卡拉实业（深圳）有限公司

市场营销管理制度

（最终版）

加藤松本管理咨询公司 二零一二年十二月

目 录

第一章 总则

目的

为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范卡拉实业（深圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《卡拉实业（深圳）有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。

第二条 适用范围

本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。

第三条 公司的市场营销体系

公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。

第四条 主要内容

本制度的主要内容包括：市场营

第一条

销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。

第二章 市场营销战略管理 市场营销战略的组织管理

（一） 市场营销战略制定

由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。 （二） 市场营销战略实施

经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 （三） 市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。

第六条 市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。

第七条 市场营销战略的制定 （一） 外部环境分析

收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及

第五条