刑事案件处置预案

一、 突发事件类型及规模预测

类型 刑事突发事件

二、 电话通知上报流程 内容 时间要求 级别 按顺序通知

三、报警处置原则

报警时讲清楚发生位置，具体时间、现场情况、是否有人员伤亡，如是恐吓电话，具体内容等及报警人姓名、单位或部门。

四、 应急设备、设施的要求

应急设备、设施 对讲机、电话、照相机、警戒带、警棍、防爆毯以及灭火、救援、抢险时所须工具。

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事件级别 一级事件 适用范围 抢劫、盗窃、绑架、凶杀、爆炸 规模预测 影响大 重点防护对象 业主、顾客、商户 可能影响人数 不可预测 正常工作日 30秒内 通知完毕 物管部经理 运行状态标准 物管部负责日常维护与准备，用于维护秩序，现场防护

五、 应急处理程序

1.如有凶杀犯罪案件的处理措施

发展状态 ★ 安保人员接到报警信息后1分钟内赶到现场； ★ 安保主管或安保人员到场后： 1）通知物业部经理（通知总经理、其他部门经理和区域公司） 2）向警方报警 ★ 启动预案采取措施： 1） 封闭现场，搜集证据、等待警方调查 2） 了解情况进行记录 3） 发现可疑人员立即滞留，等待警方调查 4） 发现歹徒设法制服，送交警方 5） 发现伤员及时送往医院救治 ★ 对现场进行拍照记录 ★ 评估预案效果形成报告上报区域公司 善后处理 物业部经理 启动预案现场处置 总经理 物业部经理 营运部经理 通知流程 工作流程 客户报警 员工报警 安保主管 主要责任人 安保人员 2.如有可疑爆炸物体处理措施

发展状态 ★ 安保主管、安保人员接到报警信息后1分钟内赶到现场确认。 ★ 安保主管通知物业经理、总经理、其他部门经理 ★ 向公安机关报警 ★组织人员警戒，封闭现场 ★对可疑物采取紧急防护措施 ★必要时疏散人员 ★上报区域公司 ★ 协助警方调查 ★ 评估预案效果形成报告上报区域公司

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工作流程 客户报警 员工报警 相关责任人 安保主管 安保主管 上报防控 启动预案现场处理 总经理 物业部经理 善后处理 物业部经理

3.遇到犯罪分子抢劫的处理措施

发展状态 ★安保人员接到报警后30秒内通知安保主管 ★安保主管接到通知后2分钟内组织人员赶到现场 ★ 安保主管通知物业部经理 ★ 物业部经理通知总经理 ★ 启动预案： 1） 条件允许下全程监控现场情况 2） 记住劫匪基本信息为警方提供破案线索 3） 封闭现场等待警方调查 4） 能够制服劫匪的，制服后送交警方处理 5） 送伤者到医院救治 6） 上报区域公司 ★ 协助警方调查 ★ 评估预案效果形成报告上报区域公司 善后处置 物业部经理 启动预案现场处置 总经理 物业部经理 营运部经理 通知流程 安保主管 物业部经理 工作流程 客户报警 安保人员报警 主要责任人 安保人员 4.发生爆炸事件时的紧急处理措施

发展状态 ★安保主管接到报警后组织人员1分钟内赶到现场 ★安保主管通知物业部经理 ★物业部经理通知其他部门经理和总经理 ★启动预案： 1）封闭现场、疏散和搜救伤员 2）对伤员送往医院救治 3）封闭现场、等待警方调查 4）核实损失，报保险公司索赔 5）检查现场结构，确认安全恢复现场秩序 6）上报区域公司 ★ 核实损失，保险理赔 ★ 协助警方调查原因 ★ 评估预案效果形成事故报告上报区域公司 3/4

工作流程 客户报警 员工报警 主要责任人 安保主管 通知流程 安保主管 物业部经理 启动预案现场处置 总经理 物业部经理 营运部经理 物管部经理 营运部经理 善后处理