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d. 直接监督或巡查 正确

正确答案：直接监督或巡查

题目 15

（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

a. 流动性

b. 运营能力 正确 c. 损益 d. 成本

正确答案：运营能力

二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。）

题目 16

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。

a. 处罚权力 正确 b. 奖励权力 正确 c. 组织权力 d. 法定权力 正确

正确答案：法定权力 奖励权力 处罚权力

题目 17

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美国管理学家菲德勒认为， （ ）是决定领导有效性的主要环境因素。

a. 任务结构 正确 b. 员工素质

c. 上下级关系 正确 d. 职位权力 正确

正确答案：职位权力 任务结构 上下级关系

题目 18

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是： （ ）。

a. 情感能力 正确 b. 认知能力 正确 c. 行为能力 正确 d. 意志能力 正确

正确答案：情感能力 行为能力 意志能力 认知能力

题目 19

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（

a. 紧张不安的措施 b. 积极进取的措施 正确 c. 消极防范的措施 正确 d. 寻求激励的措施

正确答案：积极进取的措施 消极防范的措施

题目 20

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。

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。）

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a. 生活要得到基本保障 正确

b. 维持生命的衣食住行

c. 避免人身伤害，失业保障 正确

d. 年老时有所依靠 正确

正确答案：生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依靠

题目 21

在双因素理论中， （ ）体现的是保健因素。

a. 要改善他们的工作环境和条件 正确 b. 工作得到认可和赏识

c. 对职工的监督要能为他们所接受

正确

d. 要给职工提供适当的工资和安全保障

正确

正确答案：要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件职工的监督要能为他们所接受

题目 22

强化理论中的强化类型有（ ）。

a. 消极强化 正确 b. 惩罚 正确 c. 自然消退 正确 d. 积极强化 正确

正确答案：积极强化 消极强化 惩罚 自然消退

题目 23

通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（

）。

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对

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a. 信息发布渠道 b. 信息的传递 正确 c. 信息的编码 d. 对信息的理解正确

正确答案：信息的传递 对信息的理解

题目 24

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。

a. 非语言方式沟通和电子媒介沟通 b. 口头沟通和书面沟通正确 c. 工具式沟通和情感式沟通 d. 正式沟通和非正式沟通

正确

正确答案：口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通

题目 25

按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。

a. 工具式沟通 b. 情感式沟通 c. 非正式沟通 正确 d. 正式沟通 正确

正确答案：正式沟通 非正式沟通

题目 26

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企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。

a. 企业基层管理人员 b. 行业主管人员 c. 企业高层管理人员

正确 正确

d. 企业中层管理人员 正确

正确答案：企业高层管理人员 企业中层管理人员 企业基层管理人员

题目 27

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。

a. 很强的预测能力 b. 适当的授权 正确 c. 下属人员的积极参与和配合 d. 较高素质的管理者 正确

正确

正确答案：较高素质的管理者 下属人员的积极参与和配合 适当的授权

题目 28

下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

a. 耗电量

b. 工资总额 正确 c. 销售额 正确 d. 成本总额 正确

正确答案：销售额 成本总额 工资总额

题目 29

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