接录入电脑，然后通过计算机审核。收费可以实行网上缴费，而发放准考证完全可以由申领人自行打印 4、 江文观察到刚开始负责录入的是个女警察，这个环节很
悠闲，可中途换班后这居然成为了一个瓶颈。资料录入是一份很简单的工作，只要会打字，谁都可以做这份工作。身为一名警察，他的职责不是做这些事情，而且这样工作也会阻碍警察个人的发展。
案例中江文换驾照明明只要半个小时的时间，却花了一个半小时，浪费时间又没效率，工作分配不均，而且换班时工作交接不好。
改变现状就要简化过程，精简人员，应用更多更简便的信息技术
个工作分工太专业化，太细，妨碍效率，使机构缺乏活力，明明一个人就行的就不要分成三个人。还要更多采用信息技术，而且每个工作人员都要会运用，熟悉流程，以免在换班时交接不方便，影响效率。各部门信息联通，例如体检后直接将结果通过网络传到发证处，然后直接就处理，可以节省不少时间。交表后也不用三人，一个也行。至于就业问题就有待考虑了
第十一章 巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准
讨论：1.你认识巴塔哥尼亚的成功标准时什么？除了利润，该公司还追求那些目标？
2.巴塔哥尼亚的文化有什么特点？
3.巴塔哥尼亚的最高层是如何发挥领带作用的？
分析：1.你认为巴塔哥尼亚的成功标准是什么？除了利润，该公司还追求那些目标？
巴塔哥尼亚公司成功的标准时生产最好的产品，但要避免不必要的破坏，利用商业模式来探索并实施应对环境危机的解决方案，除了利润，公司将环境保护放在了一个重要位置上。组织成员的个人目标，组织的目标，使命，愿景，价值也是重要的一个方面。
2.巴塔哥尼亚的文化有何特点？
巴塔哥尼亚以生产优质产品，同时尽可能的保护环境为目的生产产品模式，注重创新，善于思考，努力保护环境，将污染见到最低，巴塔哥尼亚在环境和社会责任方面堪称模范，公司的财务状况也俱佳。公司把握员工的工作目的，根据期望值的变化进行生产，改进，增加员工的福利。领导者本着对环境负责的态度向员工宣传保护环境，为员工提供良好的工作，生活，环境，从而使员工满意度增加，推动公司向更优化方向发展。 3.巴塔哥尼亚的高层是如何发展领导作用的？
巴塔哥尼亚的创始人丘纳德倡导“保护环境的攀登”呼吁登山者爱护环境，并努力创新，制造出更加环保，优质的产品，作为领导者，丘纳德起到了指明目标的作用；在与员工，下级人员对话时，积极听取员工们的心声，为员工提供好的福利，以人为本，满足员工的需求，并吸纳员工的意见，使得上下级之间形成一种良好互信的关系，大家都信心十足，满腔热情，即实现了协调目标；在公司创始时，公司即制定了一致的目标，命令一致性，使得领导者与被领导者双方对最终成果担负重大责任，从而达到统一指挥的目的，形成良好的工作秩序，同时公司还注重上下级的沟通联络，通过科学手段管理，发展，在工作中采用激励的方式加强效率。
作为领导者，丘纳德通过鼓励人们的士气，把握人们的工作目的，了解人们的比划着的期望以及注意社会环境对人的影响，迎
合当代发展的需要，生产环保节约的产品，起到了良好的引导作用。
第十二章 中国移动广东公司应用信息技术促进管理沟通 作用：迅速地进行了沟通和联络、交流，反馈迅速。 该趋势正在逐渐推行并日渐普及。 第十三章 美的集团的激励机制
针对不同层次的管理者采用了不同的激励方式，体现了权变管理思想；其考核实施的环节与之相对应，科学严谨，反映了其较高的工作绩效。
顾友公司
1、 评价 使命：空洞、笼统、抽象，未体现其业务范围
走（本应注重需求导向而非产品导向）
企业精神：空泛，起不到应有的激励作用和价值导向作用，但对年轻员工可能能够起到一定的召唤作用。
2、 特征：注重把良好的人际关系和高昂的工作热情结合
起来，让员工的努力有明确的方向，并适当满足了员工的各种正当需求，其激励手段不仅对企业还是对员工的发展都有积极的促进作用。
第十四章 金邦家具公司
分析；1.根据费德勒权变理论中，领导者与上下级关系决定领导方式，张红霞身为公司的信任董事长，上下级关系较差，公司任务结构明确，其职位权利强，所以应以员工和关系为中心，采用宽容型管理方式，张红霞需要在刘金邦管理、领导的基础上，更加宽容，关心员工，建立良好的威信和感染力，从而取得员工的信任。
2.相互信任赫斯高效团队的特征之一，所以与员工之间建立一种信任是非常重要的一个方面。张红霞作为领导者应努力的提高自我，是自己具有良好的判断决策能力，另一方面也要培养与员工协调的工作协调的个性特征发展人及关系，协调合作能力等，张红霞科根据员工的不同性格特征和所处的职位采用“温和-命令式”或“商议式”方法，用奖赏，恐吓，处罚和征求意见等方式与员工建立良好的互动关系，从而在提高公司效益的同时，也增强了员工对其的信任感。
对待下属以激励为主，定期对员工进行培训，让员工在企业进步发展的同时获得自我提升，奖个人愿望与公司愿望相结合，使员工在企业中享有归属感，并采用感化员工的方式提高员工的工作热情，增加员工福利，让员工享有更过的优厚待遇，提高其满意感。