的。奖励制度难度要适当，难度过低，体现不出能力与水平，难度太大，虽努力而不能及，就会使人丧失信心，没有效果。要更重视物质奖励以外的奖励，如给予学习培训机会，利用各种场合给予口头奖励，让员工感觉到自己被认可，有“面子”，从而调动工作积极性。 （9）以身作则，率先垂范，多付出。做为作业长，你付出的脑力劳动和体力劳动的总和一定是大于作业区任何一名员工的。付出肯定会有收获。通过你的付出，让别人能感受到到你的存在，进而去感染作业区的员工。

（10）不与作业区员工争功。对于作业区做的好的事情要把功劳归属于作业区员工，对于作业区出现的差错要敢于承担责任。

（11）保持乐观、积极向上的工作态度和工作热情。心情决定热情，当代著名诗人汪国真曾说：心晴的时候，雨也是晴，心雨的时候，晴也是雨。你的心情，你的情绪会直接影响到作业区的员工。

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（12）加强学习，养成不断学习的良好习惯。活到老，学到老，学无止境。作业长首先加强业务技能学习，不但要学习本专业的知识，还要学习相关专业的知识。二要加强管理方法学习，管理方法本身就是在不断变化和不断创新的，所以必须要不断学习，才能跟上节奏。 （13）善于思考和总结，每天留有足够的时间来思考。作业长作为一个管理者，对当天处理过的事情要认真回顾和思考，哪些事情还做的不好，如果用别的方法是不是有更好的效果。对第二天要处理的事情事先梳理和规划，未雨绸缪，不断地总结、提炼，并固化下来，形成一套处理问题的方法。 4 结语

作业长制是现代企业为改善企业组织结构、提高生产现场的协调性和劳动生产率而推行的一种行之有效的基层组织管理模式。作业长作为生产第一线的直接管理者，在基层管理中扮演着重要角色。加强和改进作业长的基层管理，使整个工艺流程的管理更加顺畅，对实现企业管理的最优化有着重要意义。 参考文献：

[1]孙迪鹏.作业长制及其初步实践[J].上海企业，1986（06）.

[2]潘国强，汪明强.继续推行和完善作业长制[J].南钢科技与管理，2005（01）：51-55.