5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。 答案：对
第11章 单元测试
1、公共关系传播的特征包括？
答案：文化性、新奇性、情感性
2、影响受传者的选择性理解的心理因素包括？
答案：需要、态度、情绪
3、人际传播的特征包括？
答案：个体性、双向性
4、实物媒介是指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。
答案：对
第一章
1、1978年，___召开的世界公共关系大会上，到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。
A:墨西哥
B:纽约
C:芝加哥
D:巴黎
正确答案：墨西哥
2、_是公共关系的首要原则。
A:求真务实
B:说真话
C:从事实出发
D:公众利益至上
正确答案：求真务实
3、公共关系是一种双向的信息传播活动。 A:对 B:错
正确答案：对
4、公共关系的公众，与日常生活中的“群众”、“大众”等相同。 A:对 B:错
正确答案：错
5、收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。 A:对 B:错
正确答案：对
第二章
1、____被看做说真话时期的代表人物。
A:巴纳姆
B:艾维·李
C:洛克菲勒
D:爱德华·伯尼斯
正确答案：艾维·李
2、2003年，中国国际公共关系协会宣布将每年____定为“中国公关节”。
A:1月3日
B:2月10日
C:12月20日
D:4月9日
正确答案：12月20日
3、在1995年国际公共关系协会在（ ）成立起，公共关系便逐步进入了国际化的轨道。
A:巴黎
B:伦敦
C:北京
D:东京
正确答案：伦敦
4、当一个组织出现了危机事件之后，（ ）是危机公关的黄金时期。
A:72小时
B:12小时
C:24小时
D:48小时
正确答案：72小时
5、古代公共关系不论是西方的还是中国的，只能算是一种“准公关”、“类公关”。 A:对 B:错
正确答案：对
第三章
1、在已经成文的公共关系的职业准则当中，（ )的影响力较大，很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。
A:《美国公共关系道德准则》
B:《中国公共关系道德准则》
C:《国际公共关系道德准则》
D:《英国公共关系道德准则》
正确答案： 2、（ ）是公关人员手中最重要的财富和资源。
A:资源
B:财富
C:金钱
D:信息
正确答案：
3、社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。 A:对 B:错
正确答案：
4、公关人员应该具备公关意识有很多种，比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。 A:对 B:错
正确答案：
5、在公共关系工作当中，为联络感情、融洽气氛，有时也需要采用正式宴会、便餐等方式，招待目标公众，以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。（
A:对 B:错
正确答案：
第四章
1、 赞美应注意个体的差异化。 A:对 B:错
正确答案：
2、所谓交谈，一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。 A:对 B:错
正确答案：
3、交谈的时候，要注意方式方法，这就是交谈的艺术。 A:对 B:错
正确答案：
第五章
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。 A:对 B:错
正确答案：
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。