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浅谈企业员工心理压力的成因及对策

作者：杨纪祥

来源：《青年时代》2018年第24期

摘 要：随着社会进步和生活水平的提高，人们对心理健康的问题越来越关注，为了确保企业生产的安全和企业工作绩效的提高，本文从企业员工形成心理问题的各种原因剖析，对症下药，找到解决问题的方法。

关键词：心理健康；企业安全；解决问题

员工是企业的财富，员工是否拥有健康的心理，决定一个企业能否在商战中脱颖而出，员工和企业的劳动关系是否和谐，对企业来说，起着举足轻重的作用，为了提高企业的整体工作绩效，更好地实现构建和谐企业的目标，使员工正确对待和处理工作、生活中的各种问题，提高员工的心理承受能力，那么如何使员工的心理问题得到及时有效的疏导，是当前政治工作的一个重要课题。

一、员工常见的心理问题

有意无意的违反企业规定，藐视制度、作风涣散、执行力不强等抵触心理；听到表扬就兴高彩烈，听到批评就情绪低落的逆反心理；个人付出没有及时得到相应的回报时，思想上就会结“疙瘩”顿生消极情绪的失衡心理，个别员工甚至还以工作懈怠来发泄怨愤；抱着“今朝有酒今朝醉”放任心理的享乐思想，工作被动应付，好坏无所谓；“人不为己，天诛地灭”的自私自利的狭隘心理；还有功利心理、焦虑紧张、职业厌倦心理等等，如果没有正确的引导和疏通，势必对企业的工作秩序、社会声誉和事业发展带来一定的消极影响，应采取有效措施逐步加以解决。

二、员工心理问题的成因浅析

（一）社会环境因素导致心理失衡和信仰缺失；首先改革开放的深入与社会主义市场经济的迅猛发展对员工心理的影响，竞争的加剧、生活节奏的加快，使他们产生了时间的紧迫感和空间的压力感，少数职工因心理脆弱缺乏了工作的快乐感、家庭的幸福感；其次是东西方文化的碰撞，价值观念的冲突，贫富差距的拉大、利益格局的调整造成了人们心理的不平衡感、不稳定感，人际关系的淡薄加深了人们的孤独感和失落感，个人对生活目标的选择机会增多，难以兼顾的矛盾加剧内心的冲突，产生了无所适从的焦虑感；最后是不良风气如道德失范、拜金主义、享乐主义、极端个人主义等有所滋长，促使价值观念的嬗变，导致员工信仰缺失，统统这些给企业的向心力、凝聚力、竞争力造成不可低估的影响。

（二）企业环境因素带来的心理烦躁和无形压力；安全责任是企业员工最大的责任，在安全问题上心理最敏感，每时每刻心里都惦记着各种安全的顾虑和担心，让员工感到紧张和烦

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躁；企业改制、主辅分离、布局调整、机构重组、人员分流以及企业生产力布局调整等政策措施的实施，使其中一部分员工离职离岗，有的会面临新岗位新工种和新的人际关系的挑战，有的会下岗待业，产生从未有的紧迫感、压力感和危机感；新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性以及对生产组织模式、组织管理等方面的要求，都达到较高的程度，对相应工作岗位的员工，无疑构成巨大的心理压力。

（三）家庭因素导致幸福感降低，对员工心理的影响具体、持久；家庭贫困、家属人员下岗、子女入托上学，又如牵挂亲人、老人子女照顾问题、夫妻两地分居、恋爱情感纠纷，加上消费品物价上涨过快、购房困难、子女就业困难、有缺陷的家庭影响子女成长等因素，让很多员工感到家庭生活压力偏大，久而久之累积成心中的压力，昔日那种国企员工曾有的自豪感荡然无存。

三、解决员工心理问题的基本对策

（一）将心理健康教育工作纳入政治思想工作范畴

学习借鉴世界上一些著名的现代企业职工心理健康教育的成功经验，将员工心理健康教育的有关内容纳入思想政治工作范畴，不仅引导员工将高尚的人格和奉献精神聚集在一起，又将个人的发展和企业的利益紧密联系在一起，由于员工所处的社会地位不同，世界观不同，知识阅历不同，道德修养不同，性格与趣味不同，都直接影响到对客观事物的认识。对于同一件事情，有的人会一笑而过，有的人会耿耿于怀，及时了解不同层次职工的需求，把握心理疏导的切入点，对解决职工的思想问题和各种矛盾致为重要，帮助员工了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力，增强自我调适能力和应对压力的能力，对不同的心理状态要采取不同的方法，如对忧虑过多的员工多讲优势，帮助其鼓足干劲，对一些盲目乐观的员工，多讲劣势，帮助其弥补工作和生活中短板，争取更大的进步，既不回避问题，也不夸大问题，让员工放下思想包袱，充分认识到自身存在的问题及危害性，又要帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，辨别不健康社会现象的能力，增强面对社会不良现象的免疫力。 （二）建立心理引导机构，帮助员工缓解压力

企业要建立多层次的心理健康管理体系，首先要建立心理引导机构，组织有针对性的讲座和培训，开设员工心理健康教育课，开展心理辅导或咨询工作，定期对员工进行心理疏导、心理行为训练、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等多种形式提供健康指导和服务，分门别类的给予疏导，有的自我认知能力强，能逐步自我缓解，自我认知能力差的，加以疏导减少心理压力的产生；建立心理健康档案，有条件的借鉴和利用当代心理学的最新研究成果，借助心理测验手段和设备，对员工的个性、气质、人际关系、意志品质以及心理健康状况等进行全面测试，做好分析、归类、评价，并整理成档案形式，建立较详细的心理档案；将人文关怀和心理疏导结合起来，密切关注员工情绪变化，充分尊重员工个性特点和心理诉求，切实做好就医、子女上学、社会保障等风险因素，消除因后顧之忧引发心理失衡的诱因，探索企业心理疏导有效途径和党群组织服务职工的模式，建立心理疏导的长效机制。

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（三）努力营造和谐的企业人文环境

营造一个和谐的企业人文环境，要抓好企业重大决策的思想沟通工作，让员工充分参与企业决策过程，树立公平竞争、共同发展的理念，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境，减少消极情绪和逆反心理，在员工眼里企业的决策者是问题的制造者和解决者，当有些员工对企业的某些决策和做法不理解，感到自己的正当权益受到侵害时，与员工真诚对话交流，员工会切实感到自己不是仅仅被动地接受解释和安抚，而是领导在真诚地倾听他们的意见和呼声，真心地解决问题和矛盾；开展多种内容多种形式的文艺活动、体育活动、技术比武活动，强化参与意识，提高参与兴趣，扩大员工之间、员工和领导之间的相互沟通，帮助员工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感，使员工在企业文化活动中陶冶情操、展现自我、愉悦身心、提高能力，不断增强个人的归属感和集体荣誉感。

总之，心理疏导工作既是一个理论问题，也是重大的实践问题，需要我们政治工作者不断的学习，去不断的实践，通过学习和实践不断的得到提高，科学分析，正确的判明，摸索行之有效的工作方法，从而提高政治思想工作的针对性和有效性。