43. 社会知觉中的效应包括（ ）。

A、近因效应 B、第一印象效应 C、晕轮效应 D、人际关系效应 E、社会刻板印象

44. 现代公共关系经历的发展阶段有（ ）。 A、“公众受愚弄”时期 B、“说真话”时期 C、“投公众所好”时期 D、“双向对称”时期 E、“大众利益”时期

45. 气质的类型包括（ ）。 A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、意志型 E、抑郁质

46. 社会知觉的内容包括（ ）。 A、对人的知觉 B、人际关系知觉 C、自我知觉 D、人际错觉 E、角色知觉

47. 影响性格的社会环境因素有（ ）。 A、家庭 B、性别 C、学校教育 D、职业 E、社会文化

48. 根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（三个方面。 A、知晓层次 B、态度层次 C、行为层次 D、观念层次 E、人际层次

49. 传播学关于“人的态度转变”的研究成果有（ ）。 A、枪弹论 B、两面宣传说 C、两级传播说 D、功能说 E、传播技巧论

50. 现代传播的功能有（ ）。 A、监测功能 B、管理功能 C、指导教育功能 D、娱乐功能 E、评价功能

51. 组织形象的构成包括（ ）。 A、实力形象 B、文化形象 C、人才形象 D、产品形象 E、品牌形象

52. 组织形象定位的三要素是（ ）。 A、主体个性 B、组织理念 C、传达方式 D、组织行为规范

）E、公众认知

53. 公众协调的形态主要有（ ）三种。 A、服从 B、调整 C、妥协 D、合作 E、沟通

54. 公众协调的内容包括（ ）。 A、利益协调 C、态度协调 E、形象协调

55. 公共关系调查的指导原则包括（A、全面性原则 C、客观性原则 E、公正性原则

56. 文字传播的运用包括（ ）。A、新闻稿撰写 C、宣传资料制作 E、公关常用文书

57. 实像传播的运用（ ）。 A、推销活动 C、橱窗陈列 E、实用饰品设计

58. 赞助活动的类型（ ）。 A、商业活动赞助 C、教育事业赞助 E、福利和慈善事业赞助

59. 危机的特点包括（ ）。 A、突发性 C、普遍性 E、严重性

60. 危机的类型包括（ ）。 A、经营危机 C、法律危机 E、关系危机

61. 公关部的宏观设置模式有（ A、直线职能式 C、各部门平行关系制 E、直线参谋式

62. 一般公关工作人员的工作包括（A、写作 C、制作 B、目标协调 D、行为协调 ）。 B、代表性原则 D、定量化原则 B、广告文词设计 D、内部报刊编辑 B、样品展览和示范表演 D、作业场所布置 B、体育事业赞助 D、文化事业赞助 B、层次性 D、多变性 B、管理危 D、素质危机 ）。 B、总经理直接负责制 D、职能部门下属制 ）。 B、联络 D、情报收集

E、组织活动、接待来访、出访等 63. 危机处理的原则有（ ）。 A、效益原则 C、公众至上原则 E、创新原则

B、三“T”原则 D、维护声誉原则

三、名词解释题 64. 公共关系 65. 公众

66. 潜在公众 67. 知觉 68. 态度 69. 气质 70. 价值观 71. 舆论 72. 认知度 73. 美誉度 74. 和谐度

75. 组织形象定位 76. 公关策划 77. 公关实施 78. 公关评估 79. 人际传播 80. 组织传播 81. 整合传播 82. 媒介事件

四、简答题

83. 如何有效地进行信息传播？ 84. 现代公共关系的特征。

85. 社组织公共关系的工作目标是怎样的？ 86. 对公众进行心理分析时注意哪些问题？ 87. 认知度中的广度，由哪些因素决定？

88. 社会组织应如何处理好竞争对手公共关系？ 89. 社会组织应如何处理好员工公共关系？

90. 社会组织应如何处理好国际公共关系？ 91. 社会组织应如何处理好社区关系？

92. 矫正型公共关系的处理程序是怎样的？ 93. 传播规律是怎样的？ 94. 文字传播的特点。

95. 公共关系调查的内容包括哪些？ 96. 公关部开展业务的优点有哪些？ 97. 公关公司开展业务的优点有哪些？ 98. 公共关系公司的服务方式有哪些？ 99. 公关公司开展业务的缺点有哪些？ 五、论述题 （略）……

答案

一、单选题 1. B 2. A 3. A 4. D 5. B 6. A 7. C 8. A 9. C 10. C 11. B 12. A 13. B 14. C 15. A