手机号码 ··姓名 ······ · 话费总额 话费信息 1 查询 N 客户 手机号码 身份证号 支付 N M 1 1 计费 工作证号 ··· 姓名 处理 性别 手机号码 ··· 收费员 收费 N 应收款项 手机号码 M 客户受理 ·· 应收费用 受理时间 受理内容 图2-7：完整系统实体联系图
2.3 创建各表
? 创建客户资料表
客户资料表记录了客户的基本信息，设计表如下页图： 列名 客户姓名 联系电话 联系地址 套餐名称 手机号码 手机密码 字段名 kName kPhoneNumber kAddress PackageName 数据类型 VarChar VarChar VarChar VarChar Char VarChar 长度 10 11 20 20 11 10 允许空 √ √ kMobileNumber kCiphe ? 创建收费员资料表
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收费员资料表记录了收费员的基本信息，设计表如下图： 列名 收费员编号 姓 名 年 龄 密 码 字段名 sno sname sage sCiphe 数据类型 Char VarChar Int VarChar 长度 8 10 2 10 允许空 √ ? 创建应收款额表
应收款额表记录了客户的缴费及余额信息，设计表如下图： 列名 手机号码 客户姓名 应收费用 余 额 字段名 kMobileNumber kName Fee Overage 数据类型 Char VarChar VarChar VarChar 长度 11 10 10 10 允许空 √ √ √ ? 创建话费信息表
话费信息库表记录了客户的基本话费信息，设计表如下页图： 列名 手机号码 客户姓名 通话费 新业务费 费用合计 套餐名称 字段名 kMobileNumber kName TFee Newcost 数据类型 Char VarChar VarChar VarChar VarChar VarChar 长度 11 10 10 10 10 20 允许空 √ √ √ √ Feetotal PackageName ? 创建通话信息表
通话信息表记录了客户通话记录的信息，设计表如下图： 列名 手机号码 来电号码 字段名 kMobileNumber CallerID 数据类型 Char VarChar 长度 11 11 允许空 √ 12
去电号码 通话时长 通话时间 单位费用 总 费 用 Outgoingcall Calltime Talktime unitcost Totalcost VarChar VarChar VarChar VarChar VarChar 11 8 8 3 10 √ √ √ √ ? 创建客户受理表
客户受理表记录了客户受理结果的基本信息，设计表如下图： 列名 客户姓名 收费员编号 手机号码 受理内容 受理时间
字段名 kName sno kMobileNumber Content 数据类型 VarChar Char VarChar Varchar Varchar 长度 10 8 11 100 10 允许空 √ √ Time 3、逻辑设计（吴彬彬）
3.1 概述
逻辑设计的任务就是把概念结构设计阶段的设计好的基本E-R图转换为选用的DBMS产品所支持的数据模型项符合的逻辑结构设计。设计逻辑结构时一般要分为两步进行如下图所示：
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概 念 结 构 基本E-R图 关系数据模型 优化的数据模型 转换 规则 优化 方法 图3-1：逻辑结构设计步骤 ? 将概念结构转换为关系模型。 ? 对数据模型进行优化。
3.2 E-R图向关系模型的转换
3.2.1 实体及其属性
客户：｛客户姓名，联系电话，联系地址，套餐名称，手机号码，
手机密码｝
收费员：｛收费员编号，姓名，年龄，密码}
应收款额：｛手机号码，客户姓名，应收费用，余额｝
话费信息库：｛手机号码，客户姓名，通话费，新业务费，费用合计， 套餐名称｝
通话信息：{手机号码，来电号码，去电号码，单位费用，通话时长，
总费用}
客户受理：｛手机号码，客户姓名，受理内容，受理时间｝
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3.2.2 联系的属性
使用：｛手机密码｝；计费：｛密码｝ 3.2.3根据转换规则将实体转换为关系模式
?本实例中没有1：1关系
?对于1：n联系，将它们与n端的关系模式合并。该关系模式中应加 入1端的码和联系本身的属性。
客户：｛客户姓名，联系地址，套餐名称，手机号码，手机密码｝ 收费员：｛收费员编号，姓名，年龄，手机号码，密码｝
?对于m：n的联系，必须单独转换为一个关系模式，属性由各实体的 码和联系本身的属性组成，关系的码为组成联系各实体的码的组合。
支付：｛客户姓名，联系电话，收费员编号｝ 处理：｛手机号码，收费员编号｝
3.2.4 电话计费系统的E-R图，转换为以下6个关系模式：
客户：｛手机号码，联系地址，套餐名称，客户姓名，手机密码｝ 收费员：｛收费员编号，姓名，年龄，手机号码，密码｝
应收款额：｛手机号码，应收费用，余额｝
话费信息：｛手机号码，客户姓名，通话费，费用合计，套餐名称｝ 客户受理：｛手机号码，收费员编号，客户姓名，受理内容，受理时间｝
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