商务礼仪题(含答案) 下载本文

商务礼仪技能大赛题

一、单选题

1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)

A.不能穿时装和便装; B.不能穿休闲西服; C. 可以穿三件套西服;

D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中,,应注意使用称呼应该(A)

A.就高不就低; B.就低不就高; C.选取适中; D.以上都不对;

3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)

A. 格调高雅的话题; B. 哲学、历史话题; C. 对方擅长的话题; D. 时尚流行的话题。

4.名片使用中以下描述不正确的是( B )

A.名片的版式一般分橫式和竖式; B.接过来名片放到装自己名片的盒里;

C.递名片时应站立,面带微笑,双手或右手将名片正面对着

对方递过去;

D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )

A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫

6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。

A.为显示自己的身份,应尽可能多的把头衔都印在名片上; B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式;

C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系; D.接过名片时要马上默读,,再放到桌角以方便随时看。

7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D A.夏天太热时,可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜; B.有破洞的袜子一定要修补后再穿;

C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴; D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。

8. 自我介绍时,内容的四个要素不正确的为D A,单位;B.部门;C.职务;D.姓氏

9.在商务场合优先用使用的称呼是( C )

A.职称性称呼; B.行业性称呼; C.职务性称呼; D.姓名性称呼

10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应( C )

A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来; B.自己先进入,出电梯时首先出来;

C.自己先进入,出电梯时则最后出来; D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。

11.正式商务场合,交谈公事时,应该注视对方的( B )。

A.上半身 B.双眼到额头(上三角区) C.颈部 D.双眼到鼻尖(中三角区)

12.首轮效应告诉我们,给人第一印象最深刻的是C

A.说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神 13.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子应( B )

A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 两粒都不系 14.如果开车的是公司的专职司机,请问以下哪个座位是最尊位( D )

司机 A B C D

15. 下列不属于商务人员着装TOP原则 的是D

A.商务人员的穿着与打扮,在不同的时间里,要穿着适宜的服装; B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调;

C.商务人员的穿着与打扮,在面对不同的情况与背景时,应当有所不同;

D.商务人员的穿着打扮要根据本人的爱好与时尚相结合。 16.商务场合女性头发最长不应长于D )

A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部

17.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )

A.公文包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.公文包与帽子 D.上衣与皮鞋 18.在引导客人时,上下楼梯符合正确商务礼仪的做法是:( A )

A.上楼时让来宾走在前方,下楼时相反; B.上楼时让来宾走在后方,下楼时相反; C.上下楼时都让来宾走在前方; D上下楼时都让来宾走在后方

19.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出有专人控制的电梯时应做到:( A )

A.进电梯时让宾客先进入,出电梯相同; B.进电梯时自己先进入,出电梯相同; C.进电梯时自己先进入,出电梯相反; D谁先进出都无所谓。

20.公司中的职员在见到上司称呼时,应该注意:( A )

A.称其姓+职务,如上司表示可用名字或呢称相称,也只能在公司内部相称;

B.称其姓+职务,如上司表示可用姓名或昵称相称,即可在任意场合相称显得亲切;

C.根据上司的性别、年龄,以兄弟姐妹相称,这样可以显得亲切; D. 称其姓名+职务,显得很正式。

21.在拜访别人办公室的时候,你应该:( D )

A.推开一个门缝,察看要找的人不在里面,就关门走人; B.推门而入,马上进行自我介绍;

C.透过门缝或推开一个门缝,察看要找的人在里面后再敲门; D. 敲门示意,经过同意后再进入。

22.在商务场合握手,一般情况下应该是:( A )